"顧客管理・対応"の資料検索結果
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最安5万円からのコールセンター自動化DX
株式会社電話放送局IVR(自動音声応答システム)やボイスボット(AIを活用した対話式IVR)を活用した コールセンター向けDXサービスです。 受電、架電業務の効率化、半自動化、完全自動化を実現する具体的な手法...
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転売対策-虎の巻-【6社の対策事例あり!】
かっこ株式会社EC事業者向け! 悪質な転売・転売ヤーに有効策を。 6社の転売対策事例を載せた「虎の巻」が完成しました! ・どうして転売ヤーに狙われるのか ・転売されるリスクは ・どのように転売対策を...
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コールセンター事務処理を80% 削減!RPA活用事例
株式会社経営管理センター弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 EC事業者様のサポートを得意としており、電話対応からIT関連まで幅広くサポートしております。 本資料は、RPA(Robotic...
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【EC通販× ChatGPT】 顧客対応でChatGPT は本当に使えるの?
株式会社経営管理センター弊社は、コンタクトセンターを始めとしたBPO支援と 社内IT技術者リソースを活用したIT支援を行っている会社です。 本資料は、2023年頭より世間を騒がせた「ChatGPT」を コール...
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EC化推進支援サービス
アダプティブ株式会社EC化推進支援サービスは、以下の5つの特徴があります。新規商品の撮影、加工、リネーム、基幹システムや外部データベースとのデータ連携を行い、EC用商品情報を整備します。商品識別画像と購入意向を喚起...
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2024年問題の影響受容に関する消費者意識調査ー到着遅延・価格転嫁、どこまで?ー
ディーエムソリューションズ株式会社物流2024年問題について、ECヘビーユーザー500名に対してその認知率や課題意識、2024年問題で起こる価格転嫁や到着遅延といった変化やその変化に関しての心情や受容度合を深堀りして調査しました...
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Re:lationサービス資料
株式会社インゲージ安心・安全に社内外とのコミュニケーションツールを管理・共有できるメール共有システム メールや電話、チャットといったお問い合わせ窓口をまとめて管理。対応状況が一目でわかるので、二重対応や返信...
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【無料配布】通販トップ企業が実践するCRMとは?
再春館システム株式会社成長を続けている通販・EC企業の多くは「リピート売上」を高めることに注力しています。 売上を上げ続けるためにはCRMでLTV・リピート率を向上させる必要があります。 本資料では「高い満足...
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「次も買いたくなる」同梱物ランキングを発表!!同梱物に関するEC利用者調査
ディーエムソリューションズ株式会社ECで月に1回以上買い物をされる20-60代の男女500名へ同梱物に関するアンケート調査です。 「次も買いたくなる同梱物」ってなに? 「買いたくなくなった同梱物」とは?…. 本当に効果のあ...
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コールセンターで取得するカード情報をIVRで非保持化する方法
株式会社電話放送局クレジットカードの電話決済を外部システム化。 「情報漏えいリスク」を大幅に軽減します。 「カード決済IVRサービス」はカード情報の取得を外部化することで、これらのリスクを大幅に軽減します...