EC・通販、ネットショップを支援するメディア

"CRM"のニュース検索結果

• コラム

  【全手順完全解説！】LINEの一斉送信と注意点を解説

  LINEの一斉送信機能を活用すると、顧客と効率的にコミュニケーションが取れます。本記事では、LINE一斉送信の手順からビジネスにおける活用法、成功事例について解説していきます。記事の後半では、一斉送信をマ...

  2023.06.03
• 通販支援

  「問い合わせ対応」はEC接客の要!SNSの声まで拾える管理術とは?

  ＜PR＞ 　ECショップにとってユーザーからの問い合わせへの対応は極めて重要な“接客”に該当する。ユーザーとの接点はメール、電話、Twitter、LINEなどと多様化している。それに伴ってビジネスチャン...

  2023.06.01
• 通販会社

  規格外野菜のサブスク『ロスヘル』、1年で出荷総数1万箱突破

  食品ロス削減のため、これまで捨てられていた「規格外野菜」の定期配送サービス『ロスヘル』を展開するエクネス（株）は、5月でサービス開始1周年を迎えた。この間の出荷総数は１万箱を突破。1周年を記念して、オリジ...

  2023.05.30
• 通販支援

  BASE、独自の会員制度が作れる新機能『メンバーシップ App』を提供開始

  BASE（株）が運営するネットショップ作成サービス「BASE（ベイス）」は25日、ショップ独自のメンバーシップ（会員制度）を作成できる拡張機能『メンバーシップ App』の提供を開始した。ファンメイキングや...

  2023.05.26
• 通販支援

  後払い「支払画面」で引き上げ訴求!?新たなアップセル/クロスセル施策とは

  ＜PR＞　EC・通販の買い物の決済手段に「後払い決済」が定着して久しいが、ここにきて「後払い決済」が新たな施策として展開できるようになりつつある。スクロールグループで後払い決済事業などを手がける(株)キャ...

  2023.05.26
• 通販会社

  ファンケル3月期、コロナの影響で減収減益に…次期で大幅回復を予想

  ...するためのデータ」を収集し、分析できるシステムで、CRM戦略などにさらなる活用をめざす。 　アンケートや購買・WEB履歴から「お悩み度合い」をデータベース化し、「お悩み解決」の提案につなげ...

  2023.05.10
• 通販支援

  EC事業者の課題解決へ、PRECSが『株式会社リピスト』に社名変更

  ...t』の提供を始めている。さらに、『（仮称）リピストCRM』の提供も予定。ほかにも開発中のプロダクトが控えており、今後もEC事業者の課題解決のために取り組んでいきたいとしている。

  2023.05.09
• コラム

  【KPIのすべて】成功を左右する「SMARTモデル」を理解する

  KPI（Key Performance Indicator）」は、ビジネスにおいて成果を測定するための指標の1つです。KPIを設定することでビジネス目標の明確化や改善のための基準になるだけでなく、組織の方...

  2023.05.06
• コラム

  NPSは「ネット・プロモーター・スコア」の略！ 活用するコツは？

  顧客ロイヤルティを測るにはNPSを指標として活用するのがおすすめです。NPSを活用することによって、社員のモチベーションアップや競合他社との比較が容易になる効果が期待できます。今回はNPSの計算方法とメリ...

  2023.05.06
• 通販会社

  エブリーがセイノーHDと提携、消費者接点となるネットスーパーを強化

  ...の開発・導入、購買前後での顧客接点を創出することでCRMを強化できる小売アプリの開発・導入を推進している。 ネットスーパーの受注システムとピックパック支援システムをエブリーに譲渡 ...

  2023.05.01
• 通販支援

  電通デジタル、人間味を持つ『AI主役型カスタマーサービス』を提供

  （株）電通デジタルは27日、ChatGPTなどの大規模言語モデルを活用した、企業のカスタマーサービス革新のための支援サービスの提供を開始した。人間味をもった『AI主役型カスタマーサービス』で、顧客体験改善...

  2023.04.28
• 通販会社

  買い物体験の満足度向上へ、三越伊勢丹とクオンがファンコミュニティ開設

  （株）三越伊勢丹は25日、クオン（株）と共同で、三越伊勢丹ファンコミュニティ『ちょっと特別なお買い物をいっしょに！コミュニティ Supported by 三越伊勢丹』をオープンした。買い物体験の満足度向上...

  2023.04.26
• マーケティング

  開発力×ブランド力…爆速で成長する「Fleuri」のコックピットとは？

  　EC・通販企業にとって、あらゆる関連数値をデータ分析し施策へつなげ成果をあげるためにPDCAを回していく事は必須といえる。ただ、EC・通販企業が総じてデータ分析ができていて、施策につなげられPDCAを回...

  2023.04.24
• コラム

  リピート通販とは？ＥＣ・通販を成功を導く仕組みを徹底解説

  ...ケティング・分析機能やリピート通販に必須のLTV・CRM・業務効率機能を網羅している。 D2Cリピート通販向けECプラットフォーム『W2 Repeat』 D2Cリピート通...

  2023.04.23
• 通販支援

  トランスコスモス、TCI-DXサービス強化へ向けてChatGPTを活用したサービスを開発

  トランスコスモス（株）は20日、顧客接点のデジタルフロントをすべてカバーするTCI-DXサービスで、膨大なデータを高い精度で要約したり自然な会話で応答することが可能なOpenAI社の大規模言語モデル『Ch...

