"コールセンター"の資料検索結果
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TV通販企業の成功事例から学ぶ AI時代のあふれ呼対応
株式会社PKSHA Communicationコールセンターにおけるあふれ呼対応の新常識。 コロナ禍により通販EC市場は拡大傾向にあり、コールセンター事業者の需要が爆発的に増えています。 しかし、採用単価の高騰により、以前にも増してオペ...
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yaritori(ヤリトリ)_サービス紹介資料
Onebox株式会社「yaritori(ヤリトリ)」は、国内最安値水準 月額980円(1ユーザー)で利用でき、「使いやすさ」で選ばれているメール共有システムです。 複数人でのメール対応を効率化するための機能はもち...
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【AI顧客分析】効率的な休眠顧客の掘り起こし
株式会社コラボス広告予算は最大限効率的に運用しているものの、目標まであとひと踏ん張りが必要。 そんな時は既存顧客へのアプローチの見直しが解決のヒントになるかも知れません。 見込みの高いお客様、F2引...
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導入検討でお困りの方必見!導入~運用までサポートするチャットボットサービスとは?
株式会社スピードリンクジャパン『M³(エムキューブ)』は、お客様のご希望に応じたチャットボットのご提案からAI学習データの作成・構築・データ解析・メンテナンスの作業まで請け負う「チャットボットのトータルサポートサービス」です...
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AIを活用した成果報酬型のデータ分析サービスです
株式会社コラボスGOLDEN LISTとは、AIを活用したデータ解析サービスです。 お客様専用のAIモデルを構築し、最大パフォーマンス発揮するクラウド型のツールです。 また、費用対効果からAI導入に踏み切れ...
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アウトバウンドを活用した新しいCRM施策
株式会社ライフェックス...チベーション推移から説明し、どのように訴求していくかについてまとめています。その中で一つの方法としてコールセンターを活用した完全成果報酬型の施策もご紹介しております。 施策はSMot...
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tripla AI チャットボット サービス資料
tripla株式会社EC・メディア・予約受付など、様々なホームページでご活用いただけます。 「メールのお問い合わせが面倒」 「電話の問合せを減らしたい」 「夜間・休日のお問い合わせを逃したくない」という問題に対し...
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業界のパイオニアが提供する「COLLABOS PHONE」強み3つのポイント!
株式会社コラボス...リモートワーク、 昨今の働き方改革などへの取り組みをご検討の方は、是非お問合せ下さい。 3.コールセンター業務で必要な機能が標準で搭載! コールフロー自由設計/通話録音/留守電/...
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データ活用で課題を見える化して施策に活かしませんか?
株式会社コラボス弊社のデータ分析サービス「GOLDEN LIST」の営業でマーケティングのご担当者様とお話しさせていただくと、下記の様なお話を伺うことがあります。 『マーケティング専任の担当者が社内にいな...
"コールセンター"のニュース検索結果
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2024年度通販・EC市場規模 前年比7.3%増の14兆5500億円…JADMAの調査
...企業を中心に堅調に成長 売上規模が大きい主要企業を中心に、継続的に堅調な成長が見られた。業界全体では、主にコールセンター、フルフィルメント、マーケティング領域でのAI活用による業務効率化や、M&Aを通...
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日本スタートアップ大賞、コールセンター対応を可視化するAIやゲノム編集食品の開発事業者が受賞
総務省は8月26日、日本スタートアップ大賞2025の「情報通信スタートアップ賞(総務大臣賞)」に、コールセンター対応を可視化する電話解析AIを開発したRevCommが選出されたと発表した。農林水産省の「農業スタートアップ賞(...
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カスハラ対応、コールセンター関係者の約8割が運用・整備面で「課題あり」と回答
RevCommが8月5日発表した「コールセンターにおけるカスハラ対策成熟度調査」の結果から、カスタマーハラスメント(カスハラ)発生時の対応フローについて、コールセンター関係者の約8割が、「運用面で課題がある」「整備が不十分」...
"コールセンター"のイベント・セミナー検索結果
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【9/17_東京】明日から使える! 売上アップ直結セミナー ~リピート創出からファン化まで徹底事例解説~ 変化をチャンスに!通販業界の「次の一手」が見つかる。
激戦の通販市場で選ばれ続けるために。 最新ノウハウを伝授! 変化の激しい現代の健康食品・化粧品市場において、お客様に選ばれ、長期的に愛され続けるブランドをいかに構築していくか。これは、すべての通販事業者にとって重要な経営...
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【5/13_WEB】著名人の広告起用で 定期アップセル率58%達成例も! 大手に負けない キャスティング術
単品リピート通販の定番である健康食品やダイエット商材はもちろん、クレンジングやシャンプー、 メンズ化粧品までありとあらゆる商品が登場し、近年のD2C市場はさらにその勢いを増しています。 そんな中、売上拡大に向けた施策...
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【4/15_WEB】ネットユーザーが巻き込まれる 不正取引の最新動向
...について、取材者の立場からお話します。 これと合わせて、注目が高まっている「カスタマー・ハラスメント」をテーマに、コールセンターが直面している問題も取り上げます。