「価格競争の激化」など影響

調査は10月6日～7日、日本国内のみでECサイトの運営・販売を行っているEC担当者110人を対象に、インターネット上で実施した。

国内EC事業の直近1年間の売上成長率を聞いたところ、「大幅に低下している」が12.7％、「やや低下している」が29.1％となり、4割以上が減少していると回答した。「横ばい」は31.8％で最も多かった。一方、「やや成長している」は15.5％、「順調に成長している」は6.4％、「大幅に成長している」は2.7％だった。

売上成長が鈍化している要因については、「同業他社との価格競争の激化」「新規顧客獲得の難化」「広告費の高騰」がトップ3を占めた。

「限界を感じている」は85％

また、現在の国内EC市場だけでの売上成長に限界を感じていると回答した人は、85％に上った。詳細を見ると、「かなり感じる」が26.4％、「やや感じる」が59.1％。一方、「あまり感じない」は10.0％、「全く感じない」は2.7％を占めた。

国内EC事業の売上を伸ばすために実施している施策は、「商品ラインナップの拡充」「自社ブランド商品の開発」「CRM施策や会員制度などの既存顧客のリピート強化施策」が上位に並んだ。