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通販コールセンター向け　導入事例集

コールセンターの品質管理チェックリスト

はじめまして。 日本トータルテレマーケティング株式会社です。 弊社は博報堂グループの一員として全国でコンタクトセンターを運営しており、 今期43期を迎え、様々なクライアント様の課題解決や業務推進に貢献してきました。...

「JAPAN AI MARKETING」マーケティングの実務を生成AIが自動化

「JAPAN AI MARKETING」は施策立案からコンテンツ制作・成果の分析までマーケティングの実務を生成AIが自動化。誰でも成果を出せる業務プロセスを実現します。 ▼広告運用に関する、こんな課題はありませんか？ ...

水回りトラブルのレスキューサービスで注意喚起、ネット検索で上位に表示されても“信用できない”

...意喚起 2024年度に19件…サイト・SNSを利用した手口が主流に ロードサービスのウェブサイトで低額料金を強調→コールセンターは説明せず→現場で高額請求 サイト上で「悪徳業者排除宣言」 虚偽・誇大...

千趣会、「千葉コールセンター」を閉鎖…通販事業改革の一環

千趣会は7月28日、取締会を開き、連結子会社の千趣会コールセンターが運営する「千葉コールセンター」を閉鎖し、人員削減などの合理化を行う方針を決定したと発表した。千葉コールセンターで行っていた業務は、福岡コールセンターや大阪コ...

小林製薬、自社通販サイトとコールセンターによる販売を年内に終了

小林製薬は7月8日、自社通販サイトとコールセンターによる健康食品・化粧品などの販売事業を年内に終了すると発表した。この日開催の取締役会で決定した。今後、他社のECサイトや小売店で販売する体制へ移行する。 ▽関連記事...