ECソムリエ　楽天市場ショップ向け、LINE自動接客サービス

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楽天市場の店舗運営者向けに、LINE公式アカウント内でAIが24時間365日自動で商品提案を行うチャット型の自動接客サービス「ECソムリエ」についてご紹介いたします。ユーザーがLINE上でカテゴリを選ぶ、または話しかけるだけで、AIが楽天市場の商品の中から最適な商品を提案。大手ECで標準になりつつある「AI提案 → 購入」の購買体験を、個々の楽天店舗のLINEアカウントで手軽に実現します。メッセージ通数を消費せず、現在のLINEプランのまま追加費用なしで導入できる点が特徴です。

おすすめポイント

導入おすすめポイント

■24時間365日、AIが完全自動で商品提案
AIが24時間365日自動で稼働するため、人手による対応は不要です。初期設定を済ませれば、以降は90日に1回のAPIライセンスキー更新のみで運用が継続でき、専任担当者がいない店舗でも“放置”でAI接客を実現します。「セール時しか配信できていない」「運用が止まりがち」といったLINE運用の課題を解消します。

■メッセージ通数消費ゼロ、追加費用なしで導入
ECソムリエから送信するメッセージはLINEのメッセージ通数を消費しないため、現在のLINEプランのまま、追加のメッセージ費用をかけずに導入できます。webhook中継機能により、他社のLINEサービスとの併用も可能。コストを抑えながら、フォロワーを売上につなげる仕組みを構築できます。

■2つの提案方式でユーザビリティを向上
「カテゴリ選択による商品提案（メニューから選ぶだけで商品を案内）」と、「自然言語チャットによる商品提案（話しかけると最適な商品を紹介）」の2方式に対応。ユーザーの好みや状況に応じた使い方ができるため、エンゲージメント（関係性）の向上とブロック率の低減につながります。