"CRM"の資料検索結果
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一元管理で業務効率とコスト削減を実現するCTI。【HybridConnect】
AiBPO株式会社HybridConnectとは、新たな設備導入や工事が要らず 業界最安値の1席2,980円で導入可能な クラウド型のCTIシステムです。 PCとインターネット環境があれば、 申し込みから...
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コールセンター事務処理を80% 削減!RPA活用事例
株式会社経営管理センター弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 EC事業者様のサポートを得意としており、電話対応からIT関連まで幅広くサポートしております。 本資料は、RPA(Robotic...
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小売業におけるカスタマーエクスペリエンスの最新状況
ジェネシスクラウドサービス株式会社小売企業にとって、タッチポイント間のデータ接続による、カスタマージャーニーのストレス軽減とパーソナライゼーションの拡大は重要なテーマです。 そこで、消費者2,629人とCXエグゼクティブ690...
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【令和7年版】ECで必ずやるべき!鉄板WEB接客10選
株式会社ファブリカコミュニケーションズ...についてご紹介します。 その中で、手間なく実施できる「アクションリンク」というツールを活用したCRM施策についても詳しく解説しています。なぜ「アクションリンク」が選ばれるのか、導入企...
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【まずはこれだけ!】超初心者のためのCRM入門〜2025年最新版〜
株式会社ファブリカコミュニケーションズ...の数は12倍まで増加しました。競争激化により新規顧客獲得コストは上昇し、EC事業者は生き残りをかけてCRMに注力しなければならない状況となっています。 その中でEC通販事業者が行うべ...
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CRM運用のコツとリピーターを増やす施策とは?
株式会社ファブリカコミュニケーションズ「9割以上の企業がCRMをうまく活用できていない」ということをご存じでしょうか。EC通販事業において、新規顧客獲得だけではなく、CRMによってリピーターを増やす仕組みを構築することが重要です。し...
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【定期通販向けCRM施策】なぜ単品通販が”CRM”に注力する必要があるのか?
株式会社ファブリカコミュニケーションズ...競争が激化しています。単品リピート通販を成功させるためには、効率的な新規獲得施策とリピート購入を促すCRM施策を同時に展開する必要があります。 当資料では、効果的なCRM施策や成功事...
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【通販成長企業が実践!】化粧品CRM施策集
株式会社ファブリカコミュニケーションズ...ートフォン経由であるケースも少なくありません。 顧客体験が変化する中、顧客との関係性を維持するCRMの在り方も日々進化しています。世界的に成長しているCRM3.0では、EC・通販企業...
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【これからスタート】EC売上がアップする! カゴ落ち対策完全マニュアル
株式会社ファブリカコミュニケーションズ「カゴ落ち」とは、顧客がECサイトに訪れ、商品をカートに追加したものの、何らかの理由で購入を途中で止めてしまう行動のこと。驚くべきことに、その発生率は平均69.57%、ほぼ7割にものぼります。こ...
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【ツール検討者必見】CRM導入に失敗しないためのツール導入費用の考え方
株式会社ファブリカコミュニケーションズあなたのEC通販にCRMを導入したいと考えていますか?それは素晴らしい施策です。しかし、その導入はターゲット設定、メッセージ配信、データ連携、そして結果の分析とチューニングを必要とし、多大な時間...
"CRM"のニュース検索結果
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Web接客ツール「TETORI」、会員データ連携機能をリリース
グルービーモバイル株式会社は6月4日、Web接客ツール「TETORI(テトリ)」の新機能として「会員データ連携機能」をリリースしたと発表した。自社の会員データをTETORIと連携することで、会員データを活用したセグメントやユ...
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東京都、カスハラの相談受付を6月6日から開始
東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の施行に伴って、東京都は6月6日から、カスハラに関する問い合わせを一元的に受け付ける「総合相談窓口」で、専門相談員による相談を開始する。カスハラ防止対策の進め方などで困り事があれば、利用...
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ヤッホーブルーイング、ビール事業の原点はEC…サイトリニューアルで飛躍的に改善できた理由とは?
クラフトビールを製造販売するヤッホーブルーイングは、ビアレストランの展開、ファンの集い、コンテンツ発信など多様な取り組みを展開しているが、それらのルーツとなっているのがEC事業という。同社のEC事業が飛躍的に進化したきっかけ...
"CRM"のイベント・セミナー検索結果
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【5/28_WEB】売れるショップの㊙アイデア大公開 「集客」「購入率向上」「リピート促進」の工夫とは
... ・CPA高騰の対策が足りないと感じている方 ・購入までたどり着かず、広告費を無駄にしていると感じている方 ・CRMを活用した顧客関係強化を目指す方 ・ファンマーケティングの実践的なアプローチを学びたい方
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【5/21_WEB】定期通販事業者が押さえておきたい5つのこと~戦略、差別化、顧客対応、UGC、Shopify~
定期通販は、安定した収益基盤を築く可能性を秘めたビジネスモデル です。しかし、「新規顧客が思うように増えない」「解約率が高く、継続につながらない」「問い合わせ対応の負担が増えている」 など、多くの事業者が課題を抱えています。...
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【5/14_WEB】自社ECで売上を上げる!成功へ導く集客〜CRMまで~完全ロードマップ~
...設計によってCVR(コンバージョン率)を高めることが求められます。 さらに、購入後のフォローやリピーター育成には、CRMツールを活用したコミュニケーション設計が不可欠です。 どのフェーズにおいても、しっかりと施...