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◤教育業界のWEB担当者必見◢申し込みを最大化する最新WEB集客対策
株式会社アクセル個別ダウンロード(無料)株式会社アクセルが提供する「リバコン」は、申込意志の高いフォーム離脱・カゴ落ちユーザーのみをターゲットとし、メール/SMSを用いて再アプローチをし、コンバージョンに繋げる完全成果報酬型の最新WE...
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◤EC事業者必見◢新型コロナ時代のECサイト運営術 - 成功事例から学ぶ
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〜問い合わせを大幅削減!〜Helpfeel導入事例5選
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)本資料では、「Helpfeel(ヘルプフィール)」を導入したお客様の導入事例5選をご紹介しています。本資料をお読みいただくことでHelpfeel導入前後のイメージをより具体的にお持ちいただけます...
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〜小売・EC業界〜Helpfeel(ヘルプフィール)導入事例8選
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問い合わせを減らす!FAQを活用したカスタマーサポート効率化実践ガイド
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)「毎日同じような問い合わせが多い」「電話やメールでの問い合わせ数が多くリソースが足りない」という悩みをお持ちの企業は多いのではないでしょうか? このようなお悩みをお持ちの方に向けて、本資料...
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お問い合わせ対応で使える整理シートつき!FAQ運用で必要な4つのKPI
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)サイト・サービスの満足度を上げたい方必見!FAQを有効活用するヒント ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● 「ユーザーのサイト利便性をあげて、離脱を防...
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FAQへのアクセス数を劇的に増加させる4つの導線改善ポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQがあるのにも関わらずお問い合わせが減らないという課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか? FAQへのアクセス数を増やし、お問い合わせを削減するために最も有効な手段は「FAQへの導...
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ユーザーの「自己解決」につながるFAQを最速で作り上げるための4つの改善ステップ
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQ(ヘルプページ)を改善し、ユーザーの「自己解決」を促すことは、カスタマーサポートの業務効率化と顧客満足度の向上につながります。 そこで、本資料ではユーザーの「自己解決」につながるFAQを...
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読み手に伝わる!「わかりやすいFAQ記事」を書くために押さえるべき3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)問い合わせ削減や顧客体験の向上を目指す手段の一つとして「FAQライティング」は重要な手段の一つです。しかし、読み手に伝わる効果的なFAQ記事を作成することは容易ではありません。 そこで、本...
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問い合わせ削減を実現するツールを選ぶ際に必ず押さえるべきたった3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)コロナ禍を受けて、顧客接点がオフラインからオンラインへと大きく移行しました。 こうした中で、オンラインでの顧客体験(CX)の改善に取り組んでいる企業が少なくありません。 とりわけ、カスタマー...
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災害時の食料備蓄、企業の85%で実施 「おいしさ」重視する傾向も…消費者庁の報告書
消費者庁が4月6日公表した「企業の災害時用備蓄食料」に関する調査報告書によると、長期保存できる食料を備蓄している企業は全体の約85%に上った。備蓄食料については、賞味期限の長さや価格だけでなく、「おいしさ」を重視する企業が増...
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au PAY マーケット、「ポイント超超祭」を4月7日スタート
auコマース&ライフは4月7日から、ECモール「au PAY マーケット」で、購入金額に応じて最大7%のポイントを還元する「ポイント超超祭」を開催する。店舗からの特典などを合わせると、最大で36%のポイントが還元される。 ...
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いまさら聞けない法制度の基礎~景品表示法・健康増進法と健康食品の広告(中)
景品表示法は、消費者に著しく優良、または著しく有利であると誤認させる表示を禁止している。この「著しい」とはどの程度を意味するのか。表示を裏づける根拠とは、どのようなものを指すのだろうか。 ▽関連記事 いまさら聞け...
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【5/27-28_WEB】ECカンファレンス2026”Spring”
GROWTH & INNOVATION ― 成果と仕組みで再定義するEC競争力 2026年、ECを取り巻く環境は、広告・計測の前提変化、顧客接点の分散、物流・原価の上昇、体験価値競争の激化など、複合的に変化し...
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【4/23_WEB】商材別のECモール攻略法2026〜ファッション・フード・美容健康の事例紹介〜
多くの企業が直面している「外部広告やSNS連携で指名検索とシェアを急拡大させたい」「データ連携を駆使して各チャネルのLTVを向上させたい」といった、EC事業者が抱える課題解決を主眼とします。 単なる「理論紹介」にとどま...
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【4/21_WEB】薬事法広告研究所×通販通信ECMO 景品表示法のステマ規制 ~通販会社が注意すべき点とは?~
消費者庁は2023年10月1日、景品表示法に基づくステルスマーケティング(ステマ)の取り締まりを開始しました。これまでに多数の違反事案が報告されています。直近では、インターネット通販によって育毛剤や冷凍宅配食を販売する各企業...
