"コールセンター"の資料検索結果
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【EC通販× ChatGPT】 顧客対応でChatGPT は本当に使えるの?
株式会社経営管理センター...T支援を行っている会社です。 本資料は、2023年頭より世間を騒がせた「ChatGPT」を コールセンターやEC事業に活用できないか、試験運用したものとなります。 実際に、弊...
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越境EC事業者必見!多言語対応による外国人顧客サポート事例
株式会社経営管理センター弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 弊社センターは、通信販売の業務支援を最も得意としております。 化粧品、食品、飲料、雑貨、下着他、長年にわたり、多数の通販受注及びお...
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社員モチベーション向上させる教育により、企業成長~売上アップ!
株式会社経営管理センター弊社コンタクトセンターでは、電話やメールなどのコンタクト業務支援の他に、売上向上のための適した人員配置やモチベーション向上を解決する教育サービスも行っております。 本資料は、社員教育や新入...
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定期引き上げ率53%・解約阻止率13%達成も、シニアに強いEC受注センターとは?
株式会社経営管理センター弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 弊社センターは、通信販売の業務支援を最も得意としております。 化粧品、食品、飲料、雑貨、アパレル…など長年にわたり、多数の通販受注...
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コールセンター・受注代行サービス紹介資料 お客様満足度160%UP!
株式会社スクロール360創業80年を超えるスクロールグループがもつ通販ノウハウを凝縮した受注代行・コールセンターサービスを、株式会社スクロール360が提供します。 受注処理の土日祝対応プランも新設! 全国の主要...
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コールセンター事務処理を80% 削減!RPA活用事例
株式会社経営管理センター弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 EC事業者様のサポートを得意としており、電話対応からIT関連まで幅広くサポートしております。 本資料は、RPA(Robotic...
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【販促キャンペーンが業務圧迫していませんか?】キャンペーン事務局代行事例集
株式会社経営管理センター弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 弊社センターでは、広告代理店様やイベント運用会社様からお声かけいただき、 SNSとリアル、両方面のキャンペーンの事務局支援を行...
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月々5万円から、PCトラブルの不安解消!「PCサポートプラス」
株式会社経営管理センター弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 EC事業者様のサポートを得意としており、電話受注の代行からPC問合せのサポートまで幅広くご支援しています。 本資料は、EC事業...
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60代以上のシニアシルバー層で通販属性の高い方々へ効果的にアプローチ!!
株式会社経営管理センター弊社コンタクトセンターは通信販売の業務支援を最も得意としております。化粧品、食品、飲料、雑貨、下着他、長年にわたり、多数の通販受注及びお客様相談業務の実績があり、受注~発送代行まで一貫したサービ...
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最安5万円からのコールセンター自動化DX
株式会社電話放送局IVR(自動音声応答システム)やボイスボット(AIを活用した対話式IVR)を活用した コールセンター向けDXサービスです。 受電、架電業務の効率化、半自動化、完全自動化を実現する具体的な手法...
"コールセンター"のニュース検索結果
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SBPSとリピスト、D2C・総合通販向けカートシステムとオンライン決済サービスの連携開始
...サービスを提供。自社でクレカの加盟店審査が可能で、決済サービスの提供までワンストップで行う。また、ECサイトに加え、コールセンターで注文を受け付けている事業者は、クレカ番号を別の文字列に置き換えて、保存・利用する技術と...
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「5年で年商100億円」「LTV130%アップ」…通販企業の成功支える縁の下の力持ち
...だった。現在は2008年にリリースされたインストール型の通販基幹システム「通販マーケッター」シリーズの提供を主軸に、コールセンター、BPO・RPAサービス、メディアプランニング、クリエイティブ制作、商品企画、物流などま...
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EC・通販の総合満足度スコアが向上…FAQの改善が顕著
(株)J.D. パワー ジャパンが26日発表した「2023年カスタマーセンターサポート満足度調査」(EC・通販業界編)の結果によると、前回調査(2022年10月)からEC・通販業界全体の総合満足度スコアが10ポイント向上し、...
"コールセンター"のイベント・セミナー検索結果
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【10/18_WEB】「2回目購入しないお客様の8割はそのショップを忘れてる!?」顧客再接触セミナー
CPAの高騰が大前提となっている今、様々な通販事業者様がLTVアップのために色々な工夫を行っています。 特に昨今ではLINEやSMSなど新しいコミュニケーションチャネルの利用が一般的になり、お客様とのコミュニケーションが複...
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【10/6_WEB】「おもてなしを磨けばLTV5万円超え!」〜事業者として、コンサルとして経験した 数々の成功事例と失敗事例を大公開! 事業者限定イベントだから言えるここだけの話〜
おもてなしを磨けばLTV5万円超え! 通販業界において、 ・サブスク協議会の立ち上げ経験 ・おもちゃサブスクの運営 ・通販コミュニティを活かしたコンサル活動 といった 様々な経験をお持ちの キッズラボラト...
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【5/24_WEB】著名人の広告起用、なぜD2Cで増えている?大手に負けないキャスティング術解説セミナー
単品リピート通販の定番である健康食品やダイエット商材はもちろん、クレンジングやシャンプー、メンズ化粧品までありとあらゆる商品が登場し、近年のD2C市場はさらにその勢いを増しています。 D2C市場で売れている商品がさ...