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もう困らない!コールセンター会社が教えるクレーム対応のコツ6選
マーケティングアソシエーション株式会社電話対応やクレーム対応に苦手意識を持っている方も多いのではないでしょうか? たとえクレームの電話でも、適切な対応ができれば元々のネガティブな印象が緩和され、ポジティブな評価を得られる場合も...
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コールセンターは業務委託?内製化? ~それぞれのメリット・デメリットも解説~
マーケティングアソシエーション株式会社コールセンターを委託することに興味はあるけれど、今の顧客対応品質を保てるのか?よりコストが発生するのではないか?と委託に不安を抱える事業者様は多いと思います。 そこで、そんなお悩みを抱える...
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アドフラウド対策サービス_HYTRA HORNET
Momentum株式会社デジタル広告市場が拡大する中で、「アドフラウド(広告詐欺)」の問題が注目を集めています。アドフラウドとは、自動化されたプログラム(ボット)などによるクリック数やインプレッション(表示)数を偽るこ...
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【EC事業者向け】LTVをあげるには 持続可能な物流がポイント
Gaussy株式会社EC事業者にとって「LTV」は重要な指標ですが、「物流」がLTV向上に関係することをご存知ですか? マーケティングだけではなく、物流に着目して顧客満足度をあげていくことが今後のEC事業売上アッ...
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【化粧品OEM】株式会社ベイコスメティックスのサービス説明資料
株式会社ベイコスメティックス本資料は株式会社BAY COSMETICSの会社紹介および強みの紹介資料となっております。 「今後、化粧品開発を検討している」 「既存のOEM企業とは違ったOEM事業と取引をしたい」 「売...
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6,000人に聞いて分かった「スキンケア市場の 今と攻略法」
株式会社ベイコスメティックス本ホワイトペーパーでは、スキンケア市場の最新動向を深掘りし、消費者のリアルな声を反映した市場分析を行っています。 6,000人以上の消費者データを基に、年代別、性別、地域別にどのような肌悩...
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6,000人調査で見えてきたスキンケア市場の NEXTトレンド
株式会社ベイコスメティックス今後のスキンケア市場をリードする最新トレンドを知りたくはありませんか? 6000人以上の調査結果をもとに、消費者が求める新たなニーズを明らかにした資料を無料で公開中! 今後の戦略に欠かせない...
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顧客インサイトを捉えた商品・サービス事例10選
株式会社ベイコスメティックス顧客ニーズは日々多様化しており、単に優れた機能や特徴を打ち出すだけでは継続的な成功を保証できません。 本資料では、顧客インサイトを正しく捉えた企業がどのようにヒット商品や新市場を生み出したのか...
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韓国olive young美容液トップ50から見る 最新トレンド完全攻略
株式会社ベイコスメティックスこのeBookでは、韓国の化粧品市場、特にオリーブヤングで人気の美容液トップ50を取り上げ、そのトレンドを徹底的に解説しています。 韓国コスメは世界中で注目され、特にスキンケア製品は成長を続け...
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「おせち」の販売価格でジャパネットたかたに措置命令、同社は「有利誤認に該当しない」と反論
インターネット通販で販売した「おせち」の販売価格が有利誤認表示に当たるとして、消費者庁はジャパネットたかたに対し、景品表示法違反により、再発防止策の整備などを求める措置命令を出したと発表した。 景表法違反に問われ...
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2024年度に化粧品で2986件、健康食品で1875件の「危害情報」
国民生活センターはこのほど、2024年度に商品・サービス・設備による「危害情報」と「危険情報」を合わせて約1万5000件が寄せられたと発表した。そのうち、ケガや病気が生じた危害情報の件数を商品・サービス別に見ると、「化粧品」...
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イーベイ、カスハラに対する基本方針を策定
イーベイ・ジャパンは9月11日、カスタマーハラスメント(カスハラ)に対する基本方針を策定したと発表した。基本方針は、社員が安心して働くことができる環境を守り、顧客との良好な関係を維持することを目的としている。 ▽関連記事 ...
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【10/16_WEB】Cacco Presents ECオンラインカンファレンス2025【スペシャルゲスト「VALX」&「PARCO」】
昨年好評を頂いた、かっこ株式会社主催ECオンラインカンファレンスが今年も開催されます! 第2回となる2025年は、総勢18社のEC業界のリーディングカンパニーが集まりECの魅力や売上UPの方法、セキュリティ対策についてお伝え...
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【10/9_WEB】「時間がない」「売上が伸びない」を解決! Shopifyストアを成長軌道に乗せる、 業務自動化とCVR改善
Shopifyストアの可能性を最大限に引き出し、 あなたのビジネスを次のステージへと進めませんか? EC事業を成長させる鍵は、日々の作業に追われる「守り」の状態から脱却し、売上を伸ばすための本質的な施策に集中する「攻め」...
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【10/2_WEB】新規獲得→リピート促進 EC売上UPの「型」成功事例を徹底解説
「売上=アクセス数×購入率×平均客単価」であることからも分かるように、 いかに効率的に集客を伸ばしていくかは、最重要課題の1つとなっています。 1つ1つのCVポイントで離脱されることなく、次のステップに繋げることで ...