「Amazon」、20～30代男性で高い利用率

調査は9月25日～27日、全国の15歳～69歳の男女1135人を対象に、ウェブアンケートによって実施した。

直近の3カ月以内にネットショッピングを行った人に、よく利用するECモールを聞いた（複数回答）ところ、「Amazon」（利用率68.7％）と「楽天市場」（同61.6％）が圧倒的に多く、次いで「Yahoo!ショッピング」（同32.5％）が続いた。

4位以下は「ヨドバシ.com」（同13.0％）、「ZOZOTOWN」（同9.3％）、「au PAYマーケット」（8.0％）、「Qoo10」（6.2％）の順だった。

「Amazon」は、特に20代～30代の男性で利用率が高くなる傾向が見られた。10代の女性では、コスメ・ファッション系ECサイトの利用が多く、「Qoo10」と「ZOZOTOWN」の利用率が全体と比べて高かった。

“お得感”からECモールを選択

商品ジャンル別にECサイトの使い分けの状況を見ると、ECモールが占める割合は「日用品」の94.3％、「ペット用品」の92.6％をはじめ、多くの商品ジャンルで8割を超えた。「化粧品・美容品」や「衣料品」は、ほかの商品ジャンルと比べて、企業・ブランドのオンラインストアの割合が高めとなった。

ECモールを選択する理由は、「ポイントが貯まる、使えるから」が最多。これに次いで、「価格が安い、お得だから」「送料が安く、無料になるから」が挙がった。

一方、企業・ブランドのオンラインストアを利用する理由は、「正規品・本物であることが確実だから」が最も多かった。