"顧客管理・対応"の資料検索結果
-
応対品質を劇的に改善できる"超"効果的なたった2つの"秘策"
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)コールセンターにおいて、「応対品質」は顧客満足度向上やリピーター増を実現する上で非常に重要です。 一方で、「応対品質がなかなか改善しない」「応対品質を改善したいがどのような打ち手を講じれば良い...
-
FAQシステム選びでよくある5つの失敗
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQシステム選びでよくある5つの失敗を取り上げます。 また、それらの失敗に陥ってしまわないために押さえるべきFAQシステム選びのポイントを解説していきます。
-
カスタマーサポート部門のチャットボット導入でよくある4つの失敗
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)人材の獲得が難しくなるなかで、カスタマーサポート部門にチャットボットの導入を検討する企業も増えています。 今回は、チャットボットを導入する際のよくある質問を4つ取り上げます。本資料では、チャッ...
-
EC・小売業界向け よくある問い合わせを減らす方法成功事例3選
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)顧客接点改善や、サイトに殺到する不要な問い合わせを減らしたい企業必見！ 「配送状況や返品交換など、毎日同じような問い合わせが多い」 「人手不足で問い合わせ対応が追いつかない」 「サ...
-
ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査2024
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)株式会社Helpfeelは、ECサイトの運営事業者、利用者の双方を対象に「ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査」を実施しました。本調査によって、ECサイトを運営している事業者の83%が自社...
-
最安5万円からのコールセンター自動化DX
株式会社電話放送局個別ダウンロード(無料)IVR(自動音声応答システム)やボイスボット(AIを活用した対話式IVR)を活用した コールセンター向けDXサービスです。 受電、架電業務の効率化、半自動化、完全自動化を実現する具体的な手法...
-
【成功事例7選】EC×LINE公式アカウント活用
株式会社ALL WEB CONSULTING個別ダウンロード(無料)EC運営担当者必見！EC×LINE公式アカウントの活用術について徹底解説！今回はLINE公式アカウントでの成功事例7選をご紹介！
-
【配信計画編】EC×LINE公式アカウント活用
株式会社ALL WEB CONSULTING個別ダウンロード(無料)EC運営担当者必見！EC×LINE公式アカウントの活用術について徹底解説！今回はLINE公式アカウントの配信計画編です。
-
【管理画面編】EC×LINE公式アカウント活用
株式会社ALL WEB CONSULTING個別ダウンロード(無料)EC運営担当者必見！EC×LINE公式アカウントの活用術について徹底解説！今回はLINE公式アカウントの管理画面編です。
-
ECサイトにおけるLINE公式アカウント運用_基本設定編
株式会社ALL WEB CONSULTING個別ダウンロード(無料)EC運営担当者必見！EC×LINE公式アカウント活用徹底解説！今回はLINE公式アカウントの基本設定編です。
