現金の代わりとなる交換先が利用を促進

調査はGMOメディアが7月30日、20～60代の男女2011人を対象にインターネット上で実施した。

意識してポイントを貯める活動（ポイ活）をしていると回答した人は、全体の85.5％に上った。ポイント機能がサービスの継続利用に与える影響を聞いたところ、「積極的に利用するようになる」が36.0%、「ある程度利用するようになる」が46.5%で、合わせて82.5%の人が継続した利用意欲を持つと回答した。

次に、どのようなポイント交換先があれば利用促進されるかと質問（複数回答）。「ギフトカードやキャッシュバック」が75.6％で最も多く、「無料利用券や割引券」も47.1％に上った。

一方、「アップグレードや追加サービス」（17.7%）と「特別イベントや限定オファー」（13.0％）は10％台にとどまった。付加価値となるサービスや特典よりも、現金の代わりとなるような交換先が利用促進につながることがわかった。

ポイントの使い勝手の良さを重視

ポイントを貯められるサービスを選ぶ理由（複数回答）については、「ポイントの有効活用ができるから」（56.6%）や「貯めたポイントを他のポイントに交換できるから」（46.1%）が多く、ポイントの使い勝手の良さが重視されている様子が浮かび上がった。「他のサービスと比較してお得だから」（39.6%）や「割引を受けられるから」（27.4％）といった経済的なメリットを求める声も多数あった。

どの程度ポイントが貯まるとサービスを利用したいと感じるかという質問では、「100円～999円」（29.8%）が最多となった。次いで「1000円～4999円」（29.4%）、「99円以下」（25.2％）が続いた。