"サイトリニューアル"の資料検索結果
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問い合わせを減らす!FAQを活用したカスタマーサポート効率化実践ガイド
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)「毎日同じような問い合わせが多い」「電話やメールでの問い合わせ数が多くリソースが足りない」という悩みをお持ちの企業は多いのではないでしょうか? このようなお悩みをお持ちの方に向けて、本資料...
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お問い合わせ対応で使える整理シートつき!FAQ運用で必要な4つのKPI
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)サイト・サービスの満足度を上げたい方必見!FAQを有効活用するヒント ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● 「ユーザーのサイト利便性をあげて、離脱を防...
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FAQへのアクセス数を劇的に増加させる4つの導線改善ポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQがあるのにも関わらずお問い合わせが減らないという課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか? FAQへのアクセス数を増やし、お問い合わせを削減するために最も有効な手段は「FAQへの導...
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ユーザーの「自己解決」につながるFAQを最速で作り上げるための4つの改善ステップ
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQ(ヘルプページ)を改善し、ユーザーの「自己解決」を促すことは、カスタマーサポートの業務効率化と顧客満足度の向上につながります。 そこで、本資料ではユーザーの「自己解決」につながるFAQを...
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読み手に伝わる!「わかりやすいFAQ記事」を書くために押さえるべき3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)問い合わせ削減や顧客体験の向上を目指す手段の一つとして「FAQライティング」は重要な手段の一つです。しかし、読み手に伝わる効果的なFAQ記事を作成することは容易ではありません。 そこで、本...
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問い合わせ削減を実現するツールを選ぶ際に必ず押さえるべきたった3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)コロナ禍を受けて、顧客接点がオフラインからオンラインへと大きく移行しました。 こうした中で、オンラインでの顧客体験(CX)の改善に取り組んでいる企業が少なくありません。 とりわけ、カスタマー...
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FAQ(ヘルプページ)利用促進マル秘テクニック!
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)本資料ではラクスル、カラオケ パセラ、ビザスクが実践しているFAQ(ヘルプページ)の利用を促進するためのマル秘テクニックを解説していきます。 「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われて...
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FAQ(ヘルプページ)の運用で陥りがちな 3つのキケンな落とし穴とは?
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われていない...」 「FAQがあるのに、電話やメールによる問い合わせ件数が減らない...」 「FAQをもっと効率的に活用し、カスタマーサポート業務を...
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応対品質を劇的に改善できる"超"効果的なたった2つの"秘策"
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)コールセンターにおいて、「応対品質」は顧客満足度向上やリピーター増を実現する上で非常に重要です。 一方で、「応対品質がなかなか改善しない」「応対品質を改善したいがどのような打ち手を講じれば良い...
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FAQシステム選びでよくある5つの失敗
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQシステム選びでよくある5つの失敗を取り上げます。 また、それらの失敗に陥ってしまわないために押さえるべきFAQシステム選びのポイントを解説していきます。
"サイトリニューアル"のニュース検索結果
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ECプラットフォーム「W2 BtoB」と「NP掛け払い」が連携
...、メディア・コマース・AIを統合設計した経営戦略を提唱…「メディアコマース定義書」公開 W2、リコーイメージングのサイトリニューアルを支援…多様な顧客属性を一元管理 掛け払い決済の導入が可能に 両社の連携...
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W2、リコーイメージングのサイトリニューアルを支援…多様な顧客属性を一元管理
ECサイト構築をリードするW2はこのほど、リコーイメージングの公式ECサイトの構築・開発プロジェクトを支援したと発表した。ECサイトのリニューアルにより、一般顧客や有料会員といった多様な顧客属性を一元管理し、各属性に最適化さ...
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コニカミノルタジャパンの法人向けECサイト 「ecbeingBtoB」でリニューアル
...用してきたが、2022年以降、ECチャネルの強化に向けて、「ecbeingBtoB」をプラットフォームとして選択し、サイトリニューアルを検討してきた。 (1)入会から即購入までを可能とするオープンサイト構想の...
"サイトリニューアル"のイベント・セミナー検索結果
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【2/28_WEB】EC売上拡大の次の1手 ギフトEC攻略セミナー
...手するべきなのかがわかります。 第2部では食品ECサイトに特化し、食品専用ショッピングカートのメリットとは?とサイトリニューアル、ギフトEC強化のための事例を徹底解説します。特にギフト商品を扱う事業者様にとって具...
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【8/22 WEB】機能性表示食品はどうなる?ステマ規制の対策はどうする?~ECMO「EC・通販行政レポート」
「通販通信ECMO」では、8月22日(火)に揺れる機能性表示食品制度と、10月1日から景品表示法に追加されるステマ規制をテーマにした「どうなる機能性表示食品?ステマ規制の対策は?~ECMO『EC・通販行政レポート』」を開催い...
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【5/12_WEB】第4回 IT導入補助金セミナー 2023
◆いよいよECサイトリニューアルでの活用を受付開始!◆ ドメイン変更を行わずともECサイトリニューアルしたい・・・ サイト購入率を向上させて売上を拡大したい・・・ 古くなったデザインを新しくしたい・・・ ...
