ディノス・セシールのカート落ちＤＭはＣＶＲ２０％アップ、小冊子ＤＭはレス率１０％アップ

　大賞となったディノス・セシールのパーソナライズＤＭは、（１）ＥＣと紙をリアルタイムで連携させた「カート落ちメール」ならぬ「カート落ちＤＭ」（２）ＡＩを活用し、顧客が購入した商品に似たアイテムを着こなしている写真をＩｎｓｔａｇｒａｍから抽出し、顧客別にパーソナライズした「小冊子ＤＭ」－－の２つの施策を行うもの。

ディノス・セシールのパーソナライズＤＭ

　「カート落ちＤＭ」では、商品をカートに入れたものの離脱してしまったユーザーに最短で２４時間以内に印刷・発送するという仕組み。購入意欲が高いタイミングでユーザーにＤＭを送付したことなどが奏功し、ＤＭを送らなかった顧客群と比べてコンバージョン率が約 ２０％向上した。

「小冊子 ＤＭ」はＩｎｓｔａｇｒａｍ から抽出したコーデを冊子化

　「小冊子 ＤＭ」は、顧客が購入した商品に似たアイテムを着こなしている写真をＩｎｓｔａｇｒａｍ から抽出し、顧客別にパーソナライズした小冊子として発送するという取り組み。ＡＩ活用により、コーディネート提案のＤＭ制作の自動化に成功した。カタログに対するロイヤリティが上がりづらいＷＥＢの顧客層のレスポンスが約 １０％アップするという成果を収めた。（▽関連記事：購入商品のコーデ、顧客ごとに冊子で提案…ディノスが新ＣＲＭ）

　パーソナライズＤＭのプロジェクトの先導をきった同社の石川森生ＣＥＣＯは、１８年７月に実施した通販通信の対談企画において、「紙やＷＥＢどっちがいいということではなく、両者の得意不得意を理解したうえで、いかに融合させていくかに尽きる」とした上で、「新しい紙のレコメンドの仕方を考えており、例えば革のジャケットを購入したお客さまには、その革のジャケットを着用したモデルを表紙にした冊子をお届けするという施策もできるんじゃないかと検討している」（石川ＣＥＣＯ）と発言していた。この構想が実現、功を奏しＤＭ大賞という栄冠に輝いた格好だ。（▽関連記事：通販事業者が″今”取り組むべき「チャネルミックス」の手法とは！？）

ファンケルやオルビス、「ていねい通販」の生活総合サービスも入選

　ＤＭ大賞の銀賞には、オルビスの「脱何でも屋！ブランドロイヤリティ育成ＤＭ」（制作：（株）ダイレクトマーケティングゼロ）、ファンケルの「ＦＡＮＣＬ　えんきんＤＭ」（制作：（株）東急エージェンシー）などが受賞。

ファンケルの「えんきん」のＤＭは銀賞を受賞

　銅賞には、「ていねい通販」を展開する生活総合サービスの「信頼関係で継続ＵＰ！１ｔｏ１コミュニケーションＤＭ」（制作：（株）ダイレクトマーケティングゼロ、（株）ココロネ）などが受賞した。（▽関連記事：『すっぽん小町』の初期継続率／残存率アップを導いたロジックとは？）

　３月８日までは、東京・汐留のトッパン・フォームズビル１階ロビーにて入賞作品の展示も行っている。

・第３３回全日本ＤＭ大賞受賞作品の一覧

・入賞作品展の案内

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