"リピート通販"の資料検索結果
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【アパレルEC業界向け】売り上げ向上に繋がるお客様対応のコツ
マーケティングアソシエーション株式会社・「セールやキャンペーンを実施しているのに、売上が減っている」 ・「一回の購入で終わってしまい、リピーターが増えない」 こういったお悩み、ございませんか? そんな時は、もしかしたら"お...
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コールセンターの立ち上げ手順を徹底解説
マーケティングアソシエーション株式会社商品・サービスの売上拡大や新商品・サービスの発売に伴って、コールセンターの立ち上げを検討している企業様も多いのではないでしょうか? コールセンターの代行サービスを提供する当社では、立ち上げ...
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問い合わせ対応を効率化する 6つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社問い合わせ窓口を設置している企業様の中には、「問い合わせ件数が多く、対応しきれていない」といった課題を抱えている企業様も多いのではないでしょうか? 対応しきれていない状態をそのままにしてしまう...
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【EC施策大全52選】単品/リピート通販事業者のためのEC施策大全
W2株式会社本資料では、健康食品・美容品・サプリ業界の単品/リピート通販事業者様に向けて、事業拡大を実現するために新規顧客獲得施策から顧客のファン化施策、業務効率化施策などを解説しております。 基本的な施...
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「売れる電話接客力」 EC実践事例で分かるデジタル時代の電話活用法
株式会社インフォダイレクト...9年創業の 美容&ヘルスケアEC専門コールセンターです。 本資料では、美容&ヘルスケアの単品リピート通販に特化した “売上が伸びるECサイトの電話活用法”を大公開しています。 ...
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最安5万円からのコールセンター自動化DX
株式会社電話放送局IVR(自動音声応答システム)やボイスボット(AIを活用した対話式IVR)を活用した コールセンター向けDXサービスです。 受電、架電業務の効率化、半自動化、完全自動化を実現する具体的な手法...
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「かっこのデータサイエンス」サービス紹介資料
かっこ株式会社かっこではデータサイエンスを活用し様々な企業の課題解決に貢献しています。 その実績は豊富で大手を含め30社以上の企業の課題分析・解決を行っています。 データサイエンスは、勘や経験ではなく、客...
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通販の顧客満足度を上げる!返品・交換プロセスの最適化ガイド
マーケティングアソシエーション株式会社返品や交換はネットショップにとって避けられないプロセスです。このプロセスがスムーズに行われるかどうかは、顧客満足度に大きく影響します。 しかし実際には返品・交換関連のクレームが多く、リピーター...
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カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社問い合わせ対応で高い顧客満足度を得るためには、 ・「速くて的確な回答」 ・「担当者が変わっても同じことを何度も聞かない対応」 ・「担当者で回答の内容や品質が変わらないこと」 が求められま...
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コールセンターサービス比較表
マーケティングアソシエーション株式会社コールセンター会社を選定する際は、委託費用も重要ですが、"委託可能な業務範囲の広さ"も自社の課題を解決する際には非常に重要です。 委託可能な業務の範囲を把握せずにコールセンター会社を選んだ...
"リピート通販"のニュース検索結果
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東京都の24年度相談件数 定期購入トラブルで「健康食品」が急増
東京都が6月13日発表した消費生活相談の傾向(速報)によると、2024年度の相談件数は前年度比5.6%増の約2万8000件に上った。商品・サービス別の増加率で見ると、定期購入に関するトラブルが多い「健康食品」が急増し、「移動...
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フリマサイト出品者の7割が“隠れB”、法規制を念頭に検討…消費者庁
消費者庁は6月13日、「取引デジタルプラットフォーム官民協議会」を開催し、取引デジタルプラットフォーム消費者保護法の運用状況を報告した。実態把握調査の結果、フリマサイトやオークションサイトの出品者のうち、7割弱が“隠れB”と...
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2024年EC市場 前年比3.5%増の14兆6801億円…富士経済の調査
富士経済が5月2日発表した「国内の通販、仮想ショッピングモール、ネットスーパー市場」に関する調査結果によると、2024年のEC市場は前年比3.5%増の14兆6801億円となり、そのうち「Amazon.co.jp」「楽天市場」...
"リピート通販"のイベント・セミナー検索結果
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【5/13_WEB】著名人の広告起用で 定期アップセル率58%達成例も! 大手に負けない キャスティング術
単品リピート通販の定番である健康食品やダイエット商材はもちろん、クレンジングやシャンプー、 メンズ化粧品までありとあらゆる商品が登場し、近年のD2C市場はさらにその勢いを増しています。 そんな中、売上拡大に向けた施策...
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【4/14_WEB】年商10億からの通販会社必見!LTV最大化の秘策!
通販事業においてLTVの最大化は必要不可欠な目標です。 この目標を達成するためにはフルフィルメント(受注からお届けまで)を意識した施策をしなければなりません。 このセミナーではデータ利活用/システム選定/オン・オフ新規獲...
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【4/8_WEB】著名人の広告起用で 定期アップセル率58%達成例も! 大手に負けない キャスティング術
単品リピート通販の定番である健康食品やダイエット商材はもちろん、クレンジングやシャンプー、 メンズ化粧品までありとあらゆる商品が登場し、近年のD2C市場はさらにその勢いを増しています。 そんな中、売上拡大に向けた施策...