"顧客管理・対応"の資料検索結果
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ネットショップを強くする～一元管理システム「速販UX」
株式会社サイオ個別ダウンロード(無料)【一元管理システムの必要性】EC店舗の売り上げを上げるためには、複数店舗に出店する方法が考えられますが、それにより管理工数が増加し、必ずしも見合った増益につながるとは限りません。複数店舗を効率的...
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ECサイトリプレイスで失敗する会社の特徴
トーテックアメニティ株式会社個別ダウンロード(無料)ECサイトのリプレイスを検討する理由は様々だと思いますが、残念ながら「リプレイスが失敗する会社」には共通点があります。 ECシステム開発会社だから知っている、ECサイトのリプレイスで「失敗する...
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FAQではじめるサイレントカスタマー対策
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)サイレントカスタマーとは、企業やサービスに対し、不満を持ちながらも直接訴えることなく黙って去ってしまう顧客のことです。 直接訴えられることがないので企業側は問題に気づきにくく、さらには企業...
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カスタマーサポートのAI活用とリスク対策
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)カスタマーセンター業界でも注目される生成AI。すでに活用中の企業や利用検討中の企業が増加している背景から、「とりあえず生成AIを導入したい」と考える方も多いのではないでしょうか？ しかし、...
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FAQを活用したリテンションマーケティングの秘訣
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)メルマガやプッシュ通知など、既存顧客の売上UPを目指しリテンションマーケティング施策を行なっても「思ったほど効果が出ない」と課題を感じている方も多いのではないでしょうか？ 本資料では、既存...
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〜問い合わせを大幅削減！〜Helpfeel導入事例5選
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)本資料では、「Helpfeel（ヘルプフィール）」を導入したお客様の導入事例5選をご紹介しています。本資料をお読みいただくことでHelpfeel導入前後のイメージをより具体的にお持ちいただけます...
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〜小売・EC業界〜Helpfeel（ヘルプフィール）導入事例8選
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)本資料では、「Helpfeel（ヘルプフィール）」を導入した小売・EC業界のお客様の導入事例8選をご紹介しています。 本資料をお読みいただくことでHelpfeel導入前後のイメージをより具体的...
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問い合わせを減らす！FAQを活用したカスタマーサポート効率化実践ガイド
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)「毎日同じような問い合わせが多い」「電話やメールでの問い合わせ数が多くリソースが足りない」という悩みをお持ちの企業は多いのではないでしょうか？ このようなお悩みをお持ちの方に向けて、本資料...
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お問い合わせ対応で使える整理シートつき！FAQ運用で必要な4つのKPI
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)サイト・サービスの満足度を上げたい方必見！FAQを有効活用するヒント ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● 「ユーザーのサイト利便性をあげて、離脱を防...
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FAQへのアクセス数を劇的に増加させる4つの導線改善ポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQがあるのにも関わらずお問い合わせが減らないという課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか？ FAQへのアクセス数を増やし、お問い合わせを削減するために最も有効な手段は「FAQへの導...
