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ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査2024
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)株式会社Helpfeelは、ECサイトの運営事業者、利用者の双方を対象に「ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査」を実施しました。本調査によって、ECサイトを運営している事業者の83%が自社...
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〜VOC(顧客の声)活用でCX向上へ〜Helpfeelの成功事例4選
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)本資料では、「Helpfeel(ヘルプフィール)」を導入したお客様の導入事例4選をご紹介しています。本資料をお読みいただくことでHelpfeel導入前後のイメージをより具体的にお持ちいただけます。
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GMO即レスAIサービス資料
GMOペパボ株式会社個別ダウンロード(無料)GMO即レスAIは、GMOペパボがこれまでに培ったお問い合わせ対応のノウハウとAI導入の専門知識を組み合わせ、会話型AIの導入から運用までをワンストップで支援するサービスです。 ※「IT導...
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EC物流のABC!基本編&事例編
佐川グローバルロジスティクス株式会社個別ダウンロード(無料)インターネット通販(EC)を中心に、近年目覚ましく発展し、参入障壁も低くなっている通販事業。その一方で、ECのスタートアップにとっては、事業拡大と共に増大する出荷・保管などの物流業務への対応が、...
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まるごと委託!専門性で差がつく!コスメ物流編 3PL事例集
佐川グローバルロジスティクス株式会社個別ダウンロード(無料)化粧品・コスメを国内で流通させるためには、輸入時の成分検査や国内流通用のラベリング、使用期限の管理など、物流の面でも法令に則った特殊な対応が必要となります。「これから事業を始めるので、物流面はプ...
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品質と効率を両立! アパレル物流 3PL事例集
佐川グローバルロジスティクス株式会社個別ダウンロード(無料)高品質なアパレル商品を最高の状態で購入者様にお届けするためには、入出荷・保管・物流加工から配送までのロジスティクスの工程においても、熟達した取り扱いが必要となります。その一方で、ECでの売買が当...
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通販フルフィルメント代行サービス「F-Base」
株式会社東通メディア個別ダウンロード(無料)コールセンター、ECカート、通販基幹システム、倉庫、配送、決済代行をまるごとすべて代行します。 月出荷1個からでもOKなので、新規通販立ち上げにも最適。 お客様は販売戦略に注力できます。
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ピークイベントは突然訪れる コマースのピークイベントでの備えに役立つヒント
アカマイ・テクノロジーズ合同会社個別ダウンロード(無料)小売企業では、新商品の評判が広まったり、新学期の買い物が始まったりするとアクセスが急増します。ピークイベントに備えるためには、プラットフォームのパフォーマンスの最適化、最悪のシナリオに対処するた...
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5社の事例に学ぶ小売業のロイヤルティーと効率性向上
ジェネシスクラウドサービス株式会社個別ダウンロード(無料)オムニチャンネルに対応していない、商品情報やサポートに簡単にアクセスできない、購入後に受けられるサービスがわかりにくい等々、CXに1つでも不満な点があれば、消費者は商品を購入することなく離れ、二...
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小売業におけるカスタマーエクスペリエンスの最新状況
ジェネシスクラウドサービス株式会社個別ダウンロード(無料)小売企業にとって、タッチポイント間のデータ接続による、カスタマージャーニーのストレス軽減とパーソナライゼーションの拡大は重要なテーマです。 そこで、消費者2,629人とCXエグゼクティブ690...
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いまさら聞けない法制度の基礎~薬機法と健康食品の広告(後)
通販会社が健康食品を広告宣伝する際には、医薬品医療機器等法(薬機法)のほか、同法に関連する通知も押さえておく必要がある。後編では、薬機法の「広告3要件」や通知「無承認無許可医薬品の指導取締りについて」(いわゆる46通知)のポ...
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千趣会、更年期ケアの情報発信型オンラインショップを開設
千趣会は5月14日、通販事業ベルメゾンで、更年期ケアの情報発信型オンラインショップ「megueru(メグエル)」を開設した。「更年期を正しく知り、自分に合ったケアを見つける」をテーマに、40~50代女性に向けて専門家の知見に...
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ネット通販の健康食品176商品 表示の改善を指導…消費者庁
消費者庁は5月14日、インターネット通販で販売される健康食品の広告を監視した結果、176商品(156事業者)で健康増進法に違反する恐れのある表示が見つかったと発表した。それぞれの事業者に対し、表示の改善を指導した。 ▽関...
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【7/2_東京】EC×AI実践セミナー2026
ECの勝ち方が、変わる。AIで売上を伸ばす時代へ。 広告・価格競争に依存しない、次世代EC戦略とは? EC×AIの実践ノウハウと、これから求められるスキルを一挙公開 こんなお悩みはありませんか?あなたのECに、こんな...
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【6/23_WEB】2026年 越境ECの「健全化と発展」:変化する国際規律への適応と持続的なグローバル成長戦略
TRUST & SUSTAINABILITY ― 健全と発展で再定義するグローバル成長 越境EC事業の「健全化と発展」をテーマとしたオンラインセミナーを2026年6月に開催いたします。 7月のEU免税点撤廃...
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【6/16_WEB】AI×EC DX 現場主義の成功法則 — 2026年、先行企業が実践する『AIへの業務委任』と『UGC・ライブコマース』による売上最大化の具体事例
多くのEC事業者が直面している「AIとデータを活用して市場の勝機を特定し、競合優位性を築きたい」「UGCの自走やライブコマースによって、熱量ある集客と認知度を飛躍させたい」「運営の自動化を推進し、少人数でもスケールできる現場...
