"コールセンター"の資料検索結果
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ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査2024
株式会社Helpfeel株式会社Helpfeelは、ECサイトの運営事業者、利用者の双方を対象に「ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査」を実施しました。本調査によって、ECサイトを運営している事業者の83%が自社...
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条例施行でどう変わる?従業員を守る4つのカスハラ対策
株式会社Helpfeel2025年4月に施行される東京都カスタマーハラスメント防止条例の影響もあり、「カスハラ(カスタマーハラスメント)」は社会問題として注目されています。しかし、カスハラそのものを防ぐ取り組みや、今後...
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売上に貢献する次世代のカスタマーサポートとなる方法
株式会社Helpfeel今日のカスタマーサポートは、問い合わせ対応だけでなく、顧客満足度の向上やクロスセル・アップセル、LTV向上を目指すプロアクティブなサポートが求められています。 本資料では、カスタマーサポー...
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Helpfeel(ヘルプフィール)サービスご紹介資料
株式会社HelpfeelHelpfeelをはじめて知っていただく方に向けて、導入メリット・サービスの特徴などを簡単にご理解いただける資料です。
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一元管理で業務効率とコスト削減を実現するCTI。【HybridConnect】
AiBPO株式会社...システムが利用可能です。 クラウドサービスのため機器の設置が不要なので、 オフィスの規模を問わずコールセンターを構築できます。 LINEやSMS、電話、メール等全てのコミュニケー...
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年中無休の稼働による顧客満足度向上とコストの削減。【HybridCall】
AiBPO株式会社◎HybridCallとは 「HybridCall」はリアルタイムでの音声対話と高精度な意図解析を実現します。 製品の案内やお客様へのフォローアップ、支払いの催促など、 電話で行うさまざま...
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越境EC必見!多言語対応で新規顧客獲得 サポート事例付
株式会社経営管理センター弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 弊社センターは、通信販売の業務支援を最も得意としております。 化粧品、食品、飲料、雑貨、下着他、長年にわたり、多数の通販受注及びお...
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EC問い合わせ窓口新規立ち上げ!コールセンタープロが丁寧にサポート!
株式会社経営管理センター...多く、受注~発送代行まで一貫したサービスを提供しております。 本資料は、直近お問い合わせの多いコールセンターや顧客対応窓口の 立ち上げで課題をお持ちの企業様に向けた 新規立ち上げ...
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EC店舗経営者注目!簡単・安価・カスタマイズ可能な勤怠アプリで業務効率向上!
株式会社経営管理センター弊社コンタクトセンターは通信販売の業務支援を最も得意としております。化粧品、食品、飲料、雑貨、下着他、長年にわたり、多数の通販受注及びお客様相談業務の実績があり、受注~発送代行まで一貫したサービ...
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売上機会を逃さずに業務停止リスクを解消。安心のECサポートプラン
株式会社経営管理センター弊社コンタクトセンターは、EC通信販売のコールセンター支援の他に、IT領域でも各種提案を行っています。 本サービスは、そうしたIT提案の中で「自社ECサイトのITトラブルで売上機会をロス」...
"コールセンター"のニュース検索結果
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消費者庁、カスハラ防止の小冊子を作成…消費者に「チェックリスト」活用呼びかけ
...チェックリスト」を用意し、勘違いなどによってカスハラとならないように呼びかけている。 ▽関連記事 コールセンターのカスハラ対策ガイドラインを公開…日本コンタクトセンター協会 東京都、カスハラの団体共...
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ジャパネットたかた、家電・寝具「下取りサービス」の累計利用者数が1835万人突破
...・転勤・入学といった新生活が始まる春にニーズが高まるとしている。 ▽関連記事 ジャパネット、札幌に新たなコールセンター拠点を設置 ジャパネットグループ、全従業員を対象とした「不妊治療サポート休職制度」を新...
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【4月19日9時更新:物流配送状況】日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便/西濃運輸/福山通運
...2月17日現在)年末年始時(2024年12月21日(土)~2025年1月6日(月))は郵便物・荷物の配達および窓口・コールセンターの営業時間は以下で確認。https://www.post.japanpost.jp/no...
"コールセンター"のイベント・セミナー検索結果
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【5/13_WEB】著名人の広告起用で 定期アップセル率58%達成例も! 大手に負けない キャスティング術
単品リピート通販の定番である健康食品やダイエット商材はもちろん、クレンジングやシャンプー、 メンズ化粧品までありとあらゆる商品が登場し、近年のD2C市場はさらにその勢いを増しています。 そんな中、売上拡大に向けた施策...
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【4/15_WEB】ネットユーザーが巻き込まれる 不正取引の最新動向
...について、取材者の立場からお話します。 これと合わせて、注目が高まっている「カスタマー・ハラスメント」をテーマに、コールセンターが直面している問題も取り上げます。
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【4/8_WEB】著名人の広告起用で 定期アップセル率58%達成例も! 大手に負けない キャスティング術
単品リピート通販の定番である健康食品やダイエット商材はもちろん、クレンジングやシャンプー、 メンズ化粧品までありとあらゆる商品が登場し、近年のD2C市場はさらにその勢いを増しています。 そんな中、売上拡大に向けた施策...