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通販コールセンター向け 導入事例集
日本トータルテレマーケティング株式会社個別ダウンロード(無料)はじめまして。 日本トータルテレマーケティング株式会社です。 弊社は博報堂グループの一員として 全国10拠点のコンタクトセンターと2か所の物流センターを運営しており、 EC支援やカス...
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【CVR142%!】医師による製品評価サービス活用事例(株式会社あじかん様)
株式会社ベビーカレンダー個別ダウンロード(無料)【医師評価サービスの利用で機能性表示食品のCVRが142%!】 株式会社あじかん様は、焙煎ごぼう茶を中心としたヘルスフードを展開するD2Cブランド「あじかん美食生活」を運営しています。 今回...
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【医師のお墨付きを!】Dr’s Review 医師によるサンプリングアンケート!
株式会社ベビーカレンダー個別ダウンロード(無料)▽▼サービス概要▼▽ 医師評価マーク(サンプリングアンケート) 50~100名の医師が商品やサービスを実際に試用した上、アンケートに回答します。結果をもとに「医師監修マーク」を作成・提供して...
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AIが叶える最速&最強のメルマガ戦略
株式会社コンビーズ個別ダウンロード(無料)本資料では、生成AIを活用して「短時間・高品質・高成果」を実現する最新のメルマガ運用術をわかりやすく解説しています。 これまで時間と手間のかかっていたメルマガ作成を、AIの力で劇的に効率化。 ...
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カスタマーサポートツールの選び方
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)本資料の目的 1 カスタマーサポートのあるべき姿について理解を深めていただく 2カスタマーサポートの具体的な改善策について自社内で協議いただく 3自社で活用できそうなシステムについてご検討...
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カスタマーサポートにおける問い合わせ対応のチェックリスト
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)導入社数5,000社を超える株式会社インゲージが実際の現場の知見から得られた問い合わせ対応についてのノウハウをチェックリスト形式でお送りいたします。 このチェックリストで問い合わせ対応が格段に...
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GmailやOutlookだとチームの顧客対応に限界がある理由
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)新規顧客獲得の難しさや広告費の高騰を背景に、ブランド価値向上と顧客体験(CX)向上が企業の競争力に直結しています。これらを支えるのが顧客満足度であり、特に顧客対応業務の品質がその形成に大きく寄与...
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コストから価値へ!事業成長を支えるカスタマーサポート戦略
ディーエムソリューションズ株式会社個別ダウンロード(無料)ディーエムソリューションズのカスタマーサポートは、EC・通販事業者様の顧客対応だけでなく、キャンペーン事務局代行や問い合わせ窓口の運営など、多様な業務に対応しています。 電話・メール・チャット...
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メルペイ、残高不足分をクレジットで充当する新機能の提供開始
メルペイは5月12日、スマホ決済サービス「メルペイ」で、メルペイ残高(売上金)・ポイント・クレジットを組み合わせて支払いができる新機能の提供を開始した。買い物時に残高やポイントが足らない場合でも、不足分をクレジットで自動的に...
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総務省、ふるさと納税ポータルサイト事業者に手数料引き下げを要請へ
総務省が5月12日公表した「ふるさと納税のポータルサイト運営事業者への支払額等に関する調査」の結果から、2024年度の寄付金受入額のうち、ポータルサイト運営事業者の手数料率が11.5%に達したことがわかった。総務省はポータル...
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「高島屋オンラインストア」、“お中元ギフト”約1500商品を送料無料で
高島屋は8月4日までの期間、「高島屋オンラインストア」で“お中元ギフト”の注文を受け付ける。フード・スイーツを主力とした約1500点のギフトを送料無料で提供する。これに合わせて、ポイント贈呈キャンペーンを6月17日まで展開す...
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【6/11_東京】『D2Cの会』フォーラム2026 開催
『D2Cの会』とは売れるネット広告社が「D2Cに関わるすべての企業を成功に導きたい」との想いから発足したD2C関係者のグループで、『D2Cの会』フォーラムでは、D2C事業主の経営者・決裁者150名、D2C支援会社150名の合...
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【6/9_WEB】Rakuten Growth Summit 2026~ AI SNS 自動化 で挑む、2026年後半→年末商戦の売れる構造と対策~
多くの企業が直面している「AI活用やSNS連携でRPPの獲得効率と認知度を飛躍させたい」「受注自動化とデータ分析を武器に、過熱する年末商戦で確実な利益を確保したい」といった、EC事業者が抱える課題解決を主眼とします。 ...
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【5/27-28_WEB】ECカンファレンス2026”Spring”
GROWTH & INNOVATION ― 成果と仕組みで再定義するEC競争力 2026年、ECを取り巻く環境は、広告・計測の前提変化、顧客接点の分散、物流・原価の上昇、体験価値競争の激化など、複合的に変化し...
