"顧客管理・対応"の資料検索結果
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【アパレル事業者必見】売れ続けるために必要な要素×これからのECに求められること
W2株式会社個別ダウンロード(無料)ますますアパレルEC業界の競争が激化してきています。 その中で売上を伸ばし続けることは難しいです。 そこで今回は、アパレル事業で売上を上げ続ける秘訣と実際の成功事例を解説しました！ アパレ...
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主婦層を獲得獲得するECサイト戦略徹底解剖
W2株式会社個別ダウンロード(無料)在宅時間が増えている今だからこそ、ネット通販では主婦層の獲得が重要になっています。 どのような対策をすれば主婦層を獲得できるのか。 いくつかのポイントをお伝えします。
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リピート顧客を作る「LTV最大化」とは
W2株式会社個別ダウンロード(無料)ECで中長期的な売上を作っていくうえで、リピート顧客の育成は必須です。 ただ、リピート顧客を作る効果的な顧客の育成方法（CRM施策の打ち方）がわからず、ECでの売り上げが伸び悩んでいる現象は多...
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通販・ECでの再購入のきっかけ、メールが51％…通販・EC情報経路調査
株式会社エルテックス個別ダウンロード(無料)全国在住の20～69歳で、通販のための電子機器を保有する通販利用者600人を対象とした調査資料です。 下記の3項目について、メールやSNS、SMS、DM、電話、FAXなどのチャネルを比較し...
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解約抑止率６倍UP！単品リピート解約抑止成功のポイント
ビーウィズ株式会社個別ダウンロード(無料)通販事業者様のコールセンターを専門的にサポートしてきたからこそ分かる！ 解約抑止のポイントを大公開！ ◆目次： 1. 国内通販市場の今後 2. 高コスパなのは既存顧客の継続率向上 ...
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生成AIをフル活用して効率的にFAQコンテンツを作るための3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)ビジネスシーンでも活用が当たり前になってきた「生成AI」。人工知能の活用は、今後カスタマーサポート分野でどのような効果が期待できるのでしょうか？本資料では生成AIをフル活用して効率的にFAQコン...
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カスタマーサポート業務で生成AIはどう使える？
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)Open AI社が開発した自動生成AI「Chat GPT」の台頭をきっかけにBingやGoogle等、検索エンジンの技術を搭載した「生成AI」が次々と登場しており、注目を集めています。 実...
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ギフト物流
株式会社三越伊勢丹ビジネス・サポート個別ダウンロード(無料)ギフト物流サービス 百貨店品質の高品質な包装・梱包技術をはじめ、 食品やアパレル、生活雑貨など多様な商材に対応可能な物流サービスや、 EC事業者向けのフルフィルメント支援、最新システム連携...
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コールセンターの立ち上げ手順を徹底解説
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)商品・サービスの売上拡大や新商品・サービスの発売に伴って、コールセンターの立ち上げを検討している企業様も多いのではないでしょうか？ コールセンターの代行サービスを提供する当社では、立ち上げ...
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EC事業社様向けコールセンターのご案内
スリーコール株式会社個別ダウンロード(無料)スリーコールはインバウンド/アウトバウンド共に得意とする会社です。 これまで、EC事業社さまの新規事業立ち上げ、増席、お切替と様々な実績があり、 コンサルに近い形でオファー内容のご相談から構...
