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2024年版 コンタクトセンター購入担当者向けガイド
ジェネシスクラウドサービス株式会社本資料は、顧客とオペレーターのエクスペリエンスを急速の改革し、今後数年続くと思われる5つの主要トレンドをご紹介いたします。 1)顧客接点におけるデータは、優れたカスタマージャーニーを形成す...
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会員数2,500社以上、日本最大級の会員制サポートサービス「ECマスターズクラブ
日本ECサービス株式会社■会員数2,500社以上、日本最大級の会員制サポートサービス「ECマスターズクラブ」 楽天市場やYahoo!ショッピング、Amazon.co.jpなどモールで販売している事業者向のために、質問...
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業界最低水準の手数料! 楽天カード決済サービスとマーケティング支援のご紹介
楽天カード株式会社楽天カードは、決済代行会社としての側面も兼ね備えているため、経済条件の優遇が可能となり業界最低水準の手数料を提供しています。楽天市場や楽天グループの決済事業を運営してきたノウハウを活用し、各種決...
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【お役立ち情報】Instagramハッシュタグでやってはいけないこと3選
株式会社トリドリInstagramの集客やブランディングに欠かせないハッシュタグ。でも、使い方を間違えると、せっかくの投稿が見てもらえないだけでなく、アカウントの成長を妨げる可能性も!?今回は、やってしまいがち...
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〜VOC(顧客の声)活用でCX向上へ〜Helpfeelの成功事例4選
株式会社Helpfeel本資料では、「Helpfeel(ヘルプフィール)」を導入したお客様の導入事例4選をご紹介しています。本資料をお読みいただくことでHelpfeel導入前後のイメージをより具体的にお持ちいただけます。
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【初期費用/月額運用費0円】LINEでの集客支援ツールでCV率20%UP!
株式会社アクセル\LINEマーケティングでCV数を増やしませんか?/ こんなお悩みありませんか? ▼新規集客の獲得に伸び悩んでいる ▼CPAが高騰している ▼公式LINEの運用リソースが足りない ▼さ...
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GMO即レスAIサービス資料
GMOペパボ株式会社GMO即レスAIは、GMOペパボがこれまでに培ったお問い合わせ対応のノウハウとAI導入の専門知識を組み合わせ、会話型AIの導入から運用までをワンストップで支援するサービスです。 ※「IT導...
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EC物流のABC!基本編&事例編
佐川グローバルロジスティクス株式会社インターネット通販(EC)を中心に、近年目覚ましく発展し、参入障壁も低くなっている通販事業。その一方で、ECのスタートアップにとっては、事業拡大と共に増大する出荷・保管などの物流業務への対応が、...
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まるごと委託!専門性で差がつく!コスメ物流編 3PL事例集
佐川グローバルロジスティクス株式会社化粧品・コスメを国内で流通させるためには、輸入時の成分検査や国内流通用のラベリング、使用期限の管理など、物流の面でも法令に則った特殊な対応が必要となります。「これから事業を始めるので、物流面はプ...
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品質と効率を両立! アパレル物流 3PL事例集
佐川グローバルロジスティクス株式会社高品質なアパレル商品を最高の状態で購入者様にお届けするためには、入出荷・保管・物流加工から配送までのロジスティクスの工程においても、熟達した取り扱いが必要となります。その一方で、ECでの売買が当...
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「おせち」の販売価格でジャパネットたかたに措置命令、同社は「有利誤認に該当しない」と反論
インターネット通販で販売した「おせち」の販売価格が有利誤認表示に当たるとして、消費者庁はジャパネットたかたに対し、景品表示法違反により、再発防止策の整備などを求める措置命令を出したと発表した。 景表法違反に問われ...
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2024年度に化粧品で2986件、健康食品で1875件の「危害情報」
国民生活センターはこのほど、2024年度に商品・サービス・設備による「危害情報」と「危険情報」を合わせて約1万5000件が寄せられたと発表した。そのうち、ケガや病気が生じた危害情報の件数を商品・サービス別に見ると、「化粧品」...
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イーベイ、カスハラに対する基本方針を策定
イーベイ・ジャパンは9月11日、カスタマーハラスメント(カスハラ)に対する基本方針を策定したと発表した。基本方針は、社員が安心して働くことができる環境を守り、顧客との良好な関係を維持することを目的としている。 ▽関連記事 ...
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【10/16_WEB】Cacco Presents ECオンラインカンファレンス2025【スペシャルゲスト「VALX」&「PARCO」】
昨年好評を頂いた、かっこ株式会社主催ECオンラインカンファレンスが今年も開催されます! 第2回となる2025年は、総勢18社のEC業界のリーディングカンパニーが集まりECの魅力や売上UPの方法、セキュリティ対策についてお伝え...
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【10/9_WEB】「時間がない」「売上が伸びない」を解決! Shopifyストアを成長軌道に乗せる、 業務自動化とCVR改善
Shopifyストアの可能性を最大限に引き出し、 あなたのビジネスを次のステージへと進めませんか? EC事業を成長させる鍵は、日々の作業に追われる「守り」の状態から脱却し、売上を伸ばすための本質的な施策に集中する「攻め」...
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【10/2_WEB】新規獲得→リピート促進 EC売上UPの「型」成功事例を徹底解説
「売上=アクセス数×購入率×平均客単価」であることからも分かるように、 いかに効率的に集客を伸ばしていくかは、最重要課題の1つとなっています。 1つ1つのCVポイントで離脱されることなく、次のステップに繋げることで ...