"ECサイト"の資料検索結果
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カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)問い合わせ対応で高い顧客満足度を得るためには、 ・「速くて的確な回答」 ・「担当者が変わっても同じことを何度も聞かない対応」 ・「担当者で回答の内容や品質が変わらないこと」 が求められま...
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コールセンターサービス比較表
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)コールセンター会社を選定する際は、委託費用も重要ですが、"委託可能な業務範囲の広さ"も自社の課題を解決する際には非常に重要です。 委託可能な業務の範囲を把握せずにコールセンター会社を選んだ...
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コスメ・化粧品のECでの購買課題に関する実態調査
ディーエムソリューションズ株式会社個別ダウンロード(無料)...ユーザー500名に対して、ECでよく購入する化粧品カテゴリーから、ECでの購買時に不安に感じたこと、ECサイトのUI/UXなどについて調査しました。他にも気になる項目がございましたらお気軽...
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業界別WEBサイトCO2排出量調査レポート
株式会社ペンシル個別ダウンロード(無料)ペンシルの「COW(カーボン・オフセット・WEBサービス)」は、カーボン・オフセットなWEBサイトになっているか?を分析・把握し、ペンシルの研究ノウハウを使って改善を行い、サステナブルなグリーン...
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【ECのデータ引越し専門】お客様の大切なデータやサイトデザインを確実に移行します
株式会社HAT個別ダウンロード(無料)システム保守の終了、物流費高騰(拠点分散)、手数料高騰、システム規模拡大等の理由でカートシステムのリプレースを行う必要が有ります。 その時にネックになってくるのが顧客データ、定期データ、受注デ...
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【売上UPに必須!】EC運営を効率化する3つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)ECの市場規模は年々拡大しており、EC・通販事業での売上は会社の成長にも大きな役割を果たしています。 その一方で、業務量の多さなどからECの運営に悩みを抱えている方が多く、自社内のリソースだけ...
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もう困らない!コールセンター会社が教えるクレーム対応のコツ6選
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)電話対応やクレーム対応に苦手意識を持っている方も多いのではないでしょうか? たとえクレームの電話でも、適切な対応ができれば元々のネガティブな印象が緩和され、ポジティブな評価を得られる場合も...
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コールセンターは業務委託?内製化? ~それぞれのメリット・デメリットも解説~
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)コールセンターを委託することに興味はあるけれど、今の顧客対応品質を保てるのか?よりコストが発生するのではないか?と委託に不安を抱える事業者様は多いと思います。 そこで、そんなお悩みを抱える...
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秘書代行とコールセンター代行の違いとは?
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)皆さん、「コールセンター代行」と「秘書代行」の違いは何かご存知ですか? 社内の電話対応の委託先を探す際に、両方とも電話を代行してくれるのは分かったけれど、 似たような名称のサービスで具体的に何...
"ECサイト"のニュース検索結果
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日本直販、Web3.0の仕組み構築とIP開発に注力
... 日本直販の決済手段の1つとして、AKBTが企画・発行を予定するトークン「AYET」を利用できる環境を整備する。ECサイトでの商品購入に加え、秋元氏関連のコンテンツやイベントの優待・参加権など、“応援”が体験につな...
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デジタル取引のダークパターン 「心理的被害」が最多…金銭被害は平均1万円
...続いた。 ダークパターンが用いられた場面は、「サービス解約時」が最も多かった。「サブスクでの申し込み時」「ECサイトでの商品購入時」も目立った。このほか、広告、Cookie同意、配信停止などでも不満の声が寄せ...
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越境EC未参入事業者の5割が「1年以内の挑戦」を検討
ZenGroupが2月26日発表した「越境EC実態調査」の結果から、現在ECサイトで海外販売を行っていない事業者は5割に上り、そのうちの半数が1年以内のチャレンジを検討していることがわかった。参入時の課題は、「集客」「国際配...
"ECサイト"のイベント・セミナー検索結果
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【2/25_WEB】ChatGPT広告解禁!EC/リテール企業に及ぼす影響と「対話型コマース」時代の集客戦略
[イベント・セミナーの概要] 2026年1月、ChatGPT上での広告配信がテスト的に開始されました。 これは単なる新しい広告枠の追加ではなく、消費者の行動が「検索する」から「相談し、答えをもらう」へと移行する歴史的...
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【1/29_WEB】【ECのメディア化が鍵】数十社の実データから紐解く2026年のEC戦略
...ィアコマース」が不可欠である理由を解説します。 単なる商品販売の場から、顧客との継続的な接点を生み出すメディアへ。ECサイトのメディア化こそが、これからの時代に持続的成長を実現する鍵となります。
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【1/15_WEB】2026年、楽天市場で生き残れ!年商1億突破企業の“勝ち筋”事例公開セミナー ~AI活用×LTV向上×バックヤード改善~
...【参加&アンケート特典】 アンケート回答で各社セミナー資料プレゼント! [こんな方におすすめ] ・ECサイト売上・集客に課題がある方 ・効果的な施策や顧客対応の方法を知りたい方 ・売れてい...
