"顧客管理・対応"の資料検索結果
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さぶみっと!レコメンド
株式会社イー・エージェンシーさぶみっと!レコメンドは、当社が2010年からサービス提供しているレコメンドエンジンで、現在1,600サイトもの多くのサイトでご利用いただいているレコメンドエンジンです。“手軽さ”を大切にしてい...
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カゴ落ち対策の決定版『CARTRECOVERY』
株式会社イー・エージェンシー「カゴ落ち」という言葉をご存じでしょうか? 「カゴ落ち」 とは、商品をカートに入れたまま購入に至らずサイトから離脱する状況を指します。 一般的なECサイトのカゴ落ち率は70%もあると...
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最安5万円からのコールセンター自動化DX
株式会社電話放送局IVR(自動音声応答システム)やボイスボット(AIを活用した対話式IVR)を活用した コールセンター向けDXサービスです。 受電、架電業務の効率化、半自動化、完全自動化を実現する具体的な手法...
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OMOを成功させるために必要な要素とは?
BIPROGY株式会社近年EC業界でもトレンドワードとなっている「OMO」。 オンラインとオフライン双方の売り場を持つ企業は抑えておくべき概念ですが意味やメリット、成果を得るために具体的にすべきことまでを理解できて...
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EC・通販業界地図 ~レコメンドツール篇~ 2022年版
通販通信ECMO「通販通信ECMO」が独自編集した「EC・通販業界地図〜レコメンドツール篇〜2022年版」では、38のレコメンドツールを、「汎用ツール」「メール特化」「LINE特化」「画像特化」「SMS特化」...
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最短2日で導入【業界最安値クラウドCTI/PBX】「SimpleConnect」
Cloopen株式会社◎インターネット回線があれば、規模の大小問わず最新のシステムを最速で提供 「SimpleConnectとは」 SimpleConnectとは、新たな設備導入や工事が要らず 業界最安値の1席...
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【面倒な受発注業務の効率化を実現!】 BtoBの受発注業務をEC化するメリットと
株式会社これから1. はじめに 2. BtoB-ECの市場動向 3.BtoB-EC導入のメリット 4. BtoB-ECに必要な機能 5. BtoB-EC特化型カートシステム 6.株式会社これからBto...
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【コールセンターの応対品質を向上】タブレットお客様カルテ「SHIORI」
再春館システム株式会社タブレットお客様カルテ「SHIORI」は、「紙」から「タブレット」への置換えにより、接客品質の向上や業務効率化、ノウハウの吸い上げ等、様々な効果を発揮します。 グループ会社 再春館製薬所で...
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ACW業務効率化ツール YOMEL
アーニーMLG株式会社使えば使うほど精度が上がる「成長する音声認識AI」を搭載。 スタッフの電話応対やオンライン商談などの会話内容を自動で聞き取り、可視化・分析・リアルタイム提案をします。 YOMELでは、通...
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「売れる電話接客力」 EC実践事例で分かるデジタル時代の電話活用法
株式会社インフォダイレクトインフォダイレクトは、1989年創業の 美容&ヘルスケアEC専門コールセンターです。 本資料では、美容&ヘルスケアの単品リピート通販に特化した “売上が伸びるECサイトの電話活用法”を...