"顧客管理"の資料検索結果
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データで見るアカウント乗っ取りの脅威 -Sift不正トレンドレポート
株式会社DGビジネステクノロジー近年、ECやデジタルプラットフォームで「アカウント乗っ取り(ATO)」の脅威が急増しています。 アカウント乗っ取りにより、消費者だけでなく企業も多大な損害やブランドへの悪影響を受けるリスクが高...
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AI時代の不正利用対策-Sift不正トレンドレポート
株式会社DGビジネステクノロジーAIの進化はビジネスに大きな革新をもたらしましたが、それと同時に詐欺や不正の手口も劇的に変化しています。 AIの持つ圧倒的な処理能力とスピードにより、犯罪者はより巧妙かつ高度にパーソナライズさ...
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不正決済の現在地 - Sift不正トレンドレポート
株式会社DGビジネステクノロジーECやオンライン取引の拡大とともに、不正決済のリスクが急速に多様化・高度化しています。 とりわけ注目すべきは、“お小遣い稼ぎ感覚”で不正に加担する一般ユーザーの増加や、デジタルウォレットなどの...
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生成AIを活用した メール対応のポイント
株式会社インゲージ近年、企業におけるコミュニケーションの効率化は重要な課題です。 ビジネスコミュニケーションに占める割合の高いメール対応は効率化することで多くの時間を創出できる可能性があります。メール対応に...
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「売れる電話接客力」 EC実践事例で分かるデジタル時代の電話活用法
株式会社インフォダイレクトインフォダイレクトは、1989年創業の 美容&ヘルスケアEC専門コールセンターです。 本資料では、美容&ヘルスケアの単品リピート通販に特化した “売上が伸びるECサイトの電話活用法”を...
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コールセンターで取得するカード情報をIVRで非保持化する方法
株式会社電話放送局クレジットカードの電話決済を外部システム化。 「情報漏えいリスク」を大幅に軽減します。 「カード決済IVRサービス」はカード情報の取得を外部化することで、これらのリスクを大幅に軽減します...
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一元管理で業務効率とコスト削減を実現するCTI。【HybridConnect】
AiBPO株式会社HybridConnectとは、新たな設備導入や工事が要らず 業界最安値の1席2,980円で導入可能な クラウド型のCTIシステムです。 PCとインターネット環境があれば、 申し込みから...
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企業としてクレーム対応のために知っておくべきこと
株式会社インゲージクレームとは、顧客が期待していた商品やサービスが基準に達しないと感じた際に表れる不満です。 一般的にはネガティブな印象を持たれるクレームですが、実はビジネスにとって重要な成長の機会です。 ク...
"顧客管理"のニュース検索結果
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「楽天GORA」、提携ゴルフ場向けにクラウド型基幹システムの提供開始
...場運営に求められる基本的な機能を備えたクラウド型システム。 標準機能として、予約管理、フロント会計、会員・顧客管理の各機能を備える。HDCP管理機能はキャディ管理、コンペ集計、分析統計管理など。また、オプショ...
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ファブリカ社のEC向けCRMツール「アクションリンク」が顧客満足度で業界首位に
...EC事業者向けに開発されたCRM・MAツールで、顧客データの一元管理から個別最適化されたメッセージ配信まで、包括的な顧客管理機能を提供している。特許庁商標登録済みの「鉄板シナリオ®︎」機能により、1クリックで顧客一人ひ...
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「越境EC」に取り組む上で重要なことは?ー成功企業や楽天、メルカリなど8社が参加したパネルディスカッションをレポート
...加者:・株式会社ICHIGO 代表取締役 CEO 近本あゆみ 氏・Joom Logistics Japan合同会社 顧客管理部 アカウントマネージャー チトワ・アナスタシア 氏・楽天グループ株式会社 マーケットプレイス...
"顧客管理"のイベント・セミナー検索結果
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【4/12_WEB】定期通販/D2Cのプロが教える「成功し続ける会社」とは~顧客満足度を高めるCRM戦略の秘訣を紹介~D2C/食品ECで月商1,000万円を超えるLTV最大化セミナー
【D2C/食品EC事業者様必見!】 定期通販支援会社2社との共催セミナーのご案内です。 本セミナーでは主に化粧品/健康食品、食品事業者様に向けて LTV向上やCRM施策のトレンドや手法、一部新規顧客獲得のポ...
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【9/28 WEB】共同無料ウェビナー開催 EC・D2C事業者が、いま行うべき販促戦略とは?販促・集客ノウハウを3社が徹底解説!
EC・D2C事業を成長させるために必要な販促戦略について、ECサイト構築・SNS集客・CRM施策それぞれの領域で強みを持つ3社が集結し、販促・集客ノウハウについて解説します。 第一部では、GMOシステムコンサルティング株式...
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【4/27 WEB】新規顧客から優良顧客化への広告/CRM戦略ノウハウ・事例大公開!
各業界で新型コロナウイルスの影響が出ている中、EC市場では、ECサイトの新規参入もあり、成長・拡大を続けています。一方、ECサイト事業者が多くなっているため、ますますインターネット広告の入札競争が激化、新規顧客の獲得コストが...