"コールセンター"の資料検索結果
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CXを意識した対応で貴社ファン拡大!コールセンター外注ならCENTRIC
CENTRIC株式会社個別ダウンロード(無料)コールセンターの運営事業をしております。EC事業者様とはインバウンドとアウトバウンドの両方にお取り引きの実績があり、ご要望や規模感に合わせて柔軟な対応が可能です。 「心豊かな社会の実現」をミッ...
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EC・通販業界地図 ~コールセンター編~ 2022年版
通販通信ECMO個別ダウンロード(無料)コロナ禍に突入してからというものテレワーク推進などによりこれまで以上に注目が集まった「コールセンター」。コールセンターとは一口にいってもインバウンドやアウトバウンド、業種特化などといった強みがあ...
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総合ECモール売れ筋ランキング比較調査 ー2020年上半期 総合ランキングー
通販通信ECMO個別ダウンロード(無料)楽天(運営:楽天株式会社) Yahoo!ショッピング(運営:ヤフー株式会社) auPAYマーケット(※) (運営:auコマース&ライフ株式会社) ポンパレモール (運営:株式会社リクルート...
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生成AIを活用した メール対応のポイント
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)近年、企業におけるコミュニケーションの効率化は重要な課題です。 ビジネスコミュニケーションに占める割合の高いメール対応は効率化することで多くの時間を創出できる可能性があります。メール対応に...
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ECの顧客体験を向上してLTVを高める手法
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)このホワイトペーパーではECの問い合わせ管理を通じて顧客体験を向上することで、LTVを高める手法についてお伝えします。 このホワイトペーパーでは、 ・EC業界のトレンド ・EC運営で生...
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解約抑止率6倍UP!単品リピート解約抑止成功のポイント
ビーウィズ株式会社個別ダウンロード(無料)通販事業者様のコールセンターを専門的にサポートしてきたからこそ分かる! 解約抑止のポイントを大公開! ◆目次: 1. 国内通販市場の今後 2. 高コスパなのは既存顧客の継続率向上 ...
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カスタマーサポートツールの選び方
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)本資料の目的 1 カスタマーサポートのあるべき姿について理解を深めていただく 2カスタマーサポートの具体的な改善策について自社内で協議いただく 3自社で活用できそうなシステムについてご検討...
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GmailやOutlookだとチームの顧客対応に限界がある理由
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)新規顧客獲得の難しさや広告費の高騰を背景に、ブランド価値向上と顧客体験(CX)向上が企業の競争力に直結しています。これらを支えるのが顧客満足度であり、特に顧客対応業務の品質がその形成に大きく寄与...
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コストから価値へ!事業成長を支えるカスタマーサポート戦略
ディーエムソリューションズ株式会社個別ダウンロード(無料)ディーエムソリューションズのカスタマーサポートは、EC・通販事業者様の顧客対応だけでなく、キャンペーン事務局代行や問い合わせ窓口の運営など、多様な業務に対応しています。 電話・メール・チャット...
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2024年版 コンタクトセンター購入担当者向けガイド
ジェネシスクラウドサービス株式会社個別ダウンロード(無料)本資料は、顧客とオペレーターのエクスペリエンスを急速の改革し、今後数年続くと思われる5つの主要トレンドをご紹介いたします。 1)顧客接点におけるデータは、優れたカスタマージャーニーを形成す...
"コールセンター"のニュース検索結果
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ジャパネットたかた、創業40周年キャンペーンを展開
...記事 ジャパネットHD、宇宙産業・地域創生に取り組むインターステラテクノロジズへ出資 ジャパネット、札幌に新たなコールセンター拠点を設置 40周年限定デザインの箱で配送 創業40周年のキャッチコピ...
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いまさら聞けない法制度の基礎~特定商取引法と通信販売(1)
...法を細かく定めている。このため、通販会社では特商法の広告に関するルールを十分に理解することが重要となる。 コールセンターでのクロスセル・アップセルは電話勧誘販売 特商法の規制対象となる「通信販売」と...
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デジプラ透明化法に基づく評価、ECモールはアカウント停止理由や「苦情」の定義が課題に…経産省
...体的でないことがある。 苦情の定義が限定的と指摘 「楽天市場」については、苦情・紛争窓口に加え、コールセンターや契約解除・規約違反窓口に寄せられた声の件数も報告していること、検索順位の決定要素に関す...
"コールセンター"のイベント・セミナー検索結果
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【12/22-1/8_アーカイブ】EC・D2C事業者様必見! 【化粧品・健康食品完全特化】 ミニカンファレンス2025
※本セミナーは2025年11月12日に開催し、大好評いただいたセミナーの録画配信です。 急速に成長する化粧品・健康食品のEC市場では、広告費の高騰や新規顧客獲得の難化、リピート率の伸び悩みなど、多くの事業者が成果の停...
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【11/12_WEB】EC・D2C事業者様必見! 【化粧品・健康食品完全特化】 ミニカンファレンス2025
急速に成長する化粧品・健康食品のEC市場では、広告費の高騰や新規顧客獲得の難化、リピート率の伸び悩みなど、多くの事業者が成果の停滞に頭を抱えています。 さらに、モールごとの運用ルールやレビュー活用、定期購買の継続設計、SN...
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【9/17_東京】明日から使える! 売上アップ直結セミナー ~リピート創出からファン化まで徹底事例解説~ 変化をチャンスに!通販業界の「次の一手」が見つかる。
激戦の通販市場で選ばれ続けるために。 最新ノウハウを伝授! 変化の激しい現代の健康食品・化粧品市場において、お客様に選ばれ、長期的に愛され続けるブランドをいかに構築していくか。これは、すべての通販事業者にとって重要な経営...
