ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査2024
株式会社Helpfeel
資料ダウンロード
（無料）
（無料）
資料をダウンロードすると、ご登録情報は資料掲載企業に提供されます。
ＥＣ・通販・ネットショップ運営にかかわる方以外の利用は禁止させていただきます。
株式会社Helpfeelは、ECサイトの運営事業者、利用者の双方を対象に「ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査」を実施しました。本調査によって、ECサイトを運営している事業者の83%が自社FAQに「満足している」と答えた一方で、ECサイト利用者の51%が「疑問を解消できなかった」と感じていることが分かりました。この調査結果から、事業者と利用者の認識に大きなズレがあることが明らかになりました。
本資料では、この調査結果をもとに、ECサイトの事業者と利用者、それぞれの問い合わせ手段に対する意識と現状をご報告します。
おすすめポイント
導入おすすめポイント
「ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査2024」結果を大公開！
事業者と利用者の認識に大きなズレがあることが発覚、EC利用者問い合わせ実態について解説！
資料DLランキング
-
1
機能性表示食品の基礎と落とし穴
-
2
オリジナル商品 Webデザインシミュレーター 『i-DESIGNER』
-
3
【生成AI×EC】EC運営でのAI活用方法
-
4
【AIタッガー】SEO×GEO AI検索時代の“見つかる力”を最大化
-
5
クロスセルを促進して顧客単価を向上！レコメンドサービス
ニュースランキング
-
1
【2月9日16時更新:物流配送状況】日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便/西濃運輸/福山通運
-
2
「CBN」を指定薬物に、2月中旬に公布の予定…「販売」「使用」などは薬機法違反
-
3
メルカリ2Q、マーケットプレイス取引総額 前年同期比8.3％増の5994億円
-
4
「au PAY マーケット」、「ポイント超超祭」を2月12日まで開催
-
5
ユナイテッドアローズ、不要となった衣料品をリユース・リサイクル
