"マーケティング"の資料検索結果
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【飲料・食品・化粧品】目的に合わせたサンプリングでマーケティング活動をサポート!
株式会社エクスクリエ個別ダウンロード(無料)★こんな方におすすめの資料★ 飲料・食品・化粧品メーカーの方に最適です。 御社商品の認知拡大・トライアル促進・店頭購入促進を、 現状のご課題や目的に適したサンプリング手法でサポート...
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通販の顧客満足度を上げる!返品・交換プロセスの最適化ガイド
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)返品や交換はネットショップにとって避けられないプロセスです。このプロセスがスムーズに行われるかどうかは、顧客満足度に大きく影響します。 しかし実際には返品・交換関連のクレームが多く、リピーター...
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カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)問い合わせ対応で高い顧客満足度を得るためには、 ・「速くて的確な回答」 ・「担当者が変わっても同じことを何度も聞かない対応」 ・「担当者で回答の内容や品質が変わらないこと」 が求められま...
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コールセンターサービス比較表
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)コールセンター会社を選定する際は、委託費用も重要ですが、"委託可能な業務範囲の広さ"も自社の課題を解決する際には非常に重要です。 委託可能な業務の範囲を把握せずにコールセンター会社を選んだ...
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全世代のSNS利用動向とLINE公式アカウントに関する意識調査レポート
株式会社ペンシル個別ダウンロード(無料)若年層だけでなくシニア層でも利用が拡大しているスマートフォン。60歳代でもその所有率は9割を超えるという調査結果もあり、LINEに代表されるTwitter、Instagram、TikTokなどの...
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マーケティングDX入門 〜販促活動やブランディングをアップデート〜
株式会社ヤプリ個別ダウンロード(無料)...ラミング不要)で提供するアプリプラットフォームです。導入企業は700社を超え、店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX(...
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【売上UPに必須!】EC運営を効率化する3つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)ECの市場規模は年々拡大しており、EC・通販事業での売上は会社の成長にも大きな役割を果たしています。 その一方で、業務量の多さなどからECの運営に悩みを抱えている方が多く、自社内のリソースだけ...
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もう困らない!コールセンター会社が教えるクレーム対応のコツ6選
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)電話対応やクレーム対応に苦手意識を持っている方も多いのではないでしょうか? たとえクレームの電話でも、適切な対応ができれば元々のネガティブな印象が緩和され、ポジティブな評価を得られる場合も...
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コールセンターは業務委託?内製化? ~それぞれのメリット・デメリットも解説~
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)コールセンターを委託することに興味はあるけれど、今の顧客対応品質を保てるのか?よりコストが発生するのではないか?と委託に不安を抱える事業者様は多いと思います。 そこで、そんなお悩みを抱える...
"マーケティング"のニュース検索結果
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「Amazon」「楽天市場」の利用率が6割超、“2強”の様相…エクスクリエの調査
クロス・マーケティンググループのグループ会社、エクスクリエが10月28日発表した「ネットショッピングの購買行動に関する調査(2025年)」の結果から、「Amazon」と「楽天市場」の利用率が6割を超え、“2強”となっている様...
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マクアケ9月期、プロジェクト単価向上で黒字に転換
...プロジェクトサポーター向けのクーポンに加え、プロジェクト実行者が提供するクーポンを適切なタイミングで配布できるようにマーケティング施策の支援を強化するなど、プロジェクト単価を向上させた。 「レビュー」機能をア...
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【ステマ広告】大手ジムの措置命令から学べること
2024年、大手ジムが景品表示法(優良誤認表示およびステルスマーケティング)に違反したとして、消費者庁から措置命令を受けました。この事例は、広告運用における重要な教訓を含んでいます。本記事では、この措置命令の内容を詳しく解説...
"マーケティング"のイベント・セミナー検索結果
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【11/19、20_WEB】EC&SNS HACK ~BtoCマーケティング大総括~
2025年のBtoCマーケ総括! ECとSNSの来期戦略を徹底解説する2日間 2025年のEC/SNS業界を総括し、2026年の販促計画に直結する知見を届ける2Daysカンファレンス。 Day1「EC HACK...
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【11/18・20・26_WEB】AI時代の新規獲得セミナー(全3回シリーズ)~事業者が知っておくべき広告運用の真実~
「最近、WEB広告で新規獲得が難しくなってきた…」そんな経営者・事業者の皆様へ。検索広告の限界、動画広告の台頭、代理店への丸投げ依存のリスク。AI時代に合わせた"広告運用の新しい常識"を、全3回シリーズで...
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【11/18_WEB】Rakuten初売り対策会議 ページ制作・広告・人材・CRM
楽天市場の初売りは、1年の売上を左右する最大のチャンスです! しかし競合が激化する今、従来のやり方では成果を出し続けることはできません。 本セミナーでは、売上を“再現性高く”伸ばすための仕組みづくりに焦点を当て、ペー...