  2023.04.21
• ECモール

  Amazon Alexaに新しい声が登場、デバイスごとに好みの声が選択可能に

  Alexaに新しい声が登場――。Amazonは3日、Alexaを利用中のユーザーがこれまでのAlexaの声に加えて、新しい声を選択できるようになったと発表した。利用したいデバイスごとに「アレクサ、声を変え...

  2023.04.04
• 通販会社

  ユーザーの声から商品を開発、オシャレウォーカーが「オシャラボ」開始

  （株）mightyが運営するファッション通販サイト「osharewalker（オシャレウォーカー）」は4月1日から、「ありそうでなかった、ここにしかない商品」を作り出す「osharewalker Lab（...

  2023.03.31
• 通販支援

  CRM施策自動化サービス「ecforce ma」の開発背景と戦略とは？

  ...ーブル」を都内で開き、EC事業者やD2CメーカーのCRM施策を自動化する「ecforce ma」の開発背景と、今後の戦略方針について説明した。 「ecforce ma」について説明する取締役C...

  2023.03.22
• マーケティング

  第37回全日本DM大賞、フュージョンが金賞グランプリを受賞

  日本郵便（株）はこのほど、第37回『全日本DM（ダイレクトメール）大賞』の受賞作品全26点を発表した。最優秀賞の金賞・グランプリには、フュージョン（株）が金賞受賞作を含む計6作品で受賞。2020年、21年...

  2023.03.20
• 調査・統計

  ECサイト利用者の8割が購入前に「返品ポリシー」を確認

  Recustomer（株）が8日発表した『ECサイトでの返品・交換に対する意識調査』によると、ECサイト利用者の92.2％は、購入前に返品ポリシーを確認しており、92.6％が返品ポリシーを見て購入をやめた...

  2023.03.09
• 通販支援

  「ｓｈｏｐｓｅｒｖｅ」がアップデート、通信渋滞・人手不足などに対応

  ...できることや、顧客ごとに丁寧な接客ができる多機能なCRM機能の標準装備を掲げている。 　■『shopserve』 　https://shopserve.Estore.jp/

  2023.03.06
• コラム

  ROAS（ロアス）の意味・計算方法は？ROIやCPAとの違い

  　広告運用において、広告費に対する売上を把握しておくことは重要です。広告の費用対効果を知るのに、ROASという指標が便利なことをご存知でしょうか。そこで今回はROASの意味や計算方法、ROIやCPAとの違...

  2023.03.06
• 通販支援

  アドブレイブ、CRMツール『アクションリンク』をファブリカcomに譲渡

  （株）アドブレイブは1日、同社が開発・運営するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」に関する事業を、（株）ファブリカ コミュニケーションズに譲渡したと発表した。 EC業界のCRMス...

  2023.03.01
• 調査・統計

  ソーシャルログインの利用、スマホは「LINE」・PCは「Yahoo! JAPAN」が最多

  ...Cサイトや求人サイトなど）。Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」の導入サイトは集計対象外とした。ソーシャルPLUSが対応しているソーシャルログインは6種（LINE・Yahoo! ...

  2023.02.22
• マーケティング

  大広がD to China、中国越境EC向けの買取・販売サービスを開始

  ...トを担うとともに、近年では顧客データ管理に基づいたCRM支援を展開。今後は、CXコンサルティング、ECやフルフィルメント、OMOコマースセンターなど、事業サービス領域を拡大して取り組む考えを示してい...

  2023.02.21
• 調査・統計

  メルマガが読まれやすい時間帯は？時間帯で開封率が30％減少も

  メールマーケティングサービス「配配メール」を提供する（株）ラクスが20日公開した『メルマガに関する調査レポート』によると、複数回答で聞いたメールによる情報発信手段は100％が「有効なツール」と回答。ただ、...

  2023.02.21
• コラム

  SMSが届かないときに確認するべき11のポイント

  　「送信されたはずのSMSが届かない」といったケースは意外と多いです。そのためSMSが届かない場合に考えられる原因について知っておくことは重要です。本記事では「受信者側」「送信者側」それぞれに考えられる「...

  2023.02.05
• ECモール

  ZHD、3Q売上収益が四半期で過去最高…EC事業が好調

  ...益は同0.4％増の4737億円。LINE（株）は、CRMツールとしての重要性が高まり、有償アカウント数の増加により、アカウント広告の売上収益が同17.9％増に。ディスプレイ広告は市況の影響に加えて、...

  2023.02.02
• コラム

  【Q&A形式で解説】ROI（投資利益率）の計算式や意味・目安

  ... ▽参考記事：カゴメとDM0が語るCRMの極意…LTV28%増・ROI7倍の舞台裏 通販・ＥＣ業界では、新規獲得施策に加えＬＴＶを向上させる施策が重視されてきている。しかし、その手...

  2023.02.01
• コラム

  オンライン商談を活用するメリット・選定のポイント｜ツール5選

  ...トロール、トークスクリプトなどが付いています。またCRM連携も可能で、商談の記録から顧客管理までを一元管理できるツールです。料金は利用するユーザー数によって異なるため、詳しくは問い合わせより確認して...

  2023.02.01