"コールセンター"の資料検索結果
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注文受付から返品対応まで「ワンストップ」で完結 通販コールセンター向け サービス
日本トータルテレマーケティング株式会社個別ダウンロード(無料)...務の複雑化という課題を解決するためのアウトソーシングサービスとなります。 弊社では、365日対応のコールセンターによる注文受付から、高度な在庫管理・発送業務を行う物流拠点までをワンストッ...
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通販コールセンター 委託先選定のポイント
日本トータルテレマーケティング株式会社個別ダウンロード(無料)...アント様の課題解決や業務推進に貢献してきました。 EC・通販事業の成長に伴い重要性が増しているコールセンターの外注について、 外部委託はコスト削減やコア業務への集中を可能にするだけ...
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ECの顧客体験を向上してLTVを高める手法
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)このホワイトペーパーではECの問い合わせ管理を通じて顧客体験を向上することで、LTVを高める手法についてお伝えします。 このホワイトペーパーでは、 ・EC業界のトレンド ・EC運営で生...
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コールセンターの品質管理チェックリスト
日本トータルテレマーケティング株式会社個別ダウンロード(無料)はじめまして。 日本トータルテレマーケティング株式会社です。 弊社は博報堂グループの一員として全国でコンタクトセンターを運営しており、 今期43期を迎え、様々なクライアント様の課題解決...
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解約抑止率6倍UP!単品リピート解約抑止成功のポイント
ビーウィズ株式会社個別ダウンロード(無料)通販事業者様のコールセンターを専門的にサポートしてきたからこそ分かる! 解約抑止のポイントを大公開! ◆目次: 1. 国内通販市場の今後 2. 高コスパなのは既存顧客の継続率向上 ...
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通販コールセンター向け 導入事例集
日本トータルテレマーケティング株式会社個別ダウンロード(無料)はじめまして。 日本トータルテレマーケティング株式会社です。 弊社は博報堂グループの一員として 全国10拠点のコンタクトセンターと2か所の物流センターを運営しており、 EC支援やカス...
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カスタマーサポートツールの選び方
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)本資料の目的 1 カスタマーサポートのあるべき姿について理解を深めていただく 2カスタマーサポートの具体的な改善策について自社内で協議いただく 3自社で活用できそうなシステムについてご検討...
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GmailやOutlookだとチームの顧客対応に限界がある理由
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)新規顧客獲得の難しさや広告費の高騰を背景に、ブランド価値向上と顧客体験(CX)向上が企業の競争力に直結しています。これらを支えるのが顧客満足度であり、特に顧客対応業務の品質がその形成に大きく寄与...
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コストから価値へ!事業成長を支えるカスタマーサポート戦略
ディーエムソリューションズ株式会社個別ダウンロード(無料)ディーエムソリューションズのカスタマーサポートは、EC・通販事業者様の顧客対応だけでなく、キャンペーン事務局代行や問い合わせ窓口の運営など、多様な業務に対応しています。 電話・メール・チャット...
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2024年版 コンタクトセンター購入担当者向けガイド
ジェネシスクラウドサービス株式会社個別ダウンロード(無料)本資料は、顧客とオペレーターのエクスペリエンスを急速の改革し、今後数年続くと思われる5つの主要トレンドをご紹介いたします。 1)顧客接点におけるデータは、優れたカスタマージャーニーを形成す...
"コールセンター"のニュース検索結果
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日本直販、Web3.0の仕組み構築とIP開発に注力
...プレミアム倶楽部」を開始 「エンタメ×Web3」の新しい体験 約1200万人の顧客基盤と、紙媒体やコールセンターといった資産を生かして、Web3.0の初心者でも利用しやすい導線の設計を重視して取り組む...
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ジャパネットたかた、創業40周年キャンペーンを展開
...記事 ジャパネットHD、宇宙産業・地域創生に取り組むインターステラテクノロジズへ出資 ジャパネット、札幌に新たなコールセンター拠点を設置 40周年限定デザインの箱で配送 創業40周年のキャッチコピ...
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いまさら聞けない法制度の基礎~特定商取引法と通信販売(1)
...法を細かく定めている。このため、通販会社では特商法の広告に関するルールを十分に理解することが重要となる。 コールセンターでのクロスセル・アップセルは電話勧誘販売 特商法の規制対象となる「通信販売」と...
"コールセンター"のイベント・セミナー検索結果
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【12/22-1/8_アーカイブ】EC・D2C事業者様必見! 【化粧品・健康食品完全特化】 ミニカンファレンス2025
※本セミナーは2025年11月12日に開催し、大好評いただいたセミナーの録画配信です。 急速に成長する化粧品・健康食品のEC市場では、広告費の高騰や新規顧客獲得の難化、リピート率の伸び悩みなど、多くの事業者が成果の停...
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【11/12_WEB】EC・D2C事業者様必見! 【化粧品・健康食品完全特化】 ミニカンファレンス2025
急速に成長する化粧品・健康食品のEC市場では、広告費の高騰や新規顧客獲得の難化、リピート率の伸び悩みなど、多くの事業者が成果の停滞に頭を抱えています。 さらに、モールごとの運用ルールやレビュー活用、定期購買の継続設計、SN...
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【9/17_東京】明日から使える! 売上アップ直結セミナー ~リピート創出からファン化まで徹底事例解説~ 変化をチャンスに!通販業界の「次の一手」が見つかる。
激戦の通販市場で選ばれ続けるために。 最新ノウハウを伝授! 変化の激しい現代の健康食品・化粧品市場において、お客様に選ばれ、長期的に愛され続けるブランドをいかに構築していくか。これは、すべての通販事業者にとって重要な経営...
