EC・通販、ネットショップを支援するメディア

"CRM"のニュース検索結果

• 通販会社

  ファッションEC「JUNIOR ONLINE SHOP」が急成長、CRMの課題を克服

  ...した」（長谷川氏）という。 後手に回ったCRMへの対応が重要課題に浮上　同社のEC事業は好調に推移し、社内の意識も高まったものの、課題も少なくなかった。　その1つが、CRM（Custome...

  2023.01.18
• 通販会社

  JAPAN EC 大賞2022、ていねい通販が大賞に

  （一社）日本通販CRM協会は16日、ECのプロが注目するEC企業を選ぶ『JAPAN EC大賞2022』を開催。CRMで重要な要素である「顧客対応」「商品・サービス」「PR」「ブランド」「人材活躍」といった...

  2023.01.17
• コラム

  【2023年最新】チャットボット比較！失敗しない選び方の解説付き

  ...0,000円〜の運用。既存のマーケティングツールやCRMとも連携 CB3 chatbot 公式サイト 言い回しの揺れを解消する高い回答性能。業務領域の異なる複...

  2023.01.16
• コラム

  チェリーピッカー（バーゲンハンター）とは？EC店舗に及ぼす影響と対策

  　チェリーピッカーという言葉を聞いたことはあるでしょうか。チェリーピッカーとはECサイトや店舗の特売やセール時の格安商品だけを購入していく顧客のことです。本記事ではチェリーピッカーが店舗に及ぼす影響や原因...

  2023.01.09
• コラム

  CX(カスタマーエクスペリエンス)とは？CX向上のためのポイントを解説

  　企画や販売を担当する人の中には、どのように商品の売上を高めるべきか迷っている人もいるでしょう。CX(カスタマーエクスペリエンス)は、商品を通じた顧客体験の価値を表し、ブランディングにとても重要な考え方で...

  2022.12.25
• 通販支援

  『さぶみっと！レコメンド』が初期費用無料＋無料トライアルのキャンペ開始

  （株）イー・エージェンシーが提供している自社プロダクトブランド「さぶみっと！」の1つである、レコメンドサービス『さぶみっと！レコメンド/Contents Recommend』は、「初期費用無料（2月末まで...

  2022.12.23
• 調査・統計

  EC事業者の2大課題は「集客」「リピート購入」、半数がCRMツール未導入

  ...ことが判明した。また、半数以上が自社のECサイトでCRMツールを導入していないことも分かった。 CRM導入企業の月額費用は平均70万円 　EC事業に携わっている全国の20代～60...

  2022.12.21
• 調査・統計

  サイバーウィーク、世界のオンライン売上高が2810億ドルに到達

  グローバルでCRM をリードする米国セールスフォースは15日、世界で15億人を超える買い物客のショッピングデータと、Eコマース、マーケティング、カスタマーサービスにわたる活動の分析から得られた、『2022...

  2022.12.16
• 通販支援

  年末年始の不正アクセス対策へ…w2、「O-MOTION」をEC構築PFに追加

  ...rce」は、フロント画面管理・バックオフィス管理・CRMマーケティング・CRMなどを標準搭載しているオールインワンのECプラットフォームだ。 　「O-MOTION」は、独自の端末特定技術と...

  2022.12.15
• コラム

  【2022年版】無料ありCRMツール目的別おすすめ10選・資料付！最適な選び方と比較法

  売上アップに顧客関係管理＝CRMは欠かせません。CRM施策の実践はツールやシステム、ソフトありきではありません。しかしCRMツールには無料から利用できるものもあり、導入すれば効率よく成果を出すことも可能で...

  2022.12.11
• コラム

  【スシロー・パルコ事例付】OMOとは？メリット・デメリットや施策事例まで詳しく解説！

  ... 外食産業の最新OMO事例 スシローが挑むCRM戦略 最適な顧客体験の提供に、オンラインとオフラインの統合を意味するOMOの視点は欠かせません。スシローのアプリ運用とCRM施策から、外食産...

  2022.12.11
• 通販会社

  味の素、グループ共通ID『AJINOMOTO ID』開始…自社EC・メディアで導入

  味の素（株）は、同社グループが提供する複数のデジタルサービスを安心・快適に利用することができる、共通ID『AJINOMOTO ID』の導入を7日から開始した。生活者とのつながりをより強化し、嗜好やライフス...

  2022.12.09
• 通販会社

  LOWYA、インスタLiveで視聴者がカラーを決定したソファを発売

  （株）ベガコーポレーションが運営する、家具・インテリアのECサイト「LOWYA」はこのほど、『みんなで商品企画 第1弾』として、新商品のソファを3色展開で販売を開始した。 開発中ソファのカラー選...

  2022.11.28
• マーケティング

  生活者発想のCRMを実現、博報堂とBrazeがパートナーシップ契約

  ...ートナーシップ契約を締結し、生活者のニーズを捉えたCRMの実現を支援するコンサルティングサービスの提供を開始した。 生活者発想のコンサルと最先端のマーケティングを融合 　博報堂の生...

  2022.11.24
• コラム

  レコメンド機能とは何か？売上につながる導入ポイントを解説

  　ECサイトの売上を向上させるための強力なツールとして知られるレコメンド機能。実際に何に役立ち、どんな機能があるのでしょうか？ここでは、わかりやすくポイントを解説していきます。(2022年5月初出/202...

