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ピークイベントは突然訪れる コマースのピークイベントでの備えに役立つヒント
アカマイ・テクノロジーズ合同会社個別ダウンロード(無料)小売企業では、新商品の評判が広まったり、新学期の買い物が始まったりするとアクセスが急増します。ピークイベントに備えるためには、プラットフォームのパフォーマンスの最適化、最悪のシナリオに対処するた...
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5社の事例に学ぶ小売業のロイヤルティーと効率性向上
ジェネシスクラウドサービス株式会社個別ダウンロード(無料)オムニチャンネルに対応していない、商品情報やサポートに簡単にアクセスできない、購入後に受けられるサービスがわかりにくい等々、CXに1つでも不満な点があれば、消費者は商品を購入することなく離れ、二...
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小売業におけるカスタマーエクスペリエンスの最新状況
ジェネシスクラウドサービス株式会社個別ダウンロード(無料)小売企業にとって、タッチポイント間のデータ接続による、カスタマージャーニーのストレス軽減とパーソナライゼーションの拡大は重要なテーマです。 そこで、消費者2,629人とCXエグゼクティブ690...
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D2C(ネット通販)で 広告の費用対効果がアップする “最強の売れるノウハウ®”
株式会社売れるネット広告社個別ダウンロード(無料)『北の達人コーポレーション』『やずや』『フィネス』など、 日本を代表するD2C(ネット通販)企業を支えてきた 『売れるネット広告社』がその門外不出のノウハウを 特別に無料公開します。 ...
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ECモールコミュニケーションのファネルマップ
つきみ株式会社個別ダウンロード(無料)■つきみ株式会社について つきみ株式会社は、EC事業者様のブランディングを支援するコンサルティング企業です。 お客様のショップ・ブランドが長期にわたり愛され続けることを目指し、EC事業戦...
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【EC運営代行サービス】ECサポロジPlus サービス説明資料
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)■ECサイトの運用代行サービスをご提供 ・電話、メール、チャット等お問い合わせ対応業務/コールセンター業務 ・受注処理業務、出荷指示業務 ・商品登録業務 【定期通販企業様向け】 ・...
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リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)ECのカスタマーサポート業務はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。 顧客満足度へと直結するため、新規顧客のリピーター化や、リピーターの...
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【ご存じですか?】業務効率化の考え方・アイデア
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)業務効率化は、①少子高齢化による人手不足②働き方改革の推進などの理由から近年多くの企業で重要視されるようになりました。 しかし、実際に業務効率化を進めようとなっても「何から始めていいのか」...
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カスタマーハラスメント対策研修資料
日本トータルテレマーケティング株式会社個別ダウンロード(無料)はじめまして。 日本トータルテレマーケティング株式会社です。 2026年を目途に、全国的に企業に従業員をカスハラから守るための防止措置が義務付けが強化される時代がやってきます。 これに...
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サイト内検索ユニサーチ - AIで自社ECサイトの売上アップを実現
ユニバーサルナレッジ株式会社個別ダウンロード(無料)ユニサーチは、AIがトレンドや季節性を反映し、お客様ひとりひとりの好みに合わせた検索結果を実現するECサイト専用サイト内検索エンジンです。 アパレル、家電・PC、食品、日用品、ホビー、リユ...
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サントリーB&F、海外の口コミサイトでトレンドに「ゴマ」…“飲むサプリ”をグローバル展開
サントリービバレッジ&フードは4月7日、新商品発表会を都内で開催し、心身の健康な状態や、日ごろの気分の変化に着目した飲料の開発を推進する方針を発表した。今春に新価値創造プロジェクトを立ち上げて、商品開発を進めている。 ...
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「楽天家計簿」、家計管理から資産形成までサポート
楽天グループは4月6日、家計管理を簡単に行えるアプリ「楽天家計簿」で、ユーザーの家計管理から資産形成までをサポートする新たな取り組みを開始したと発表した。楽天インシュアランスプランニングと連携して実施する。 ▽関連...
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ワイン販売大手のエノテカ、「LINEギフト」に新規出店…売れ筋ワインを展開
ワイン販売大手のエノテカは4月6日、LINEヤフーの「LINEギフト」に出店し、贈り先相手の住所がわからない場合でも、売れ筋のワインを手軽に贈ることができるサービスを開始すると発表した。 ▽関連記事 ベルーナ、「...
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【5/27-28_WEB】ECカンファレンス2026”Spring”
GROWTH & INNOVATION ― 成果と仕組みで再定義するEC競争力 2026年、ECを取り巻く環境は、広告・計測の前提変化、顧客接点の分散、物流・原価の上昇、体験価値競争の激化など、複合的に変化し...
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【4/23_WEB】商材別のECモール攻略法2026〜ファッション・フード・美容健康の事例紹介〜
多くの企業が直面している「外部広告やSNS連携で指名検索とシェアを急拡大させたい」「データ連携を駆使して各チャネルのLTVを向上させたい」といった、EC事業者が抱える課題解決を主眼とします。 単なる「理論紹介」にとどま...
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【4/17_WEB】2026年上半期 化粧品広告“あいまいゾーン”大攻略セミナー
「明確なNG表現は直せるけど、整えると商品の良さが伝わらない」 化粧品広告で本当に難しいと頭を悩ませるのは、「そのまま言えばリスクがあるが、何も言わなければ魅力が伝わらない」という場面です。 効果を逸脱しない、治療と...
