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通販の顧客満足度を上げる！返品・交換プロセスの最適化ガイド
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)返品や交換はネットショップにとって避けられないプロセスです。このプロセスがスムーズに行われるかどうかは、顧客満足度に大きく影響します。 しかし実際には返品・交換関連のクレームが多く、リピーター...
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カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法
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コールセンターサービス比較表
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)コールセンター会社を選定する際は、委託費用も重要ですが、"委託可能な業務範囲の広さ"も自社の課題を解決する際には非常に重要です。 委託可能な業務の範囲を把握せずにコールセンター会社を選んだ...
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売上を上げるための一元管理ツール活用方法
株式会社サイオ個別ダウンロード(無料)【一元管理システムの必要性】EC店舗の売り上げを上げるためには、複数店舗に出店する方法が考えられますが、それにより管理工数が増加し、必ずしも見合った増益につながるとは限りません。複数店舗を効率的...
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全世代のSNS利用動向とLINE公式アカウントに関する意識調査レポート
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ハルメク、実店舗「ハルメク おみせ」を東京・立川に出店
ハルメクは8月13日、通販カタログ「ハルメク おしゃれ」「ハルメク 健康と暮らし」で販売している商品を扱う実店舗「ハルメク おみせ」を今月20日に伊勢丹立川店3階（東京都立川市）にオープンすると発表した。 ※店舗...
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ふるさと納税ポイント禁止 「残念」が7割以上…一方、禁止後も「続けたい」は8割以上に
VALUE FIRSTが8月12日発表した「ふるさと納税ポイント制度廃止」に関する調査結果によると、10月1日からふるさと納税サイトでポイント付与が禁止されることについて、「残念だと思う」と回答した人が7割を超える一方で、ポ...
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「Qoo10」、野外音楽フェス「SWEET LOVE SHOWER 2025」に協賛
ECモール「Qoo10」を運営するイーベイ・ジャパンは8月12日、日本最大級の野外音楽フェス「SWEET LOVE SHOWER 2025」に「Qoo10」として協賛すると発表した。会場にパウダールームを設置するほか、韓国コ...
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ECでは多くのモノがあふれ、楽天市場内では出店数も増えています。 その中で『どのように自店舗に来てもらい購入まで繋げるのか。』 という課題を抱えていらっしゃる方は多いのではないでしょうか。 今回は、POX、キーワー...
