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最安5万円からのコールセンター自動化DX
株式会社電話放送局IVR(自動音声応答システム)やボイスボット(AIを活用した対話式IVR)を活用した コールセンター向けDXサービスです。 受電、架電業務の効率化、半自動化、完全自動化を実現する具体的な手法...
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【7月特典あり】EC事業者様必見リスティング広告押さえるポイントと改善方法
株式会社ハイファイヴ今以上にWebマーケティングやWeb広告で集客を行いたい方 悩みや課題をお持ちで、リスティング広告やSNS広告について知りたい方に必見の資料となっています! ■リスティング広告とは? ...
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※広告代理店様NG※【成果報酬可能!】商品同梱広告
株式会社ハイファイヴ■商品同梱広告とは オンラインショップで購入した商品と一緒にチラシやカタログ、サンプル品などを同梱して お客様へ商材の認知拡大やチラシからLPへの誘導など幅広い使い方が可能となっています。 ...
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通販の顧客満足度を上げる!返品・交換プロセスの最適化ガイド
マーケティングアソシエーション株式会社返品や交換はネットショップにとって避けられないプロセスです。このプロセスがスムーズに行われるかどうかは、顧客満足度に大きく影響します。 しかし実際には返品・交換関連のクレームが多く、リピーター...
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カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社問い合わせ対応で高い顧客満足度を得るためには、 ・「速くて的確な回答」 ・「担当者が変わっても同じことを何度も聞かない対応」 ・「担当者で回答の内容や品質が変わらないこと」 が求められま...
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コールセンターサービス比較表
マーケティングアソシエーション株式会社コールセンター会社を選定する際は、委託費用も重要ですが、"委託可能な業務範囲の広さ"も自社の課題を解決する際には非常に重要です。 委託可能な業務の範囲を把握せずにコールセンター会社を選んだ...
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期間限定【楽天スーパーロジスティクス】最新対策と移管事例を公開
株式会社はぴロジ物流業界に大きな影響を及ぼす、楽天スーパーロジの料金改定。 本資料では、6/27に開催されるセミナー本編の内容を少しだけ先出しでご紹介しています。2024年6月から実施された料金改定の背景...
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【ECモール運用者必見!】楽天市場SEO攻略マニュアル
FORCE-R株式会社楽天市場におけるSEOを効果的に活用するための本ホワイトペーパーでは、出店者が検索結果において目立つために必要な戦略と実践的なアプローチを紹介しています。商品ページのSEOが売上に与える影響を理...
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【BtoB/BtoCの未来を動かす】ECデジタルシフト戦略
株式会社ネイビーグループ~本資料を読んでわかること~ デジタルシフトの進展に直面するEC事業者のための戦略資料。 BtoB/BtoC両市場で求められる対応策から、テクノロジー・人材・組織設計の見直し、将来を見据...
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ふるさと納税でグルメ情報誌「おとなの週末」と「ふるさとチョイス」が連携
講談社は7月23日、グルメ情報誌「おとなの週末」を発行する講談社ビーシーと、トラストバンクのふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」が提携し、新たなサービスを開始すると発表した。「おとなの週末」の公式通販サイトに掲載し...
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楽天、eスポーツイベントを8月16日開催 初のリアル会場観覧も
楽天グループは8月16日、eスポーツイベント「Rakuten esports cup 大争奪戦PRO」を開催する。10回目となる今回はオンラインに加えて、大会史上初のオフライン会場での観覧とパブリックビューイングを実施する。...
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法人向け通販の満足度、オフィス部門はAmazon Businessが1位
J.D.パワー ジャパンが7月22日発表した「2025年法人向け通販サービス顧客満足度調査」の結果によると、総合満足度ランキングはオフィス部門でAmazon Business、製造・現場部門でASKULがそれぞれ1位となった...
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【8/7_WEB】広告費の無駄を削減! 新規顧客を獲る「広告設計の見直し」
CPA改善・新規拡大に効く広告設計と媒体別戦略を徹底解説 ECモールや自社ECサイトを運営する事業者様向けに、商品開発のノウハウから購買意欲を高めるページ設計まで、体系的な「売れる仕組み」を徹底解説します。製造協力先との関...
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【8/6_WEB】\今狙うべき市場はどこ!?/キッズvsZ世代vsミドルvsシニア ~成功ブランドの事例多数!顧客インサイトを世代別”に徹底深堀り~
ヒット商品・ブランド共創で大切な視点 “世代別”のインサイトを深掘り── 商品・ブランド開発の起点は「誰に向けてつくるか」を定めること。 Z世代の共感重視の購買行動から、ミドル・シニア層の信頼を軸にした意思決定まで、世代...
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【7/30_WEB】【EC企業20社の実データを公開】同じ施策でも結果が違う?EC年商10億企業の”勝ちパターン”を数値で解説
「広告は打っている。施策もやっている。なのに売上が頭打ち…」 そんな方にこそ知ってほしいのが、年商10億円企業の“実際の数値”です。 本セミナーでは、W2支援企業850社以上、EC年商10億超え企業から一部20社の実...