"マーケティング"の資料検索結果
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AIで持続可能な未来の社会を創る、JAPAN AIのロードマップとは
JAPAN AI 株式会社個別ダウンロード(無料)JAPAN AIは日本企業の生産性向上、産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行います。 またChatGPTを初めとした各種大規模言語モデル、Generative AIの分野を中...
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FAQではじめるサイレントカスタマー対策
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)...る顧客データは、VoC(Voice of Customer)分析を行うことで、商品・サービスの向上やマーケティングにも役立ちます。特に、声なき声を持つサイレントカスタマーのニーズの把握には...
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カスタマーサポートのAI活用とリスク対策
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)カスタマーセンター業界でも注目される生成AI。すでに活用中の企業や利用検討中の企業が増加している背景から、「とりあえず生成AIを導入したい」と考える方も多いのではないでしょうか? しかし、...
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FAQを活用したリテンションマーケティングの秘訣
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)メルマガやプッシュ通知など、既存顧客の売上UPを目指しリテンションマーケティング施策を行なっても「思ったほど効果が出ない」と課題を感じている方も多いのではないでしょうか? 本資料では、既存...
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FAQへのアクセス数を劇的に増加させる4つの導線改善ポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQがあるのにも関わらずお問い合わせが減らないという課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか? FAQへのアクセス数を増やし、お問い合わせを削減するために最も有効な手段は「FAQへの導...
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ユーザーの「自己解決」につながるFAQを最速で作り上げるための4つの改善ステップ
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQ(ヘルプページ)を改善し、ユーザーの「自己解決」を促すことは、カスタマーサポートの業務効率化と顧客満足度の向上につながります。 そこで、本資料ではユーザーの「自己解決」につながるFAQを...
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読み手に伝わる!「わかりやすいFAQ記事」を書くために押さえるべき3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)問い合わせ削減や顧客体験の向上を目指す手段の一つとして「FAQライティング」は重要な手段の一つです。しかし、読み手に伝わる効果的なFAQ記事を作成することは容易ではありません。 そこで、本...
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問い合わせ削減を実現するツールを選ぶ際に必ず押さえるべきたった3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)コロナ禍を受けて、顧客接点がオフラインからオンラインへと大きく移行しました。 こうした中で、オンラインでの顧客体験(CX)の改善に取り組んでいる企業が少なくありません。 とりわけ、カスタマー...
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FAQ(ヘルプページ)利用促進マル秘テクニック!
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)本資料ではラクスル、カラオケ パセラ、ビザスクが実践しているFAQ(ヘルプページ)の利用を促進するためのマル秘テクニックを解説していきます。 「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われて...
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FAQ(ヘルプページ)の運用で陥りがちな 3つのキケンな落とし穴とは?
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われていない...」 「FAQがあるのに、電話やメールによる問い合わせ件数が減らない...」 「FAQをもっと効率的に活用し、カスタマーサポート業務を...
"マーケティング"のニュース検索結果
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ウェブサイト制作の委託などでフリーランス法違反の恐れ…公取が128社に指導
フリーランスとの取引が多い放送・広告業界の事業者を対象に集中的に調査した結果、公正取引委員会は12月10日、フリーランス法(フリーランス・事業者間取引適正化等法)に基づき、128社に対し、契約書の記載や発注方法などを是正する...
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解説!「ダークパターン」 ―企業が知るべきリスクと対策―
...ような手法は国内外で問題視されており、消費者保護の観点から規制の対象にもなりつつあります。本記事では、ウェブ担当者やマーケティング担当者が知っておくべきダークパターンのリスクと対策について解説します。■関連記事【ステマ...
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InsightX、6億円の資金調達 CX変革AIプラットフォーム「InsightX」をあらゆるBtoC企業へ展開
...るBtoC企業に展開できるようにする。同時に、ファッション・アパレル業界で蓄積してきた実績とノウハウを基盤に、営業・マーケティング展開もBtoC業界全体へ広げる。 また、エンジニア・営業・カスタマーサクセスな...
"マーケティング"のイベント・セミナー検索結果
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【12/22-1/8_アーカイブ】EC・D2C事業者様必見! 【化粧品・健康食品完全特化】 ミニカンファレンス2025
...10など主要モールの最新運用ノウハウをはじめ、リピート率の最大化、定期購買モデルの導入・改善、さらにインフルエンサーマーケティングやUGC活用による顧客エンゲージメント強化など、10社の業界トップが実務に直結する知見を...
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【12/22-1/7_アーカイブ】【ニッチ商材特化】 ECミニカンファレンス2025
【次世代コマース大賞2024を受賞した卒塔婆通販『卒塔婆屋さん』登壇!】 ※本セミナーは2025年10月29日に開催し、大好評いただいたセミナーの録画配信です。 ニッチ商材とは、一般的には知られていなくても、少数なが...
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【12/22-1/6_アーカイブ】【食品EC完全特化】ミニカンファレンス2025
...的に提供します。 加えて、SNSを活用した消費者とのエンゲージメント強化や、ギフト対応による顧客満足度向上、ファンマーケティングやインフルエンサーマーケティングの活用法も、各分野の専門家が具体的事例を交え解説。急成長...
