"顧客管理・対応"の検索結果
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通販・ECでの再購入のきっかけ、メールが51％…通販・EC情報経路調査
個別ダウンロード(無料)全国在住の20～69歳で、通販のための電子機器を保有する通販利用者600人を対象とした調査資料です。 下記の3項目について、メールやSNS、SMS、DM、電話、FAXなどのチャネルを比較し...
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ＥＣ・通販事業者必見！EC・通販会社の初期投資、通販システムの意識・課題調査
個別ダウンロード(無料)ＥＣ・通販会社が、通販を開始する際に、ＥＣ・通販システムにかけた費用や、 マーケティングも含めた初年度投資額を年商規模ごとにまとめました。 そのほか、通販ソフト・システム・サービスを導入...
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右肩上がりのEC企業が必ず実践しているデータ分析を実装したツールとは？
個別ダウンロード(無料)EC・通販サイト向けのデータ分析ツール『EC-DashBoard』を提供するKUROCO株式会社。 同社は、長年のEC業界を中心とした様々な企業のデータ分析支援の経験から、 ECサイトの...
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分析時間を100分の1に！初心者でも簡単に使えるデータ分析ツールとは？
個別ダウンロード(無料)EC・通販サイト向けのデータ分析ツール『EC-DashBoard』を提供するKUROCO株式会社。 同社は、長年のEC業界を中心とした様々な企業のデータ分析支援の経験から、 ECサイトの...
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EC通販CRMにおける休眠顧客完全攻略ガイド
個別ダウンロード(無料)ECサイトにおいてリピーターを増やすことが安定した事業成長に欠かせませんが、一定割合で休眠顧客が発生することは避けられません。休眠顧客が発生した場合何をすべきか？ECサイトができることを端的にま...
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EC通販のCRMはなぜ9割が失敗するのか？
個別ダウンロード(無料)ＣＲＭツールを導入しているけど、 ・うまく活用できていない方 ・何から手をつけたらよいか分からない方 ・CRMを推進する時間がない方 上記に当てはまる担当者様必見の資料です。
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超初心者のためのEC通販ＣＲＭの基本
個別ダウンロード(無料)これからECサイトのCRMに取り組む方に向けた初心者マニュアルです。 ・CRMとはなにか？ ・理想的なCRM施策とは？ ・既顧客売上を20％上げるための施策とは？ 上記内容に興味のある方...
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【改善策付き】EC業務のリソース不足を改善する方法とは？
個別ダウンロード(無料)売上増加には顧客育成が必須になりますが、多くのEC事業者様が「リソース不足」に 悩まされています。 そこで今回は、リソース不足の解決方法やコツを最新事例付きで紹介します。 また、業務工数削...
