クオルバとの連携でシナリオ型ボットが入力内容に全自動応答

　「ｑｕａｌｖａ　ｐａｙｍｅｎｔ」は、ＰＣＩ－ＤＳＳ準拠のクレジットカード決済システム。電子決済代行各社と連携することで高セキュリティのクレジットカード決済と有効性チェック機能を提供する。ＰＲＯＦＥＳＳＹが開発したＲＰＡにより、ＡＰＩ－ＬＥＳＳデータ通信技術との連携も可能となる。クレジットカード情報は、同社のカード情報保持機能で管理する。

　また、今回のサービスの連携により、ＥＣサイトの商品ページを訪れたユーザーのフォーム入力をチャットボットがアシストする機能を利用することが可能になった。シナリオ型ボットが入力内容に全自動で応答するため、ユーザーからの応答に返信するオペレーターは不要となる。

　同ナビゲーションシステムでは、１問１答ごと入力する対話型システムを採用。音声ユーザーインターフェースを搭載しているため、タイピングと音声の２系統で入力できる。一度ブラウザを閉じても、前回途中まで入力した内容を即座に復元できる機能もあり、コンバージョン率向上に貢献する。

　さらに、デバイス端末にセットされた言語により、表示する言語を自動で切り替えることも可能で、各国の顧客からの入力をサポートする。シナリオやレスポンスは、サービスやユーザーの属性に合わせて自由に設計が可能で、アップセルやクロスセルなど、導入企業のビジネスモデルに合わせられる。

　他に、ユーザーがどの項目で離脱しているのかが一瞬で分かるグラフや、広告効果測定結果を顧客と広告代理店で共有できるダッシュボードなども提供する。

　「リピスト」は、定期購入・頒布会に特化したショッピングカートシステム。ステップメール／ページ一体型購入フォーム／媒体計測ツール／リピート継続分析／電話受注システムなど、リピート通販に欠かせない機能を搭載している。

　「ＰＲＥＣＳ」は、パッケージ開発からＥＣ構築、ＡＳＰ、サーバー保守までトータル的にサポートする総合通販カートシステム。スマートフォン設定、定期購入・頒布会機能をはじめ、３００以上の機能が標準搭載されている。

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