"コールセンター"の資料検索結果
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カスタマーサポートのAI活用とリスク対策
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)カスタマーセンター業界でも注目される生成AI。すでに活用中の企業や利用検討中の企業が増加している背景から、「とりあえず生成AIを導入したい」と考える方も多いのではないでしょうか? しかし、...
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〜問い合わせを大幅削減!〜Helpfeel導入事例5選
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)本資料では、「Helpfeel(ヘルプフィール)」を導入したお客様の導入事例5選をご紹介しています。本資料をお読みいただくことでHelpfeel導入前後のイメージをより具体的にお持ちいただけます...
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問い合わせを減らす!FAQを活用したカスタマーサポート効率化実践ガイド
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)「毎日同じような問い合わせが多い」「電話やメールでの問い合わせ数が多くリソースが足りない」という悩みをお持ちの企業は多いのではないでしょうか? このようなお悩みをお持ちの方に向けて、本資料...
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EC・小売業界向け よくある問い合わせを減らす方法成功事例3選
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)顧客接点改善や、サイトに殺到する不要な問い合わせを減らしたい企業必見! 「配送状況や返品交換など、毎日同じような問い合わせが多い」 「人手不足で問い合わせ対応が追いつかない」 「サ...
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カスハラを未然に防ぐFAQ活用ガイド
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)「カスハラ」は近年増加傾向にあり、2022年には厚生労働省から「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が公表されました。2023年にはカスハラを原因とした精神障害を発症した場合は労災認定され...
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EC事業社様向けコールセンターのご案内
スリーコール株式会社個別ダウンロード(無料)スリーコールはインバウンド/アウトバウンド共に得意とする会社です。 グループ全体で全国13拠点1,300席にて、センターを運営しております。 これまで、EC事業社さまの増席、お切替と様々...
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EC事業社様向けコールセンターのご案内
スリーコール株式会社個別ダウンロード(無料)スリーコールはインバウンド/アウトバウンド共に得意とする会社です。 グループ全体で全国13拠点1,300席にて、センターを運営しております。 これまで、EC事業社さまの増席、お切替と様々...
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ACW業務効率化ツール YOMEL
アーニーMLG株式会社個別ダウンロード(無料)YOMEL for コールセンターは、弊社の独自開発した コールセンター専用AI群 が 1. オペレーターのACW工数を50%削減 2. SVの応対品質管理業務を3分の1に 3. 新人...
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365日24時間自動応答 AIチャットボットサービス「LogicalMind」
株式会社マインドシフト個別ダウンロード(無料)...ぐ利用できます。顧客対応以外でも、蓄積されたログデータをマーケティングデータとして活用いただいたり、コールセンターにおいては、対応履歴をQ&Aとして蓄積して、現場の対応マニュアル用としても...
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最短2日で導入【業界最安値クラウドCTI/PBX】「SimpleConnect」
Cloopen株式会社個別ダウンロード(無料)...で全てのシステムを利用可能。 クラウドサービスのため機器の設置が不要なので、オフィスの規模を問わずコールセンターを構築できます。 コミュニケーションツールのマルチ対応で一つのプラッ...
"コールセンター"のニュース検索結果
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ジャパネット、PB製品開発へプロ人材の採用を本格化
...人材の採用を本格化するため、採用特設サイトを開設すると発表した。 ▽関連記事 ジャパネット、通販の大規模コールセンターを来年1月開設…300人採用へ ジャパネット、商品企画・開発に参入 初のPBを展開 ...
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ジャパネット、通販の大規模コールセンターを来年1月開設…300人採用へ
ジャパネットホールディングスは10月1日、通信販売事業を担う大規模コールセンターを長崎スタジアムシティ内に開設するため、オープニングスタッフ300人の採用活動を開始したと発表した。人事・給与制度も改定し、給与水準を引き上げる...
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カスハラ対策の義務化、ふるさと納税の新ルールが10月1日スタート
...ハラ)防止に向けて、厚生労働省は10月1日から、労働者の保護を目的に、事業者に雇用管理上のカスハラ対策を義務づける。コールセンター業務を抱える通販業界にとっても重要な取り組みとなる。また、総務省はふるさと納税制度の運用...
"コールセンター"のイベント・セミナー検索結果
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【12/22-1/8_アーカイブ】EC・D2C事業者様必見! 【化粧品・健康食品完全特化】 ミニカンファレンス2025
※本セミナーは2025年11月12日に開催し、大好評いただいたセミナーの録画配信です。 急速に成長する化粧品・健康食品のEC市場では、広告費の高騰や新規顧客獲得の難化、リピート率の伸び悩みなど、多くの事業者が成果の停...
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【11/12_WEB】EC・D2C事業者様必見! 【化粧品・健康食品完全特化】 ミニカンファレンス2025
急速に成長する化粧品・健康食品のEC市場では、広告費の高騰や新規顧客獲得の難化、リピート率の伸び悩みなど、多くの事業者が成果の停滞に頭を抱えています。 さらに、モールごとの運用ルールやレビュー活用、定期購買の継続設計、SN...
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【9/17_東京】明日から使える! 売上アップ直結セミナー ~リピート創出からファン化まで徹底事例解説~ 変化をチャンスに!通販業界の「次の一手」が見つかる。
激戦の通販市場で選ばれ続けるために。 最新ノウハウを伝授! 変化の激しい現代の健康食品・化粧品市場において、お客様に選ばれ、長期的に愛され続けるブランドをいかに構築していくか。これは、すべての通販事業者にとって重要な経営...
