通常販売と定期販売を「メルカート」システムへ統合

BCLカンパニーは、スタイリングライフ・ホールディングスのビューティ・ライフスタイル事業部門で、「BCLオンラインショップ」を運営する。「サボリーノ」「乾燥さん」をはじめ、スキンケアからメイクまで20以上のブランドを取り扱う。

従来、通常販売と定期販売で別々のシステムを利用していたため、管理の煩雑さやデータの分散が問題点に挙がっていた。これに加え、ブランドごとに異なる要望への迅速な対応や、アクセス集中に対する耐性など、メーカー直販サイトとしての機動力と安定性の両立も課題だった。

そうした問題を解決するため、サイトリニューアルの際に「メルカート」を採用。別々のシステムで運用していた通常販売と定期販売を「メルカート」のシステムへ統合した。これにより、サイトのユーザーは1つのアカウントで両方の買い物を完結できるようになり、利便性が向上した。

また、各ブランドの個性を引き出すサイト設計を施し、リッチな表現の主要ブランドとシンプルな構成のブランドに対応した2種類のテンプレートを使い分けるようにした。「肌の悩み」「使用シーン」といったタグから、商品を探せる検索導線も強化した。

アクセス集中への対応でウェイティングルーム機能を導入

話題性がある施策を実施した際のアクセス集中に備えて、ウェイティングルーム機能を導入。サイトのダウンを防ぎつつ、順番に案内することで機会損失を防止する。

さらに、海外展開の観点から、多言語翻訳機能の導入や、中国のSNS「小紅書」などへの導線を設けた。