  2022.11.23
• 通販支援

  最短1分登録!最適なEC副業案件を毎日お届け…「ECのプロ」アプリがリリース

  ...いつでも編集できる。新規顧客の集客から既存顧客へのCRMまで、ECのスキルは多岐に渡る。どんな経験やスキルを持っているのか、どんな商材が得意なのかなど、89種のタグで細かく設定することができ、よりマ...

  2022.11.22
• コラム

  コールセンターに依頼したほうが良い場合とは？おすすめ代行業者5社を紹介

  ...！応答率70％！抜群の品質！ニッセンコールセンターCRM ※申し訳ございませんが、代理店の方のダウンロードはお断りさせていただいております。 何卒、ご了承ください。 ニッセンは通販会社でありながら...

  2022.11.06
• 調査・統計

  ECサイトのカゴ落ち率、平均は約64.7％…機会損失額は9月が最大に

  （株）イー・エージェンシーは10月31日、自社が提供するカゴ落ち対策MAツール『CART RECOVERY』の利用状況を発表した。期間は2021年4月～22年9月で、対象は850サイト。その結果、ECサイ...

  2022.11.01
• コラム

  EFOの最適化でCVRアップ！事例、おすすめツールのまとめ

  ...：1年たらずで初回定期率20倍！ロート製薬‟本気”CRMの舞台裏 大手製薬メーカーのロート製薬（株）が通販事業のCRMを本気で強化してきている。手始めに通販化粧品ブランド『糀肌（こうじはだ）』で、...

  2022.11.01
• 通販会社

  ギグワークスアドバリューが老舗通販を改革!日本直販と悠遊生活が合併

  ...メディアプロモーションやカタログ送付を含む会員向けCRMを実地で手掛けているチームが横にいる状態になった。また日本直販は同送同梱広告といった支援事業も手掛ける媒体主でもあり、かなり深い通販のノウハウ...

  2022.11.01
• 通販支援

  新生MakeShop byGMO、23年2月に一般リリースへ…EC特化VC出資も

  ...keShop」上のプラットフォームを通じて、例えばCRMツールのようなEC運営に必要なシステムなどを簡単に導入できるようにするものだ。　オープンプラットフォーム化を進め、パートナーやショップと融合す...

  2022.10.31
• マーケティング

  日本マーケ本大賞22、『The Art of Marketing マーケティングの技法』が大賞

  ...が推薦理由となった。 　扱うトピックは、CRMやEC、IoTやオムニチャネル、サブスクリプションなど多様。デジタル革命が進む今日でも、オンラインだけでなくオフラインでの顧客行動に向きあうこ...

  2022.10.18
• コラム

  マーケティング分析とは？重要性や分析手法について分かりやすく解説

  　マーケティング分析とは、自社で収集したデータを基に状況を分析することです。マーケティング分析を行うことで改善すべき点が明確になり、次の施策へとつなげることができます。本記事では、マーケティング分析の重要...

  2022.10.16
• コラム

  【資料付】LTV（ライフタイムバリュー）とは？計算式から改善策まで

  ...なマーケティングを行うことです。こういったことが、CRM（後に詳細を説明）運用の取り組みになります。　さらに、売上や維持と同様に「体験（UX）」も重要視すべきです。企業と顧客で生じる接点、DMや問い...

  2022.10.15
• ECモール

  「メルカリShops」のAPI連携が可能に、年内に一元管理システムと連携開始

  ...Oの「ReCORE」は、レジ、EC一元管理、会計、CRM、在庫管理、会員アプリ、KPI管理などのオールインワンクラウドPOSで、買取サポート機能で査定効率の向上と標準化を実現。また店頭に在庫を置きな...

  2022.10.04
• 通販支援

  イーグラント、CRM・DX支援で人材派遣のパソナマートと協業

  ...ィング（株）と協業し、日本の小売企業の課題とされるCRM（顧客関係管理）の取り組みをベースに、CRMを含めた店舗のOMO戦略支援を開始すると発表した。 デジタルの融合対応する営業DX...

  2022.09.29
• 通販支援

  HTMLメールの作成を簡素化、CRMツール「アクションリンク」に新機能

  （株）アドブレイブは27日、運営販売する顧客中心CRMプラットフォーム「アクションリンク」に、ノーコードで誰でもHTMLメールを作成できる『HTMLメールエディター』機能をリリースしたと発表した。HTML...

  2022.09.28
• 通販支援

  「EC普及率100％実現目指す」…MakeShop byGMO、今秋に完全刷新

  ...akeShop上のプラットフォームを通じて、例えばCRMツールのようなEC運営に必要なシステムなどを簡単に導入できるようになる。EC普及率100％、SLA99.9％実現へ　会見で担当者は「インフラ基...

  2022.09.20
• コラム

  F1層(Famale1）=20～34歳の女性…F1/F2/F3/M1/M2/M3/C/Tまで特徴など解説

  　マーケティングを行っていると、F1層やM1層という用語を聞くことがあるかと思います。これはターゲットとなる世代を区分けしているもので、F1層とはFemale(女性)の年齢区分を指す言葉で、20～34歳の...

  2022.09.13
• コラム

  インサイドセールスの意味や目的とは？業務内容の具体例つき

  ... "SFA"の記事一覧 ◇推奨ツール2：CRM　CRMは、customer Relationship Managementの略称で、顧客関係管理です。　顧客あらゆる情報やこれまでの接触履歴...

  2022.09.12