"顧客管理・対応"の資料検索結果
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不正決済の現在地 - Sift不正トレンドレポート
株式会社DGビジネステクノロジー個別ダウンロード(無料)ECやオンライン取引の拡大とともに、不正決済のリスクが急速に多様化・高度化しています。 とりわけ注目すべきは、“お小遣い稼ぎ感覚”で不正に加担する一般ユーザーの増加や、デジタルウォレットなどの...
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「売れる電話接客力」 EC実践事例で分かるデジタル時代の電話活用法
株式会社インフォダイレクト個別ダウンロード(無料)インフォダイレクトは、1989年創業の 美容＆ヘルスケアEC専門コールセンターです。 本資料では、美容＆ヘルスケアの単品リピート通販に特化した “売上が伸びるECサイトの電話活用法”を...
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コールセンターで取得するカード情報をIVRで非保持化する方法
株式会社電話放送局個別ダウンロード(無料)クレジットカードの電話決済を外部システム化。 「情報漏えいリスク」を大幅に軽減します。 「カード決済IVRサービス」はカード情報の取得を外部化することで、これらのリスクを大幅に軽減します...
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【令和7年版】ECで必ずやるべき！鉄板WEB接客10選
株式会社ファブリカコミュニケーションズ個別ダウンロード(無料)EC通販で「WEB接客」が注目されています！「WEB接客」といっても、その施策は多岐に渡り「何から手をつけたらいいかわからない」という方が多いのではないでしょうか。資料では「必ずやるべき鉄板WE...
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【まずはこれだけ！】超初心者のためのCRM入門〜2025年最新版〜
株式会社ファブリカコミュニケーションズ個別ダウンロード(無料)近年ECの市場規模は2018年までの５年間で1.7倍に拡大し、ECサイトの数は12倍まで増加しました。競争激化により新規顧客獲得コストは上昇し、EC事業者は生き残りをかけてCRMに注力しなければ...
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【定期通販向けCRM施策】なぜ単品通販が”CRM”に注力する必要があるのか？
株式会社ファブリカコミュニケーションズ個別ダウンロード(無料)単品リピート通販の成功を目指す方へ、当資料では既存顧客のLTV（顧客生涯価値）を伸ばす施策について詳しくご説明します。 EC市場は成長を続けています。単品リピート通販は、複数の商品を販売す...
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【通販成長企業が実践！】化粧品CRM施策集
株式会社ファブリカコミュニケーションズ個別ダウンロード(無料)化粧品EC事業者の皆様へ、化粧品通販の成功を支援するための貴重な情報をお届けします。 スマートフォンの普及により、消費者はいつでもどこでもスマートフォンを手にし、好きな情報にアクセスできる...
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【これからスタート】EC売上がアップする！ カゴ落ち対策完全マニュアル
株式会社ファブリカコミュニケーションズ個別ダウンロード(無料)「カゴ落ち」とは、顧客がECサイトに訪れ、商品をカートに追加したものの、何らかの理由で購入を途中で止めてしまう行動のこと。驚くべきことに、その発生率は平均69.57％、ほぼ7割にものぼります。こ...
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【アパレル向け】アパレルECの 今すぐ実行して欲しいCRM施策3選
株式会社ファブリカコミュニケーションズ個別ダウンロード(無料)EC通販で「WEB接客」が注目されています！「WEB接客」といっても、その施策は多岐に渡り「何から手をつけたらいいかわからない」という方が多いのではないでしょうか。資料では「必ずやるべき鉄板WE...
