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コールセンターは業務委託？内製化？ ～それぞれのメリット・デメリットも解説～

マーケティングアソシエーション株式会社
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コールセンターを委託することに興味はあるけれど、今の顧客対応品質を保てるのか？よりコストが発生するのではないか？と委託に不安を抱える事業者様は多いと思います。

そこで、そんなお悩みを抱える事業者様に向けて業務委託と内製化それぞれのメリット・デメリットをまとめた資料をご用意しました。

特に現在コールセンターを内製化で運用されている方は必見の資料です。
ぜひダウンロードしてご活用ください。

おすすめポイント

導入おすすめポイント

【このような方におすすめ】
・コールセンターを委託か内製化で迷っている方
・委託するメリットとデメリットを知りたい方
・委託する際のチェックポイントを知りたい方

【この資料から分かること】
・業務委託と内製化のメリット・デメリット
・委託を検討する際の7つのチェックポイント
・委託コストと内製化コストの比較

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弊社では、コールセンター代行サービス「カスタマーサポートPlus」を提供しています。
＜正社員率100％の高い応対品質＞と＜様々なBPO・定型作業もワンストップで対応できる幅広い業務範囲＞が特徴です。
400社以上800案件以上の実績を活かして、お客様のご要望に沿ったプランを提案いたします。
業務上でお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
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