"顧客管理・対応"の資料検索結果
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カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社問い合わせ対応で高い顧客満足度を得るためには、 ・「速くて的確な回答」 ・「担当者が変わっても同じことを何度も聞かない対応」 ・「担当者で回答の内容や品質が変わらないこと」 が求められま...
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コールセンターサービス比較表
マーケティングアソシエーション株式会社コールセンター会社を選定する際は、委託費用も重要ですが、"委託可能な業務範囲の広さ"も自社の課題を解決する際には非常に重要です。 委託可能な業務の範囲を把握せずにコールセンター会社を選んだ...
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売り上げ規模TOP10企業が行う共通施策108選
株式会社エートゥジェイ売上TOP10社の成功施策108をやさしく解説。コスト・工数・効果が一目で分かり、今日から真似できるヒント満載!ぜひ参考にしてください。
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美容・ヘルスケア・食品業界向け『初めての電話代行サービス』スタートアップガイド
株式会社インフォダイレクトインフォダイレクトは1989年に創業して以来、美容・ヘルスケア・食品業界に特化したECサイト向け電話代行サービス(カスタマーサービス)を提供しています。 本資料は、電話代行サービスを初めて...
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【成功事例7選】EC×LINE公式アカウント活用
株式会社ALL WEB CONSULTINGEC運営担当者必見!EC×LINE公式アカウントの活用術について徹底解説!今回はLINE公式アカウントでの成功事例7選をご紹介!
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【管理画面編】EC×LINE公式アカウント活用
株式会社ALL WEB CONSULTINGEC運営担当者必見!EC×LINE公式アカウントの活用術について徹底解説!今回はLINE公式アカウントの管理画面編です。
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【配信計画編】EC×LINE公式アカウント活用
株式会社ALL WEB CONSULTINGEC運営担当者必見!EC×LINE公式アカウントの活用術について徹底解説!今回はLINE公式アカウントの配信計画編です。
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ECサイトにおけるLINE公式アカウント運用_基本設定編
株式会社ALL WEB CONSULTINGEC運営担当者必見!EC×LINE公式アカウント活用徹底解説!今回はLINE公式アカウントの基本設定編です。
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あの楽天SOY受賞店舗も使ってる 問い合わせ管理ツールって?
株式会社インゲージEC事業社が売上拡大を目指す際、多くの店舗は広告運用やSEO対策、クーポン施策、さらには商品ラインナップの強化に注力します。しかし、これらの施策を実施しても、思うように売上が伸びないと悩む店舗は...
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【売上UPに必須!】EC運営を効率化する3つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社ECの市場規模は年々拡大しており、EC・通販事業での売上は会社の成長にも大きな役割を果たしています。 その一方で、業務量の多さなどからECの運営に悩みを抱えている方が多く、自社内のリソースだけ...