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企業としてクレーム対応のために知っておくべきこと
株式会社インゲージクレームとは、顧客が期待していた商品やサービスが基準に達しないと感じた際に表れる不満です。 一般的にはネガティブな印象を持たれるクレームですが、実はビジネスにとって重要な成長の機会です。 ク...
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【ECマーケティング会社】Amazonの新規出店ガイド_ピュアフラット
株式会社ピュアフラット弊社は、楽天市場への新規出店を検討している企業様向けに、出店準備から運営開始までのサポートを行っております。 店舗開設の手順、運営に必要な情報の整理、初期設定、商品登録方法まで、Amazonの...
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【ECマーケティング会社】Amazon売上UPガイド_ピュアフラット
株式会社ピュアフラット弊社は楽天・Amazon・YAHOO・Qoo10などのモールに出店している企業様を対象に、コンサルタントや運営代行、広告運用、カスタマーサポートなど幅広い支援を行っております。 また、Amaz...
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【ECマーケティング会社】楽天市場の新規出店ガイド_ピュアフラット
株式会社ピュアフラット弊社は、楽天市場への新規出店を検討している企業様向けに、出店準備から運営開始までのサポートを行っております。 店舗開設の手順、運営に必要な情報の整理、初期設定、商品登録方法まで、楽天市場の成功...
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EC問い合わせ窓口新規立ち上げ!コールセンタープロが丁寧にサポート!
株式会社経営管理センター弊社コンタクトセンターは通信販売の業務支援を得意としております。 健康食品など60代以上女性をメインターゲットにした、高齢者向け商材実績が特に多く、受注~発送代行まで一貫したサービスを提供して...
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EC店舗経営者注目!簡単・安価・カスタマイズ可能な勤怠アプリで業務効率向上!
株式会社経営管理センター弊社コンタクトセンターは通信販売の業務支援を最も得意としております。化粧品、食品、飲料、雑貨、下着他、長年にわたり、多数の通販受注及びお客様相談業務の実績があり、受注~発送代行まで一貫したサービ...
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経産省への2024年度消費者相談、目立つネット通販の定期購入トラブル
経済産業省が8月8日発表した「2024年度消費者相談報告書」によると、2024年度に寄せられた相談件数は前年度比2.3%減の7020件で、「特定商取引法」関連が全体の7割近くを占めた。「通信販売」は大幅増となり、特に定期購入...
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日本郵便、「ゆうメール」の基本運賃を11月から値上げ
日本郵便は11月1日から、1㎏までの荷物をポストや郵便局から送ることができる「ゆうメール」の基本運賃を改定する。燃料費や人件費などの上昇に伴う値上げとなる。 ▽関連記事 郵便窓口で商品購入やサービス利用→100円...
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楽天、売上収益が第2四半期として過去最高に…今後は楽天モバイルとの連携強化が鍵
楽天グループは8月8日、2025年12月期第2四半期(1月~6月)の連結決算で売上収益が前年同期比10.3%増の約1兆1590億円、営業損益が約66億円の赤字、中間損益が約1244億円の赤字になったと発表した。インターネット...
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【9/4_WEB】ファンの「熱狂」が売上を作る!1to1接客のグロース戦略 ~「あなただけ」を届け、顧客の心を掴む新法則~
熱量の高いファンが生み出すLTV最大化の成功方程式 パーソナライズ配信・物流設計・AIを活用したレビュー分析という3つの視点から、顧客を「離さない」仕組みづくりとファン育成の実践法を解説します。実際にリピート売上2.3倍を...
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【8/28_WEB】【60分講義】POX×キーワード分析から逆算した楽天市場での売れる商品ページ制作
ECでは多くのモノがあふれ、楽天市場内では出店数も増えています。 その中で『どのように自店舗に来てもらい購入まで繋げるのか。』 という課題を抱えていらっしゃる方は多いのではないでしょうか。 今回は、POX、キーワー...