"フルフィルメント"の資料検索結果
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通販の顧客満足度を上げる!返品・交換プロセスの最適化ガイド
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)返品や交換はネットショップにとって避けられないプロセスです。このプロセスがスムーズに行われるかどうかは、顧客満足度に大きく影響します。 しかし実際には返品・交換関連のクレームが多く、リピーター...
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カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)問い合わせ対応で高い顧客満足度を得るためには、 ・「速くて的確な回答」 ・「担当者が変わっても同じことを何度も聞かない対応」 ・「担当者で回答の内容や品質が変わらないこと」 が求められま...
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コールセンターサービス比較表
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)コールセンター会社を選定する際は、委託費用も重要ですが、"委託可能な業務範囲の広さ"も自社の課題を解決する際には非常に重要です。 委託可能な業務の範囲を把握せずにコールセンター会社を選んだ...
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【売上UPに必須!】EC運営を効率化する3つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)ECの市場規模は年々拡大しており、EC・通販事業での売上は会社の成長にも大きな役割を果たしています。 その一方で、業務量の多さなどからECの運営に悩みを抱えている方が多く、自社内のリソースだけ...
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コールセンターは業務委託?内製化? ~それぞれのメリット・デメリットも解説~
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)コールセンターを委託することに興味はあるけれど、今の顧客対応品質を保てるのか?よりコストが発生するのではないか?と委託に不安を抱える事業者様は多いと思います。 そこで、そんなお悩みを抱える...
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【EC事業者向け】LTVをあげるには 持続可能な物流がポイント
Gaussy株式会社個別ダウンロード(無料)EC事業者にとって「LTV」は重要な指標ですが、「物流」がLTV向上に関係することをご存知ですか? マーケティングだけではなく、物流に着目して顧客満足度をあげていくことが今後のEC事業売上アッ...
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秘書代行とコールセンター代行の違いとは?
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)皆さん、「コールセンター代行」と「秘書代行」の違いは何かご存知ですか? 社内の電話対応の委託先を探す際に、両方とも電話を代行してくれるのは分かったけれど、 似たような名称のサービスで具体的に何...
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コールセンター会社の選び方3ステップ
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)コールセンターの外注に興味はあるけれど、どのような基準で比較検討すればよいのか分からないという方は多いのではないでしょうか。 今回は、そんなお悩みを抱える企業者様に向けてコールセンター会社...
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ECの受注処理を効率化するには? ー効率化のポイントや外注先の選び方を解説ー
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)受注処理業務は、注文件数が多くなればなるほど業務量が多くなり、特にセール時期などは社内のリソースだけでは対応しきれないという事業者様も多いのではないでしょうか? そこで、今回は受注処理業務...
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Eコマース事業支援 EC通販に特化した多彩なBPOサービス
株式会社イー・ロジット個別ダウンロード(無料)イー・ロジットは、Eコマース事業のフルフィルメントBPOサービスで1,700社以上の実績がございます。 Eコマースの事業戦略からECシステム構築、Web戦略設計・サイト集客・運用サポートだけで...
"フルフィルメント"のニュース検索結果
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活気が戻った大手家電量販店のEC、その要因や戦略は?
...」に公式「ヨドバシストア」を開設。同ストアでECを手がけるさまざまな取引先とパートナーシップを結び、ヨドバシカメラのフルフィルメントサービスを提供する。 「TikTok Shop」では家電、コスメティックス、...
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2024年度通販・EC市場規模 前年比7.3%増の14兆5500億円…JADMAの調査
...に成長 売上規模が大きい主要企業を中心に、継続的に堅調な成長が見られた。業界全体では、主にコールセンター、フルフィルメント、マーケティング領域でのAI活用による業務効率化や、M&Aを通じた事業の多角化...
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アマゾン、「デリバリーステーション」を全国6カ所に新設…当日配送拠点も16カ所で展開
...ス削減につながる技術を導入し、オペレーションの脱炭素化を強化する。 また、商品の保管・梱包を担う物流拠点「フルフィルメントセンター」と「デリバリーステーション」の両方の機能(商品の入荷・保管・梱包・仕分け・配...
"フルフィルメント"のイベント・セミナー検索結果
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【7/4_ WEB】EC万策2025〜自社ECからモールまで、次の一手が見つかる祭典〜
...場は、いままさに大きな転換点を迎えています。 新規参入の増加、消費者行動の変化、広告プラットフォームの進化、物流・フルフィルメントの高度化など、市場を取り巻く環境は、これまで以上にスピード感と複雑性を伴って動いていま...
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【6/5_WEB】エンタメグッズ販売を成功に導く物流戦略 ~最新トレンドと課題解決~※申込でアーカイブ視聴可
エンタメグッズ販売市場は盛り上がりを見せる一方、「物流の複雑化」「在庫管理の課題」「顧客体験の向上」など、バックヤードの戦略が成功を左右する重要な要素となっています。特にオンラインくじや限定グッズなど、特有の物流ニーズへの対...
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【4/14_WEB】年商10億からの通販会社必見!LTV最大化の秘策!
通販事業においてLTVの最大化は必要不可欠な目標です。 この目標を達成するためにはフルフィルメント(受注からお届けまで)を意識した施策をしなければなりません。 このセミナーではデータ利活用/システム選定/オン・オフ新規獲...
