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リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)ECのカスタマーサポート業務はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。 顧客満足度へと直結するため、新規顧客のリピーター化や、リピーターの...
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【ご存じですか?】業務効率化の考え方・アイデア
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)業務効率化は、①少子高齢化による人手不足②働き方改革の推進などの理由から近年多くの企業で重要視されるようになりました。 しかし、実際に業務効率化を進めようとなっても「何から始めていいのか」...
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カスタマーハラスメント対策研修資料
日本トータルテレマーケティング株式会社個別ダウンロード(無料)はじめまして。 日本トータルテレマーケティング株式会社です。 2026年を目途に、全国的に企業に従業員をカスハラから守るための防止措置が義務付けが強化される時代がやってきます。 これに...
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サイト内検索ユニサーチ - AIで自社ECサイトの売上アップを実現
ユニバーサルナレッジ株式会社個別ダウンロード(無料)ユニサーチは、AIがトレンドや季節性を反映し、お客様ひとりひとりの好みに合わせた検索結果を実現するECサイト専用サイト内検索エンジンです。 アパレル、家電・PC、食品、日用品、ホビー、リユ...
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立上げまでのプロセスを4STEPで詳しく解説! コールセンター立上げガイドブック
日本トータルテレマーケティング株式会社個別ダウンロード(無料)はじめまして。 日本トータルテレマーケティング株式会社です。 弊社は博報堂グループの一員として全国でコンタクトセンターを運営しており、 今期43期を迎え、様々なクライアント様の課題解決...
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集客最大化とマーケティング全般の自動化を目指しバックヤードの効率化を実現します。
株式会社かいな個別ダウンロード(無料)“買う人”には、「感動」するショッピング体験をもたらし、“売る人”には、「集客」という成果実現を。そして、“働く人”には、「やりがい」に繋がる正しい評価獲得をもたらす“売る人”目線だけではない、...
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EC構築 集客カテゴリ量産型ECサイト「EC-ONE」
株式会社かいな個別ダウンロード(無料)POINT 1 集客カテゴリ型量産ECサイト「EC-ONE」で圧倒的な集客⼒と、 ブランディングデザインを提供、ECサイトの集ᇿの悩みを⼀気に解決! POINT 2 「キーワードマー...
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EC支援部【伴走型月次支援】
株式会社かいな個別ダウンロード(無料)これからのECは顧客管理(CRM)をど真ん中に置かないと、成⻑できません。 最良な顧客体験を設計し、コンテンツ集客で獲得した、 リードを育成→購⼊、さらにその後、 優良顧客化を進めLTVを...
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ママやシニアに届く紙媒体で差別化!奈良のタウン誌は月刊yomiっこ[電子書籍付]
株式会社読売奈良ライフ個別ダウンロード(無料)★調査目的でのダウンロードはご遠慮ください★ 奈良で約半世紀の歴史を誇るタウン誌『yomiっこ』。 1978年の創刊(前誌含む)以来、「読売」のネームブランドで高い信頼を維持して...
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無在庫なのに在庫更新もできるEC運営ツール【EC SYNC】
AND DIGITS INC.個別ダウンロード(無料)// 多品種D2C支援ツール『EC Sync』とは?// ドロップシッピング型セレクトショップECサイトの構築・維持運用に必要な各種タスクを自動化するITツールです。 ### こんな方に...
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アスクル、「LOHACO COSME DAYS」を4月17日スタート
アスクルは4月17日から30日までの13日間、コスメ・ヘアケア分野の大型キャンペーン「LOHACO COSME DAYS」を開催する。ユーザーは限定セットや人気ブランドをはじめ、スタッフが厳選した春の新作コスメなどを“お得”...
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楽天、「お買いものパンダ」のぬいぐるみキーホルダーを発売
楽天グループは4月17日、公式キャラクターの新商品「お買いものパンダ ぬいぐるみキーホルダーCOLORS」を発売すると発表した。ファッション通販サイト「Rakuten Fashion」で予約販売を開始した。 ▽関連記事 「...
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公取、「生成AIに関する実態調査報告書」を改訂 独禁法上の論点を再整理
公正取引委員会は4月16日、「生成AIに関する実態調査報告書ver.2.0」を公表した。生成AI市場の実態調査結果を踏まえ、生成AIを利活用したビジネス展開について独占禁止法上の論点を再整理した。 ▽関連記事 公取、ドラッ...
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【5/27-28_WEB】ECカンファレンス2026”Spring”
GROWTH & INNOVATION ― 成果と仕組みで再定義するEC競争力 2026年、ECを取り巻く環境は、広告・計測の前提変化、顧客接点の分散、物流・原価の上昇、体験価値競争の激化など、複合的に変化し...
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【5/19_東京】EC×AI徹底活用セミナー ~AI時代の成功シナリオを直接ご相談できる交流会~
AIの急速な進化により、EC業界の「当たり前」は塗り替えられました。もはやパーソナライズは差別化要因ではなく、生き残るための最低条件です。消費者の購買プロセスが「検索」から「AIによる提案・代行」へと移行しつつある今、EC事...
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【4/23_WEB】商材別のECモール攻略法2026〜ファッション・フード・美容健康の事例紹介〜
多くの企業が直面している「外部広告やSNS連携で指名検索とシェアを急拡大させたい」「データ連携を駆使して各チャネルのLTVを向上させたい」といった、EC事業者が抱える課題解決を主眼とします。 単なる「理論紹介」にとどま...
