"顧客管理・対応"の資料検索結果
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カスタマーサポート部門のチャットボット導入でよくある4つの失敗
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)人材の獲得が難しくなるなかで、カスタマーサポート部門にチャットボットの導入を検討する企業も増えています。 今回は、チャットボットを導入する際のよくある質問を4つ取り上げます。本資料では、チャッ...
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EC・小売業界向け よくある問い合わせを減らす方法成功事例3選
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)顧客接点改善や、サイトに殺到する不要な問い合わせを減らしたい企業必見！ 「配送状況や返品交換など、毎日同じような問い合わせが多い」 「人手不足で問い合わせ対応が追いつかない」 「サ...
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通販支援！新規獲得、CRM、物流まですべて可能！通販支援サービスガイド！
株式会社ニッセン個別ダウンロード(無料)ニッセン(nissen)は通販会社でありながら通販支援事業の老舗でもあります。 化粧品、健康食品の通販企業様、メーカー様にご支持いただいております。 ■訴求先 30代、40代、50...
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コールセンター・受注代行サービス紹介資料 お客様満足度160％UP！
株式会社スクロール３６０個別ダウンロード(無料)創業80年を超えるスクロールグループがもつ通販ノウハウを凝縮した受注代行・コールセンターサービスを、株式会社スクロール３６０が提供します。 受注処理の土日祝対応プランも新設！ 全国の主要...
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見逃し厳禁！Amazonセールイベントで売上アップの秘訣
サヴァリ株式会社個別ダウンロード(無料)季節イベントを活用して売上を飛躍的に伸ばしたい方必見のガイド！ 商品ページの最適化、ギフトラッピング、クーポン配布、SNSやメールマーケティングの活用法など、すぐに実践できるアドバイスが満...
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2024年問題の影響受容に関する消費者意識調査ー到着遅延・価格転嫁、どこまで？ー
ディーエムソリューションズ株式会社個別ダウンロード(無料)物流2024年問題について、ECヘビーユーザー500名に対してその認知率や課題意識、2024年問題で起こる価格転嫁や到着遅延といった変化やその変化に関しての心情や受容度合を深堀りして調査しました...
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「次も買いたくなる」同梱物ランキングを発表!!同梱物に関するEC利用者調査
ディーエムソリューションズ株式会社個別ダウンロード(無料)ECで月に1回以上買い物をされる20-60代の男女500名へ同梱物に関するアンケート調査です。 「次も買いたくなる同梱物」ってなに？ 「買いたくなくなった同梱物」とは?…. 本当に効果のあ...
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【改善策付き】EC業務のリソース不足を改善する方法とは？
W2株式会社個別ダウンロード(無料)売上増加には顧客育成が必須になりますが、多くのEC事業者様が「リソース不足」に 悩まされています。 そこで今回は、リソース不足の解決方法やコツを最新事例付きで紹介します。 また、業務工数削...
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はぐくみプラス様から学ぶCV率・LTV30％改善の秘訣
W2株式会社個別ダウンロード(無料)通販王国・福岡でご活躍され多くの方に知られている株式会社はぐくみプラス様。 2014年設立 / 所在地：福岡 妊活・育児向けの健康食品・化粧品ブランドを展開。 提供している製品はもちろ...
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ＥＣ・通販事業者必見！EC・通販会社の初期投資、通販システムの意識・課題調査
株式会社エルテックス個別ダウンロード(無料)ＥＣ・通販会社が、通販を開始する際に、ＥＣ・通販システムにかけた費用や、 マーケティングも含めた初年度投資額を年商規模ごとにまとめました。 そのほか、通販ソフト・システム・サービスを導入...
