"ECサイト"の資料検索結果
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FAQ(ヘルプページ)利用促進マル秘テクニック!
株式会社Helpfeel本資料ではラクスル、カラオケ パセラ、ビザスクが実践しているFAQ(ヘルプページ)の利用を促進するためのマル秘テクニックを解説していきます。 「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われて...
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FAQ(ヘルプページ)の運用で陥りがちな 3つのキケンな落とし穴とは?
株式会社Helpfeel「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われていない...」 「FAQがあるのに、電話やメールによる問い合わせ件数が減らない...」 「FAQをもっと効率的に活用し、カスタマーサポート業務を...
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応対品質を劇的に改善できる"超"効果的なたった2つの"秘策"
株式会社Helpfeelコールセンターにおいて、「応対品質」は顧客満足度向上やリピーター増を実現する上で非常に重要です。 一方で、「応対品質がなかなか改善しない」「応対品質を改善したいがどのような打ち手を講じれば良い...
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FAQシステム選びでよくある5つの失敗
株式会社HelpfeelFAQシステム選びでよくある5つの失敗を取り上げます。 また、それらの失敗に陥ってしまわないために押さえるべきFAQシステム選びのポイントを解説していきます。
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カスタマーサポート部門のチャットボット導入でよくある4つの失敗
株式会社Helpfeel人材の獲得が難しくなるなかで、カスタマーサポート部門にチャットボットの導入を検討する企業も増えています。 今回は、チャットボットを導入する際のよくある質問を4つ取り上げます。本資料では、チャッ...
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EC・小売業界向け よくある問い合わせを減らす方法成功事例3選
株式会社Helpfeel顧客接点改善や、サイトに殺到する不要な問い合わせを減らしたい企業必見! 「配送状況や返品交換など、毎日同じような問い合わせが多い」 「人手不足で問い合わせ対応が追いつかない」 「サ...
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【Yahoo!ショッピング】ボーナスストアの概要と参加方法
株式会社ProteinumYahoo!ショッピングのボーナスストアPlus、ご存じですか? ボーナスストアPlusとは、対象期間中にエントリーした店舗のポイント付与率を5%、もしくは10%とするキャンペーンです。 加...
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【Yahoo!ショッピング】アイテムマッチ広告の概要と調整方法
株式会社ProteinumYahoo!ショッピングのアイテムマッチ広告、活用できていますか? アイテムマッチ広告とは、商品検索結果でSEOに関係なく、商品を上位表示することができるクリック課金型広告です。 また、検索...
"ECサイト"のニュース検索結果
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ZOZO3月期、売上高2131億3100万円の増収増益
...となった。売上高(受託販売手数料)は同24.5%増の213億2900万円を計上した。 また、ブランドの自社ECサイトの構築・運営・物流を受託するBtoB事業は、取扱高が同9.4%減の131億円1200万円、取...
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【5月3日16時更新:物流配送状況】日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便/西濃運輸/福山通運
※本記事は通販通信ECMO会員限定の記事となっております。 ログイン状態でご覧ください。(ログイン状態でないと目次からジャンプできません) 会員登録をお済でない方はこちらから>>「通販通信ECMO」は、EC・通販事業者の日々...
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ecbeing、SBSグループと業務提携…メーカーのオムニチャネル戦略を総合支援
EC構築プラットフォームを提供するecbeingは4月28日、SBSグループの持ち株会社SBSホールディングス、運営代行・フルフィルメントを提供するマーケティングパートナーと業務提携を結んだと発表した。各社のノウハウや技術力...
"ECサイト"のイベント・セミナー検索結果
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【5/23_東京】EC事業者交流会 時代に乗り遅れるな!ECサイトのアップデート方法を解説!
...の交流会を開催! 軽食をとりながら、皆さまが情報交換を行える場を提供させていただきます。 また、セミナーではECサイトの効果的なアップデート方法をお伝えします。 急速に進化するデジタルマーケットにおいて、EC...
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【5/15_WEB】お中元商戦を制する者がECを制す!3大モール売り上げアップ対策と効率化の秘訣
... Amazon専門・Yahoo専門コンサルタントが教える売上拡大戦略、AIを活用したモール内SEO最適化、そして複数ECサイトの一元管理システムによる業務効率化まで、即実践可能な施策をわかりやすく解説します。 お中元...
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【5/14_WEB】急成長ブランド2社登壇!EC/D2C成功事例Tipsシェア会
...C領域で集客・売上アップを目指す方にとって、実践的なヒントが詰まったセミナーです。 こんな方におすすめ! ・ECサイトを運営されていて、課題解決施策を探している方 ・ECサイトの売上UPについてお悩みの方 ...