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AIが叶える最速&最強のメルマガ戦略
株式会社コンビーズ個別ダウンロード(無料)本資料では、生成AIを活用して「短時間・高品質・高成果」を実現する最新のメルマガ運用術をわかりやすく解説しています。 これまで時間と手間のかかっていたメルマガ作成を、AIの力で劇的に効率化。 ...
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カスタマーサポートツールの選び方
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)本資料の目的 1 カスタマーサポートのあるべき姿について理解を深めていただく 2カスタマーサポートの具体的な改善策について自社内で協議いただく 3自社で活用できそうなシステムについてご検討...
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カスタマーサポートにおける問い合わせ対応のチェックリスト
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)導入社数5,000社を超える株式会社インゲージが実際の現場の知見から得られた問い合わせ対応についてのノウハウをチェックリスト形式でお送りいたします。 このチェックリストで問い合わせ対応が格段に...
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GmailやOutlookだとチームの顧客対応に限界がある理由
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)新規顧客獲得の難しさや広告費の高騰を背景に、ブランド価値向上と顧客体験(CX)向上が企業の競争力に直結しています。これらを支えるのが顧客満足度であり、特に顧客対応業務の品質がその形成に大きく寄与...
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コストから価値へ!事業成長を支えるカスタマーサポート戦略
ディーエムソリューションズ株式会社個別ダウンロード(無料)ディーエムソリューションズのカスタマーサポートは、EC・通販事業者様の顧客対応だけでなく、キャンペーン事務局代行や問い合わせ窓口の運営など、多様な業務に対応しています。 電話・メール・チャット...
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AI検索によるアパレルブランド言及率ランキング[秋レディース編]
株式会社mov個別ダウンロード(無料)◼︎コンテンツ概要 生成AIの回答データをもとに口コミコムが独自作成したAI検索によるアパレルブランド言及率[秋 レディース 編]のランキングです。 AIが秋のレディースファッションに関する...
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2024年版 コンタクトセンター購入担当者向けガイド
ジェネシスクラウドサービス株式会社個別ダウンロード(無料)本資料は、顧客とオペレーターのエクスペリエンスを急速の改革し、今後数年続くと思われる5つの主要トレンドをご紹介いたします。 1)顧客接点におけるデータは、優れたカスタマージャーニーを形成す...
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業界最低水準の手数料! 楽天カード決済サービスとマーケティング支援のご紹介
楽天カード株式会社個別ダウンロード(無料)楽天カードは、決済代行会社としての側面も兼ね備えているため、経済条件の優遇が可能となり業界最低水準の手数料を提供しています。楽天市場や楽天グループの決済事業を運営してきたノウハウを活用し、各種決...
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au PAY マーケット、「ポイント超超祭」がスタート…購入額に応じて最大7%のポイント還元
auコマース&ライフは5月7日、ECモール「au PAY マーケット」で、最大7%のPontaポイント(au PAY マーケット限定)が還元される「ポイント超超祭」をスタートした。今月13日まで開催する。 ▽関連記事 「a...
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コープみらい、配送委託先従業員の排尿で汚損した冷蔵商品を配達
コープみらいは5月6日、宅配サービスの配送委託先の従業員が、配送業務中に発泡スチロール容器に排尿し、組合員が注文した冷蔵商品を汚損させたまま配達したと発表した。再発防止に向けて、緊急時に立ち寄り可能な施設リストの整備などに取...
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楽天市場、新機能「ソーシャルギフト」を開始…住所を知らない相手にもギフトが贈れる
楽天グループはこのほど、ECモール「楽天市場」で、贈り先相手の住所がわからない場合でもギフトを贈れる新たな機能「楽天ソーシャルギフト」の提供を開始した。ポータルサイトでさまざまなシーンに対応したギフトを探すことができる。 ▽...
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【5/27-28_WEB】ECカンファレンス2026”Spring”
GROWTH & INNOVATION ― 成果と仕組みで再定義するEC競争力 2026年、ECを取り巻く環境は、広告・計測の前提変化、顧客接点の分散、物流・原価の上昇、体験価値競争の激化など、複合的に変化し...
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【5/20_WEB】AIとの対話で変わる商品の選ばれ方。博報堂購買研究所「DREAM」に考えるこれからのEC戦略
[イベント・セミナーの概要] AIの普及により、生活者の購買行動はいま大きな転換期を迎えています。 博報堂買物研究所では、2025年1月にAI時代の新購買行動モデル「DREAM」を発表し、大きな反響を呼びました。 ...
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【5/20_WEB】\あの人気企画が帰ってきた /EC・D2C事業者様必見!|化粧品・健康食品完全特化|ミニカンファレンス2026
[イベント・セミナーの概要] 「広告を回しているのに売上が伸びない」「新規は取れているがリピートにつながらない」——こうした課題を抱える化粧品・健康食品EC事業者様は少なくありません。その原因の多くは、単発施策ではなく“売...
