"-tips"の資料検索結果
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問い合わせ削減を実現するツールを選ぶ際に必ず押さえるべきたった3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)コロナ禍を受けて、顧客接点がオフラインからオンラインへと大きく移行しました。 こうした中で、オンラインでの顧客体験(CX)の改善に取り組んでいる企業が少なくありません。 とりわけ、カスタマー...
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FAQ(ヘルプページ)の運用で陥りがちな 3つのキケンな落とし穴とは?
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われていない...」 「FAQがあるのに、電話やメールによる問い合わせ件数が減らない...」 「FAQをもっと効率的に活用し、カスタマーサポート業務を...
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FAQシステム選びでよくある5つの失敗
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQシステム選びでよくある5つの失敗を取り上げます。 また、それらの失敗に陥ってしまわないために押さえるべきFAQシステム選びのポイントを解説していきます。
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カスタマーサポート部門のチャットボット導入でよくある4つの失敗
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)人材の獲得が難しくなるなかで、カスタマーサポート部門にチャットボットの導入を検討する企業も増えています。 今回は、チャットボットを導入する際のよくある質問を4つ取り上げます。本資料では、チャッ...
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EC・小売業界向け よくある問い合わせを減らす方法成功事例3選
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)顧客接点改善や、サイトに殺到する不要な問い合わせを減らしたい企業必見! 「配送状況や返品交換など、毎日同じような問い合わせが多い」 「人手不足で問い合わせ対応が追いつかない」 「サ...
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カスハラを未然に防ぐFAQ活用ガイド
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)「カスハラ」は近年増加傾向にあり、2022年には厚生労働省から「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が公表されました。2023年にはカスハラを原因とした精神障害を発症した場合は労災認定され...
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【無料相談実施】EC集客の課題解決、売上アップを実現する方法をご紹介!
株式会社オークファン個別ダウンロード(無料)大手化粧品企業をはじめ弊社支援により集客に成功した事例をご紹介! 貴社のEC集客やマーケティング業務に活かすことが可能です! また、資料をダウンロードいただいたお客様限定で、EC集客の悩みや...
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顧客満足度 12年連続1位のASP(アフィリエイト)【afb】
株式会社フォーイット個別ダウンロード(無料)アフィリエイト広告は、 あらかじめ設定した商品購入やサービス申し込みなどの条件を満たした成果にのみ 広告費を支払う費用対効果の高い広告。 数ある広告の種類の中でも、はずせない広告モデルです...
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業務工数75%削減!Shippioの導入事例!
株式会社Shippio個別ダウンロード(無料)Shippioを導入した企業の事例をまとめた内容となっております! この事例集では、貿易業務におけるコミュニケーションや書類管理の負担を大幅に軽減し、業務効率化を実現した成功事例をご紹介してい...
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ECアナリストによる解説シリーズ『このデータが面白い!』 第8回:商品検索におけるAI活用の実態を知る
(株)デジタルコマース総合研究所代表の本谷(もとたに)と申します。ECアナリストによる解説シリーズ 『このデータが面白い!』の連載を開始させていただき、今回で8回目となりました。今回のテーマは「商品検索におけるAI活用」です...
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阪急阪神百貨店、公式オンラインストアで月1度の“特別な4日間”
阪急阪神百貨店は毎月8~11日の4日間、公式オンラインストア「HANKYU HANSHIN E-STORES」でファッション・化粧品・食品などを対象に、ネットポイントの10%増量還元や送料無料サービスを提供する「Premiu...
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市販薬のオーバードーズ対策、販売規制だけでは限界も
市販薬のオーバードーズを防止するため、厚生労働省は医薬品医療機器等法(薬機法)を改正して5月1日に施行したが、複数店舗での買い回りを防げないという指摘もあり、またオンライン販売ルートの縮小が予想されるなど、その効果が注目され...
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【7/7_WEB】Amazon Growth Summit 2026〜Q4広告・TikTok連携から年末商戦まで、売上を最大化する最新の勝ち筋〜
多くの企業が直面している「思考OSの切り替えやAI・データ活用でAmazonの獲得効率と認知度を飛躍させたい」「フルファネル広告とTikTok連携を武器に、過熱する年末・Q4商戦で確実な利益を確保したい」といった、EC事業者...
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【7/2_東京】EC×AI実践セミナー2026
ECの勝ち方が、変わる。AIで売上を伸ばす時代へ。 広告・価格競争に依存しない、次世代EC戦略とは? EC×AIの実践ノウハウと、これから求められるスキルを一挙公開 こんなお悩みはありませんか?あなたのECに、こんな...
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【6/25_WEB】D2Cエキスパート協会 第3回プレミアムセミナー&懇親会 ~次の成長へのヒントを掴む1日~
D2C事業者の皆さまへ。昨年も大好評をいただいた1年に一度のプレミアムセミナーが、今年も開催されます。 新規顧客獲得の鈍化、広告効率の低下、リピート率の伸び悩み、景表法リスクの高まり——D2C事業者が直面する課題は年々複雑...
