"マーケティング"の資料検索結果
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FAQへのアクセス数を劇的に増加させる4つの導線改善ポイント
株式会社HelpfeelFAQがあるのにも関わらずお問い合わせが減らないという課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか? FAQへのアクセス数を増やし、お問い合わせを削減するために最も有効な手段は「FAQへの導...
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ユーザーの「自己解決」につながるFAQを最速で作り上げるための4つの改善ステップ
株式会社HelpfeelFAQ(ヘルプページ)を改善し、ユーザーの「自己解決」を促すことは、カスタマーサポートの業務効率化と顧客満足度の向上につながります。 そこで、本資料ではユーザーの「自己解決」につながるFAQを...
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読み手に伝わる!「わかりやすいFAQ記事」を書くために押さえるべき3つのポイント
株式会社Helpfeel問い合わせ削減や顧客体験の向上を目指す手段の一つとして「FAQライティング」は重要な手段の一つです。しかし、読み手に伝わる効果的なFAQ記事を作成することは容易ではありません。 そこで、本...
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問い合わせ削減を実現するツールを選ぶ際に必ず押さえるべきたった3つのポイント
株式会社Helpfeelコロナ禍を受けて、顧客接点がオフラインからオンラインへと大きく移行しました。 こうした中で、オンラインでの顧客体験(CX)の改善に取り組んでいる企業が少なくありません。 とりわけ、カスタマー...
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FAQ(ヘルプページ)利用促進マル秘テクニック!
株式会社Helpfeel本資料ではラクスル、カラオケ パセラ、ビザスクが実践しているFAQ(ヘルプページ)の利用を促進するためのマル秘テクニックを解説していきます。 「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われて...
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FAQ(ヘルプページ)の運用で陥りがちな 3つのキケンな落とし穴とは?
株式会社Helpfeel「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われていない...」 「FAQがあるのに、電話やメールによる問い合わせ件数が減らない...」 「FAQをもっと効率的に活用し、カスタマーサポート業務を...
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応対品質を劇的に改善できる"超"効果的なたった2つの"秘策"
株式会社Helpfeelコールセンターにおいて、「応対品質」は顧客満足度向上やリピーター増を実現する上で非常に重要です。 一方で、「応対品質がなかなか改善しない」「応対品質を改善したいがどのような打ち手を講じれば良い...
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FAQシステム選びでよくある5つの失敗
株式会社HelpfeelFAQシステム選びでよくある5つの失敗を取り上げます。 また、それらの失敗に陥ってしまわないために押さえるべきFAQシステム選びのポイントを解説していきます。
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カスタマーサポート部門のチャットボット導入でよくある4つの失敗
株式会社Helpfeel人材の獲得が難しくなるなかで、カスタマーサポート部門にチャットボットの導入を検討する企業も増えています。 今回は、チャットボットを導入する際のよくある質問を4つ取り上げます。本資料では、チャッ...
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EC集客にSNS活用!toridori marketingで認知から購入を支援
株式会社トリドリtoridori marketing for ECは、EC事業者向けに、インフルエンサーがSNSでユーザー生成コンテンツ(UGC)を生成し、商品ページへの流入を増やすことで、売上向上をサポートす...
"マーケティング"のニュース検索結果
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「暮らし」の総合サイト目指すニトリ、前期EC事業が伸張
...門性を高めながら、大手プラットフォームにはない価値をいかに生み出していくかがポイントになりそうだ。同社最大の強みは、マーケティングから商品開発、製造、IT、物流、販促、小売まで、自社独自で手がける「自前主義」のビジネス...
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アジア市場での越境EC成功の鍵は”決済”!8カ国のトレンドを紹介
...によって、グローバル市場でのプレゼンスを高めていきましょう。【執筆者プロフィール】株式会社DEGICA KOMOJUマーケティング 株式会社DEGICAが提供するマルチチャネル決済プラットフォーム「KOMOJU」は、E...
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2025年版情報通信白書、日本国内のAI技術開発・活用に遅れ
総務省は7月8日、2025年版「情報通信白書」を公表した。日本国内のAI技術開発は海外諸国に遅れを取り、個人・企業による生成AIの活用も米国や中国などと比べて低水準にあると報告している。 ▽関連記事 40代で初、...
"マーケティング"のイベント・セミナー検索結果
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【8/6_WEB】\今狙うべき市場はどこ!?/キッズvsZ世代vsミドルvsシニア ~成功ブランドの事例多数!顧客インサイトを世代別”に徹底深堀り~
...から、ミドル・シニア層の信頼を軸にした意思決定まで、世代ごとに刺さるポイントや施策・適切な販路は大きく異なり、一律のマーケティングでは成果は望めません。 競合とすべきは自社ブランドの類似商品ではなく、自社ブランドと同...
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【7/17_WEB】【明日から使える】生成AIで自社EC業務を一気に効率化する方法を大公開!
▌セミナー概要 自社ECサイト運営における日々の業務を、生成AIで効率化・最適化する最新ノウハウを公開。 商品説明文作成、レビュー分析、SEO対策など、弊社で実際に使うAIプロンプト作成シートも配布し、 すぐに実践...
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【7/15_WEB】1日2億円のライブ販売実績 × TikTok公式MCNが語る 売上直結型ライブコマース戦略
中国やアメリカとは異なり、日本ではライブコマースの浸透スピードはまだ緩やかです。その背景には下記のような日本市場ならではの障壁があると考えられます。 ・薬機法・景表法・特商法などの法規制が強く、ライブ販売における演出の...