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ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査2024
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)株式会社Helpfeelは、ECサイトの運営事業者、利用者の双方を対象に「ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査」を実施しました。本調査によって、ECサイトを運営している事業者の83%が自社...
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〜VOC(顧客の声)活用でCX向上へ〜Helpfeelの成功事例4選
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)本資料では、「Helpfeel(ヘルプフィール)」を導入したお客様の導入事例4選をご紹介しています。本資料をお読みいただくことでHelpfeel導入前後のイメージをより具体的にお持ちいただけます。
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GMO即レスAIサービス資料
GMOペパボ株式会社個別ダウンロード(無料)GMO即レスAIは、GMOペパボがこれまでに培ったお問い合わせ対応のノウハウとAI導入の専門知識を組み合わせ、会話型AIの導入から運用までをワンストップで支援するサービスです。 ※「IT導...
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EC物流のABC!基本編&事例編
佐川グローバルロジスティクス株式会社個別ダウンロード(無料)インターネット通販(EC)を中心に、近年目覚ましく発展し、参入障壁も低くなっている通販事業。その一方で、ECのスタートアップにとっては、事業拡大と共に増大する出荷・保管などの物流業務への対応が、...
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まるごと委託!専門性で差がつく!コスメ物流編 3PL事例集
佐川グローバルロジスティクス株式会社個別ダウンロード(無料)化粧品・コスメを国内で流通させるためには、輸入時の成分検査や国内流通用のラベリング、使用期限の管理など、物流の面でも法令に則った特殊な対応が必要となります。「これから事業を始めるので、物流面はプ...
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品質と効率を両立! アパレル物流 3PL事例集
佐川グローバルロジスティクス株式会社個別ダウンロード(無料)高品質なアパレル商品を最高の状態で購入者様にお届けするためには、入出荷・保管・物流加工から配送までのロジスティクスの工程においても、熟達した取り扱いが必要となります。その一方で、ECでの売買が当...
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通販フルフィルメント代行サービス「F-Base」
株式会社東通メディア個別ダウンロード(無料)コールセンター、ECカート、通販基幹システム、倉庫、配送、決済代行をまるごとすべて代行します。 月出荷1個からでもOKなので、新規通販立ち上げにも最適。 お客様は販売戦略に注力できます。
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ピークイベントは突然訪れる コマースのピークイベントでの備えに役立つヒント
アカマイ・テクノロジーズ合同会社個別ダウンロード(無料)小売企業では、新商品の評判が広まったり、新学期の買い物が始まったりするとアクセスが急増します。ピークイベントに備えるためには、プラットフォームのパフォーマンスの最適化、最悪のシナリオに対処するた...
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5社の事例に学ぶ小売業のロイヤルティーと効率性向上
ジェネシスクラウドサービス株式会社個別ダウンロード(無料)オムニチャンネルに対応していない、商品情報やサポートに簡単にアクセスできない、購入後に受けられるサービスがわかりにくい等々、CXに1つでも不満な点があれば、消費者は商品を購入することなく離れ、二...
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小売業におけるカスタマーエクスペリエンスの最新状況
ジェネシスクラウドサービス株式会社個別ダウンロード(無料)小売企業にとって、タッチポイント間のデータ接続による、カスタマージャーニーのストレス軽減とパーソナライゼーションの拡大は重要なテーマです。 そこで、消費者2,629人とCXエグゼクティブ690...
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LINEヤフー3月期、売上収益が過去最高の2兆363億円
LINEヤフーが5月8日発表した2026年3月期決算(連結)によると、昨年アスクルでサイバー攻撃によるシステム障害が発生したものの、売上収益は過去最高の前期比6.2%増の2兆363億円を記録した。営業利益は同8.3%増の34...
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楽天ラクマとメルカリ、ハッピーセット「ちいかわ」玩具の出品禁止
楽天ラクマとメルカリは5月8日、マクドナルド店舗で今月15日から販売開始するハッピーセット「ちいかわ」に付いてくる玩具の出品を禁止すると発表した。日本マクドナルでは、転売目的による大量購入を防ぐため、販売方向・個数を制限する...
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ショップチャンネル、「OZmall」との企画をスタート
「ショップチャンネル」のジュピターショップチャンネルは5月7日、スターツ出版が運営するメディア「OZmall」との企画を開始した。「OZmall」の30周年特設サイト内にショップチャンネルのページを開設し、特別コンテンツを掲...
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【6/11_東京】『D2Cの会』フォーラム2026 開催
『D2Cの会』とは売れるネット広告社が「D2Cに関わるすべての企業を成功に導きたい」との想いから発足したD2C関係者のグループで、『D2Cの会』フォーラムでは、D2C事業主の経営者・決裁者150名、D2C支援会社150名の合...
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【6/9_WEB】Rakuten Growth Summit 2026~ AI SNS 自動化 で挑む、2026年後半→年末商戦の売れる構造と対策~
多くの企業が直面している「AI活用やSNS連携でRPPの獲得効率と認知度を飛躍させたい」「受注自動化とデータ分析を武器に、過熱する年末商戦で確実な利益を確保したい」といった、EC事業者が抱える課題解決を主眼とします。 ...
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【5/27-28_WEB】ECカンファレンス2026”Spring”
GROWTH & INNOVATION ― 成果と仕組みで再定義するEC競争力 2026年、ECを取り巻く環境は、広告・計測の前提変化、顧客接点の分散、物流・原価の上昇、体験価値競争の激化など、複合的に変化し...
