事業領域で選べるシンプルな4つのサービス体系に

今回のリブランドは、多岐にわたっていた製品群を「事業領域で選べる」シンプルなサービス体系に再編することを目的としている。

主な変更点として、これまで個別に提供されていた食品販売向けの「W2 Repeat Food」と医薬品販売向けの「W2 Repeat Medical」を、総合ECプラットフォーム「W2 Unified」へ統合。薬機法準拠や三温度帯管理といった各業界特有の要件にも標準で対応し、単一の管理画面での運用が可能となった。

加えて、新たに2つのサービスがプロダクト化された。

一つは、法人取引向けECプラットフォーム「W2 BtoB」で、見積もりや与信、掛売りといったBtoB特有の商習慣に対応する機能を装備している。
もう一つは、海外進出ソリューション「W2 Asia」で、海外ECの立ち上げから現地店舗でのオフライン展開までを一気通貫で支援する。

これにより、同社のサービスラインナップは以下の4つに再編された。

• W2 Unified: 商材を選ばず、店舗とECの在庫・顧客情報を一元管理できる総合ECプラットフォーム
• W2 Repeat: サブスクリプションや定期通販に特化したECプラットフォーム
• W2 BtoB: 法人取引の受発注・顧客管理業務を最適化するECプラットフォーム
• W2 Asia: 海外事業に合わせた戦略プランの提案から現地テスト販売、OMO展開まで支援するソリューション

ECのメディア化やAI活用を促進する新プラグインも登場

リブランドと同時に、EC事業者が抱える課題に合わせて柔軟に機能拡張できる3つの新しいプラグインおよび付帯サービスもリリースされた。

1. メディア開発プラグイン「Co-media」
   　記事コンテンツやスタッフ投稿、ライブ配信などをECサイトにシームレスに連携させ、購入転換率（CVR）の向上と顧客のファン化を促進する。
2. ノンカスタマイズ拡張モデル「AIインハウス」
   　事業課題に応じて必要なAI機能だけを選択して追加できる拡張プラグイン。スピーディーなAI導入とコスト削減を両立させる。
3. AIカスタマイズ開発「AI Buddy」
   　オリジナルのAI機能開発から効果検証、実運用までをワンストップで支援し、現場で成果の出るAI活用を実現する。

W２の代表取締役である山田大樹氏は、「これからは、AIやコマースのメディア化、データ活用、そしてその先にある技術を積極的に取り込み、お客様と共に“commerceをhack”を標榜し、これまでにない顧客体験価値を創造していきます」とコメントしている。