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もう困らない!コールセンター会社が教えるクレーム対応のコツ6選
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)電話対応やクレーム対応に苦手意識を持っている方も多いのではないでしょうか? たとえクレームの電話でも、適切な対応ができれば元々のネガティブな印象が緩和され、ポジティブな評価を得られる場合も...
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コールセンターは業務委託?内製化? ~それぞれのメリット・デメリットも解説~
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)コールセンターを委託することに興味はあるけれど、今の顧客対応品質を保てるのか?よりコストが発生するのではないか?と委託に不安を抱える事業者様は多いと思います。 そこで、そんなお悩みを抱える...
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アドフラウド対策サービス_HYTRA HORNET
Momentum株式会社個別ダウンロード(無料)デジタル広告市場が拡大する中で、「アドフラウド(広告詐欺)」の問題が注目を集めています。アドフラウドとは、自動化されたプログラム(ボット)などによるクリック数やインプレッション(表示)数を偽るこ...
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【EC事業者向け】LTVをあげるには 持続可能な物流がポイント
Gaussy株式会社個別ダウンロード(無料)EC事業者にとって「LTV」は重要な指標ですが、「物流」がLTV向上に関係することをご存知ですか? マーケティングだけではなく、物流に着目して顧客満足度をあげていくことが今後のEC事業売上アッ...
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【化粧品OEM】株式会社ベイコスメティックスのサービス説明資料
株式会社ベイコスメティックス個別ダウンロード(無料)本資料は株式会社BAY COSMETICSの会社紹介および強みの紹介資料となっております。 「今後、化粧品開発を検討している」 「既存のOEM企業とは違ったOEM事業と取引をしたい」 「売...
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6,000人に聞いて分かった「スキンケア市場の 今と攻略法」
株式会社ベイコスメティックス個別ダウンロード(無料)本ホワイトペーパーでは、スキンケア市場の最新動向を深掘りし、消費者のリアルな声を反映した市場分析を行っています。 6,000人以上の消費者データを基に、年代別、性別、地域別にどのような肌悩...
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6,000人調査で見えてきたスキンケア市場の NEXTトレンド
株式会社ベイコスメティックス個別ダウンロード(無料)今後のスキンケア市場をリードする最新トレンドを知りたくはありませんか? 6000人以上の調査結果をもとに、消費者が求める新たなニーズを明らかにした資料を無料で公開中! 今後の戦略に欠かせない...
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顧客インサイトを捉えた商品・サービス事例10選
株式会社ベイコスメティックス個別ダウンロード(無料)顧客ニーズは日々多様化しており、単に優れた機能や特徴を打ち出すだけでは継続的な成功を保証できません。 本資料では、顧客インサイトを正しく捉えた企業がどのようにヒット商品や新市場を生み出したのか...
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韓国olive young美容液トップ50から見る 最新トレンド完全攻略
株式会社ベイコスメティックス個別ダウンロード(無料)このeBookでは、韓国の化粧品市場、特にオリーブヤングで人気の美容液トップ50を取り上げ、そのトレンドを徹底的に解説しています。 韓国コスメは世界中で注目され、特にスキンケア製品は成長を続け...
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アスクル、「LOHACO COSME DAYS」を4月17日スタート
アスクルは4月17日から30日までの13日間、コスメ・ヘアケア分野の大型キャンペーン「LOHACO COSME DAYS」を開催する。ユーザーは限定セットや人気ブランドをはじめ、スタッフが厳選した春の新作コスメなどを“お得”...
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楽天、「お買いものパンダ」のぬいぐるみキーホルダーを発売
楽天グループは4月17日、公式キャラクターの新商品「お買いものパンダ ぬいぐるみキーホルダーCOLORS」を発売すると発表した。ファッション通販サイト「Rakuten Fashion」で予約販売を開始した。 ▽関連記事 「...
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公取、「生成AIに関する実態調査報告書」を改訂 独禁法上の論点を再整理
公正取引委員会は4月16日、「生成AIに関する実態調査報告書ver.2.0」を公表した。生成AI市場の実態調査結果を踏まえ、生成AIを利活用したビジネス展開について独占禁止法上の論点を再整理した。 ▽関連記事 公取、ドラッ...
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【5/27-28_WEB】ECカンファレンス2026”Spring”
GROWTH & INNOVATION ― 成果と仕組みで再定義するEC競争力 2026年、ECを取り巻く環境は、広告・計測の前提変化、顧客接点の分散、物流・原価の上昇、体験価値競争の激化など、複合的に変化し...
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【5/19_東京】EC×AI徹底活用セミナー ~AI時代の成功シナリオを直接ご相談できる交流会~
AIの急速な進化により、EC業界の「当たり前」は塗り替えられました。もはやパーソナライズは差別化要因ではなく、生き残るための最低条件です。消費者の購買プロセスが「検索」から「AIによる提案・代行」へと移行しつつある今、EC事...
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【4/23_WEB】商材別のECモール攻略法2026〜ファッション・フード・美容健康の事例紹介〜
多くの企業が直面している「外部広告やSNS連携で指名検索とシェアを急拡大させたい」「データ連携を駆使して各チャネルのLTVを向上させたい」といった、EC事業者が抱える課題解決を主眼とします。 単なる「理論紹介」にとどま...
