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コールセンターサービス比較表
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)コールセンター会社を選定する際は、委託費用も重要ですが、"委託可能な業務範囲の広さ"も自社の課題を解決する際には非常に重要です。 委託可能な業務の範囲を把握せずにコールセンター会社を選んだ...
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売上を上げるための一元管理ツール活用方法
株式会社サイオ個別ダウンロード(無料)【一元管理システムの必要性】EC店舗の売り上げを上げるためには、複数店舗に出店する方法が考えられますが、それにより管理工数が増加し、必ずしも見合った増益につながるとは限りません。複数店舗を効率的...
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全世代のSNS利用動向とLINE公式アカウントに関する意識調査レポート
株式会社ペンシル個別ダウンロード(無料)若年層だけでなくシニア層でも利用が拡大しているスマートフォン。60歳代でもその所有率は9割を超えるという調査結果もあり、LINEに代表されるTwitter、Instagram、TikTokなどの...
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業界別WEBサイトCO2排出量調査レポート
株式会社ペンシル個別ダウンロード(無料)ペンシルの「COW(カーボン・オフセット・WEBサービス)」は、カーボン・オフセットなWEBサイトになっているか?を分析・把握し、ペンシルの研究ノウハウを使って改善を行い、サステナブルなグリーン...
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【ECのデータ引越し専門】お客様の大切なデータやサイトデザインを確実に移行します
株式会社HAT個別ダウンロード(無料)システム保守の終了、物流費高騰(拠点分散)、手数料高騰、システム規模拡大等の理由でカートシステムのリプレースを行う必要が有ります。 その時にネックになってくるのが顧客データ、定期データ、受注デ...
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【売上UPに必須!】EC運営を効率化する3つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)ECの市場規模は年々拡大しており、EC・通販事業での売上は会社の成長にも大きな役割を果たしています。 その一方で、業務量の多さなどからECの運営に悩みを抱えている方が多く、自社内のリソースだけ...
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もう困らない!コールセンター会社が教えるクレーム対応のコツ6選
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)電話対応やクレーム対応に苦手意識を持っている方も多いのではないでしょうか? たとえクレームの電話でも、適切な対応ができれば元々のネガティブな印象が緩和され、ポジティブな評価を得られる場合も...
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コールセンターは業務委託?内製化? ~それぞれのメリット・デメリットも解説~
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)コールセンターを委託することに興味はあるけれど、今の顧客対応品質を保てるのか?よりコストが発生するのではないか?と委託に不安を抱える事業者様は多いと思います。 そこで、そんなお悩みを抱える...
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サプリメントの新規制、国による「販売者」の把握が課題に
厚生労働省は11月21日、食品衛生監視部会を開き、サプリメントの新たな規制の導入に向けて、同省が「事業者による健康被害情報の報告」と「営業許可・届出」、消費者庁が「サプリメントの定義」と「製造管理」について検討する方針を示し...
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メルカリ、体験型施設「捨てられそうなお宝ミュージアム」を都内で開催
年末の大掃除シーズンに向けて、メルカリは12月4日~14日の期間、家庭に眠る不要品の価値を実感できる体験型施設「捨てられそうなお宝ミュージアム」をGoOn TOKYO(東京都渋谷区)で開催する。 ▽関連記事 メルカリ、出店...
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「ZOZOTOWN」「ドン・キホーテ」がコラボ、Tシャツなどの受注販売を開始
ZOZOは11月20日、ECモール「ZOZOTOWN」とディスカウントストア「ドン・キホーテ」がコラボレーションしたTシャツやトートバッグなどの受注販売を行うと発表した。特別デザインの「ZOZO箱」による商品配送や、ポイント...
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【1/27-28_WEB】ECカンファレンス2026”Winter”
変革の時を告げるEC事業の戦略と勝ちパターンを学ぶ2日間 いまEC市場は、成熟と競争の深化により売上の伸びが鈍化し、新たな打ち手の質とスピードが問われています。本カンファレンスは、その停滞感を打破し、再び成長のうねりを...
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【12/12_WEB】Amazon Marketing Fes 2025 Winter
国内最大級のECモール「Amazon」。その圧倒的な集客力から多くの企業が販売チャネルとして利用しています。 しかし、年々出品者の数は増加し、競争が激化。単純なハック術を使うだけでは売上を伸ばせなくなっているだけでなく...
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【12/11_WEB】EC経営者が今知るべき 「資金調達」と「事業戦略」のすべて 〜最新の補助金・助成金 活用術から、2026年M&Aトレンド大予測まで〜
EC事業の成長を加速させるために不可欠な「足元の資金調達」と「未来の事業戦略」。本セミナーでは、EC経営者が今知るべき重要なテーマを専門家が徹底解説します。 ECサイトの改修やシステム投資に今すぐ使える「補助金・助成金」の...
